Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации муниципального района "Новооскольский район" Белгородской обл. от 01.07.2013 N 885 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "НОВООСКОЛЬСКИЙ РАЙОН"
БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 июля 2013 г. № 885
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации муниципального района
"Новооскольский район" Белгородской области
от 18.06.2014 № 777)
На основании Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях реализации Указа Президента РФ от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", пунктов 11 - 19 правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 № 373, в редакции Постановления Правительства РФ от 25.08.2012 № 852, Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 года № 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" постановляю:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2. Разместить административный регламент по предоставлению вышеуказанной муниципальной услуги на официальном web-сайте муниципального района "Новооскольский район" Белгородской области и сайте http://www.gosuslugi31.ru/web/guest/.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации района по социальной политике Богачева В.А.
(п. 3 в ред. постановления администрации муниципального района "Новооскольский район" Белгородской области от 18.06.2014 № 777)
Глава администрации
Новооскольского района
М.ПОНЕДЕЛЬЧЕНКО
Утвержден
постановлением
администрации муниципального
района "Новооскольский район"
от 1 июля 2013 года № 885
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ИСПОЛНЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ
ЭЛЕКТРОННОГО ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации муниципального района
"Новооскольский район" Белгородской области
от 18.06.2014 № 777)
I. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости, далее - муниципальная услуга, определяет последовательность и сроки административных процедур и административных действий управления образования администрации муниципального района "Новооскольский район", далее - управление образования, муниципальных общеобразовательных учреждений, порядок взаимодействия с физическими лицами при предоставлении названной муниципальной услуги.
Круг заявителей.
Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются физические лица - родители (законные представители) детей школьного возраста.
Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- в управлении образования администрации Новооскольского района (приложение 1);
- непосредственно в общеобразовательных учреждениях, далее - школах (приложение 2);
- на официальном сайте управления образования администрации Новооскольского района (http://www.edunoskol.ru);
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг";
- на официальных сайтах школ (приложение 2).
1.3.2. Справочные телефоны:
- управление образования администрации Новооскольского района, осуществляющее информирование о предоставлении муниципальной услуги, т.: 4-50-90, 4-51-47;
- школы (приложение 1).
1.3.3. Порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- при информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий пяти дней со дня регистрации письменного обращения;
- при личном обращении заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность или личную универсальную электронную карту. Ответ на обращение может быть дан устно в ходе личного приема гражданина. При информировании посредством личного обращения заявителя сотрудник, ответственный за информирование, должен дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя вопросы. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа управления образованием администрации Новооскольского района, школы, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
1.3.4. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о действиях родителей (законных представителей), являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- о графике приема получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
Указанная информация размещена на стендах в местах предоставления услуг, а также в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг".
1.3.5. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Белгородской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего муниципальную услугу:
Управление образования администрации Новооскольского района (приложение 1);
- общеобразовательные учреждения, - далее - школы (приложение 2);
справочные телефоны:
- управление образования администрации Новооскольского района, осуществляющее информирование о предоставлении муниципальной услуги, т.: 4-50-90, 4-51-47;
- школы (приложение 1).
Описание результата предоставления муниципальной услуги:
- предоставленная информация об успеваемости, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в письменном или электронном виде, включающая сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых обучающемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
- результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации обучающегося, включая сведения об оценках успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых получены оценки;
- сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный период;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует повторному обращению заявителя при устранении оснований, послуживших к отказу в предоставлении муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение всего календарного года. При подаче в полном объеме и оформленных надлежащим образом необходимых документов время от даты принятия заявления до получения сведений - в течение 15 дней.
Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
абзац исключен. - Постановление администрации муниципального района "Новооскольский район" Белгородской области от 18.06.2014 № 777;
Законом Российской Федерации от 16.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) (компьютерная справочно-правовая система "КонсультантПлюс");
абзацы девятнадцатый - двадцатый исключены. - Постановление администрации муниципального района "Новооскольский район" Белгородской области от 18.06.2014 № 777;
- Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
(абзац введен постановлением администрации муниципального района "Новооскольский район" Белгородской области от 18.06.2014 № 777)
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки России) от 30 августа 2013 г. № 1015, г. Москва "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";
(абзац введен постановлением администрации муниципального района "Новооскольский район" Белгородской области от 18.06.2014 № 777)
распоряжением Правительства РФ от 25 апреля 2011 г. № 729-р о перечне услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями в электронной форме (компьютерная справочно-правовая система "КонсультантПлюс");
распоряжением Губернатора Белгородской области от 05.10.2011 № 696-р "Об организации внедрения универсальной электронной карты" (компьютерная справочно-правовая система "КонсультантПлюс").
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.
При личном обращении заявитель предъявляет паспорт или личную универсальную электронную карту.
Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг <*> законодательством Российской Федерации. В заявлении заявитель может указать просьбу о направлении ему информации по вопросу оказания государственной услуги в электронной форме или по почте.
Идентификация пользователя на портале государственных и муниципальных услуг для подачи заявителем заявления и прилагаемых документов может производиться в том числе с использованием универсальной электронной карты.
Требования к документам, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги:
подписанное заявителем заявление заполняется от руки или машинописным способом;
электронные документы, подписанные электронной подписью (в том числе с использованием универсальной электронной карты) и поданные заявителем, признаются равнозначными документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе;
перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и которые заявитель вправе предоставить, отсутствует.
Запрещается требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Ответ на обращение может быть дан устно в ходе личного приема гражданина. При информировании посредством личного обращения заявителя сотрудник, ответственный за информирование, должен дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя вопросы. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию органа управления образованием администрации Новооскольского района, школы, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
При информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий пяти дней со дня регистрации письменного обращения.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов.
В приеме документов может быть отказано по причине предоставления родителями (законными представителями) документов, не соответствующих установленным требованиям. Заявители не являются родителями (законными представителями) обучающихся данного учреждения.
Основанием для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- обращение с заявлением ненадлежащего лица;
- непредставление заявителем исчерпывающего перечня необходимых документов в соответствии с настоящим Регламентом. Отказ в предоставлении муниципальной услуги не препятствует повторному обращению заявителя при устранении оснований, послуживших к отказу в предоставлении муниципальной услуги.
Перечень необходимых и обязательных услуг отсутствует.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется безвозмездно.
Порядок, размер платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для представления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.13. Прием граждан ведется в порядке очереди при личном обращении к специалисту, максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов в среднем составляет 15 минут (время зависит от числа граждан в очереди). При ожидании в очереди на получение результата предоставления муниципальной услуги в среднем составляет 15 минут. Продолжительность приема одного заявителя на консультации в среднем составляет 15 минут (время зависит от наличия у заявителя документов, требуемых для получения муниципальной услуги), продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 10 минут.
2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день поступления запроса.
Заявление о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости регистрируется в день обращения.
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется:
- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запросов и документов с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) - www.gosuslugi31.ru;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
Получение муниципальной услуги возможно посредством универсальных электронных карт.
Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, местам приема заявителей, местам для информирования.
Помещения, в которых расположены учреждения, непосредственно участвующие в предоставлении услуги, должны соответствовать всем требованиям к обеспечению безопасности труда, пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
Места информирования, ожидания, приема заявителей оборудуются: противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой охраны, стульями и столами.
Здания (строения), в которых расположено учреждение, непосредственно участвующие в предоставлении муниципальной услуги, должны быть оборудованы входом для свободного доступа граждан в помещение. Центральный вход в здание учреждения должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об учреждении, осуществляющем предоставление услуги: наименование, место нахождения, режим работы.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг, количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения, действия (бездействие), принятые и осуществляемые при предоставлении муниципальной услуги;
- соблюдение сроков выдачи результата при предоставлении муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче и получении документов;
- удовлетворенность заявителей доступностью и качеством муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке оказания муниципальной услуги на официальном сайте администрации Новооскольского района в сети Интернет;
- предоставление муниципальной услуги на безвозмездной основе для заявителей.
Взаимодействие заявителя с должностными лицами.
Время индивидуального консультирования в устной форме при обращении лиц лично складывается из времени изложения обратившимся лицом проблемы и времени представления ответа.
В случае, когда заявителю нужен ответ в письменной форме, заявитель взаимодействует с должностным лицом 2 раза: при подаче заявления и при получении результата. Продолжительность взаимодействий заявителя с должностным лицом не превышает 15 минут.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Заявитель вправе обратиться за предоставлением государственной услуги с использованием универсальной электронной карты в порядке и сроки, установленные законодательством.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;
подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов;
получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено федеральным законом; осуществляются в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Перечень административных процедур приведен в блок-схеме (приложение № 3 к административному регламенту).
Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости
Описание процедуры (предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости).
Основанием для начала административной процедуры является поступление от заявителя заявления о предоставлении муниципальной услуги. Заявление может быть представлено заявителем лично, направлено почтовым отправлением или электронной почтой.
Заявление регистрируется в день обращения в журнале регистрации заявлений и обращений граждан, рассматривается руководителем и направляется с резолюцией исполнителю.
Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение административного действия:
Специалист управления образования (приложение), представитель администрации школы (приложение).
Критериев приостановки исполнения административной процедуры нет.
Критерии принятия решений. Письменное обращение не регистрируется, если оно подано не на русском языке, неразборчивым почерком, содержит нецензурные выражения.
Результатом исполнения административной процедуры является прием и регистрация обращения заявителя.
Способ фиксации результата.
Письменное обращение заявителя регистрируется в журнале регистрации заявлений и обращений граждан, рассматривается руководителем и направляется с резолюцией исполнителю.
Результат выполнения административной процедуры:
предоставление информации об успеваемости, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в письменном или электронном виде, включающей сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемых обучающемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода;
Результатом исполнения административной процедуры является предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
IV. Формы контроля за исполнением регламента
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений, осуществляется ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги. По результатам контроля в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Порядок и периодичность осуществления проверок.
Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия, рабочая группа.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются недостатки и предложения по их устранению.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся с периодичностью один раз в полгода. Внеплановые проверки проводятся по конкретным обращениям заявителей, на основании информации от органов государственной власти, предприятий, учреждений, организаций.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги или порядком выполнения отдельных административных процедур.
Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:
- несоблюдение сроков и порядка приема от заявителя представленных документов;
- некачественную проверку представленных заявителем документов;
- несоблюдение сроков, порядка и правильности оформления административных процедур;
- несоблюдение сроков и порядка при выдаче заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
Персональная ответственность должностных лиц (специалистов) закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны заявителей может осуществляться путем получения информации (устной по телефону или в письменной или электронной форме по запросу) о наличии в действии (бездействии) ответственных должностных лиц, а также принимаемых ими решениях нарушений положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной функции, осуществляется гражданами, их объединениями и организациями в соответствии с законодательством Российской Федерации и Белгородской области.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также их должностных лиц
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципальных служащих, принятые или осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами;
6) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы соответственно в управление образования администрации муниципального района "Новооскольский район".
Жалоба на порядок предоставления муниципальной услуги подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме начальнику управления образования администрации муниципального района "Новооскольский район".
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются муниципальными правовыми актами.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.
В случае если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, ответ на жалобу по существу поставленных в ней вопросов не дается, а заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, и она не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня ее регистрации сообщается заявителю, направившему жалобу, если фамилия гражданина и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ, поддаются прочтению.
Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в досудебном (внесудебном) порядке, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
Обжалование решений и действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Порядок и способы информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) и решения, осуществляемые и принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в досудебном (внесудебном) порядке, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:
а) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
б) посредством личного общения со специалистами;
в) по телефону (приложения 1, 2).
Приложение 1
к регламенту предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
о текущей успеваемости учащегося,
ведение электронного дневника и
электронного журнала успеваемости"
Информация
об адресах и телефонах администрации муниципального
района "Новооскольский район" и управления образования
администрации муниципального района "Новооскольский район"
Администрация муниципального района "Новооскольский район":
309640, г. Новый Оскол, ул. 1 Мая, д. 2.
Управление образования администрации муниципального района "Новооскольский район":
309640, г. Новый Оскол, ул. Володарского д. 26.
Режим работы: понедельник - пятница: с 8.00 час. до 17.00 час.
Перерыв с 12.00 час. до 13.00 час.
Начальник - Нехаев Юрий Николаевич.
Тел.: 8 (47233) 4-50-90.
E-mail: rononsk@rambler.ru.
Дни и часы приема: пятница: с 10.00 час. до 14.00 час.
Начальник отдела образовательно-воспитательной и кадровой работы управления образования - Крылова Ирина Алексеевна.
Тел.: 8 (47233) 4-51-47.
Дни и часы приема: понедельник: с 15.00 до 18.00 час.
Приложение 2
к регламенту предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
о текущей успеваемости учащегося,
ведение электронного дневника и
электронного журнала успеваемости"
Информация
об адресах и телефонах муниципальных
общеобразовательных учреждений
Полное наименование учреждения
Почтовый индекс
Улица, номер дома
Номер телефона
Адрес эл. почты, сайт ОУ
Ф.И.О. директора (полностью)
Дни и часы приема по личным вопросам
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 1 с углубленным изучением отдельных предметов г. Нового Оскола Белгородской области"
308640
г. Новый Оскол, ул. Гагарина, 24
4-57-47
newosschool1@rambler.ru
http://sch1.edunoskol.ru
Дудникова Ирина Ивановна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 2 с углубленным изучением отдельных предметов" г. Новый Оскол Белгородской области
309640
г. Новый Оскол, ул. Оскольская, д. 7
4-48-67
NovyOskolSchool2@yandex.ru
http://sch2.edunoskol.ru
Понедельченко Ольга Михайловна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 3" г. Новый Оскол Белгородской области
308640
г. Новый Оскол, ул. Ливенская, 94
4-18-73
newosschool3@rambler.ru
http://www.newosschool3.narod.ru
Горбатко Лидия Николаевна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4 г. Новый Оскол Белгородской области"
308640
г. Новый Оскол, ул. Авиационная, д. 1
4-56-68
newosschool4@rambler.ru
http://sch4.edunoskol.ru
Величко Елена Валериевна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Беломестненская средняя общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309609
Новооскольский район, с. Беломестное, ул. Парковая, д. 3
5-52-87
newosschoolbl@rambler.ru
http://bel.edunoskol.ru
Трофимова Ольга Геннадьевна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Великомихайловская средняя общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
308620
Новооскольский район, с. В-Михайловка, ул. Первой Конной армии, д. 7
5-10-24
Wmss@rambler.ru
http://vmix.edunoskol.ru
Прядченко Лидия Александровна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Старобезгинская средняя общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
308611
Новооскольский район, с. Старая Безгинка, ул. Покровская, 14
5-91-19
stbscool@yandex.ru
http://stbezg.edunoskol.ru
Ганагина Ирина Николаевна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Голубинская средняя общеобразовательная школа" с. Голубино Новооскольского района Белгородской области
309616
Новооскольский район, с. Голубино, ул. Набережная, 37
5-60-00
newosschoolgolub@rambler.ru
http://gol.edunoskol.ru
Терехова Елена Николаевна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Глинновская средняя общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309614
Новооскольский район, с. Глинное, ул. Центральная, 29
5-77-48
newosschoolgl@rambler.ru
http://www.newosschoolgl.narod.ru
Еремина Наталья Сергеевна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Львовская средняя общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309603
Новооскольский район, с. Львовка, ул. Черемушки, 1/2
3-21-46
newosschoollv@rambler.ru
http://lvov.edunoskol.ru
Сыроватская Раиса Николаевна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Новобезгинская средняя общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309612
Новооскольский район, с. Новая Безгинка, ул. Центральная, 88
5-73-31
newosschoolnb@rambler.ru
http://newbezg2.narod.ru
Богданова Наталья Владимировна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Тростенецкая средняя общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309623
Новооскольский район, с. Тростенец, ул. Школьная, 4
5-31-69
newosschooltr@rambler.ru
http://www.newosschooltr.narod.ru
Терехова Татьяна Владимировна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Шараповская средняя общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309610
Новооскольский район, с. Шараповка, ул. Центральная, 6
3-31-72
newosschoolsch@rambler.ru
http://shar.edunoskol.ru
Дитяткова Юлия Николаевна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Ярская средняя общеобразовательная школа" Новооскольского района Белгородской области
309627
Новооскольский район, с. Ярское, ул. Молодежная, 8
5-81-32
jarschool@rambler.ru
http://jar.edunoskol.ru
Величко Зоя Петровна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Богородская основная общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309625
Новооскольский район, с. Богородское, ул. Школьная, 1
3-61-40
bogorsc@mail.ru
http://bogor.edunoskol.ru
Беляева Татьяна Викторовна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Васильдольская основная общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309624
Новооскольский район, с. Васильдол, ул. Школьная, 20
5-41-39
vasschool@rambler.ru
http://vdol.edunoskol.ru
Григорьева Людмила Александровна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Киселевская основная общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309622
Новооскольский район, с. Киселевка, ул. Школьная, 8
5-12-56
newosschoolkis@rambler.ru
http://kis.edunoskol.ru
Пряслова Галина Ивановна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Макешкинская основная общеобразовательная школа" с. Макешкино Новооскольского района Белгородской области
309630
Новооскольский район, с. Макешкино, ул. Гагарина, 38
3-25-44
makeskino@mail.ru
http://mak.edunoskol.ru
Репко Александра Борисовна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Немцевская основная общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309632
Новооскольский район, с. Немцево, ул. Верхняя, 2
3-12-17
newosschoolnm@rambler.ru
http://nem.edunoskol.ru
Немцева Ирина Михайловна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Оскольская основная общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309615
Новооскольский район, с. Оскольское, ул. Школьная, 71
5-60-66
newosschoolosk@rambler.ru
http://osk.edunoskol.ru
Лысенко Валентина Григорьевна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Ольховатская основная общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309607
Новооскольский район, с. Ольховатка, ул. Молодежная, 35
3-76-48
newosschoololx@rambler.ru
http://olx.edunoskol.ru
Ивлева Татьяна Митрофановна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Прибрежная основная общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309605
Новооскольский район, п. Прибрежный
4-83-52
newosschoolpr@rambler.ru
http://prib.edunoskol.ru
Сергеева Наталья Николаевна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Солонец-Полянская основная общеобразовательная школа Новооскольского района Белгородской области"
309621
Новооскольский район, с. Солонец-Поляна
3-71-35
spschool@rambler.ru
http://sol.edunoskol.ru
Анисимова Алла Михайловна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Ниновская начальная общеобразовательная школа" Новооскольского района Белгородской области
309606
Новооскольский район, с. Ниновка, ул. Победы, 80
4-80-11
newosschooln@rambler.ru
http://nin.edunoskol.ru
Корецкая Ольга Петровна
Среда:
с 14.00 до 17.00
Приложение 3
к регламенту предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
о текущей успеваемости учащегося,
ведение электронного дневника и
электронного журнала успеваемости"
Блок-схема
последовательности действий при предоставлении услуги
"Предоставление информации о текущей успеваемости
учащегося, ведение электронного дневника и
электронного журнала успеваемости"
Заявитель желает получить информацию о текущей успеваемости
учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала
успеваемости
V
Заявитель обращается в образовательное учреждение
V
V V V
лично по почте по электронной почте, на
сайте школы
V V V
Руководитель образовательного учреждения определяет должностное лицо,
ответственное за предоставление информации (далее - исполнитель),
принимает решение о предоставлении информации и издает приказ
да V нет
Все документы представлены и
соответствуют требованиям
V
Исполнитель готовит
V уведомление о выявленных
Исполнитель готовит сообщение о недостатках, предлагает
логине и пароле для доступа к принять меры по их
информации на сайт ЭМОУ устранению
Руководитель образовательного
> учреждения подписывает и <
регистрирует ответ
V
V V V
лично по почте по электронной почте, на
сайте школы
V V V
Заявителю предоставлена информация о текущей успеваемости учащегося,
ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости
Приложение 4
к регламенту предоставления муниципальной
услуги "Предоставление информации
о текущей успеваемости учащегося,
ведение электронного дневника и
электронного журнала успеваемости"
Директору ____________________________________
(наименование образовательного учреждения)
от __________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
проживающего по адресу: ______________________
_____________________________________________,
(адрес по прописке)
_____________________________________________,
(фактический адрес)
телефон: _____________________________________
Заявление.
Прошу организовать ведение электронного дневника и электронного
журнала успеваемости моего ребенка (сына, дочери, опекаемого, приемного
ребенка) ___________________________________________________________, <*>
(Ф.И.О. ребенка, число, месяц, год рождения)
обучающегося в _______ классе, и предоставить логин и пароль для получения
авторизированного доступа к информации об успеваемости.
Согласие на размещение и обработку персональных данных
Я, ___________________________________________________________________,
Ф.И.О.
проживающий по адресу: ___________________________________________________,
даю согласие муниципальному общеобразовательному учреждению
________________________________________________________________________ на
размещение и обработку персональных данных моего ребенка (сына, дочери,
опекаемого, приемного ребенка) _________________________________, _______
года рождения, в информационной системе персональных данных контингента
обучающихся муниципального общеобразовательного
учреждения _______________________________________________________________.
Срок действия настоящего согласия определен на период обучения моего
ребенка (сына, дочь, опекаемого, приемного ребенка) в муниципальном
общеобразовательном учреждении ___________________________________________.
"___" ______________ 20___ г. _________________ ___________________
подпись заявителя Ф.И.О.
--------------------------------
<*> Совершеннолетние граждане для получения услуги подают заявление от
своего имени.
------------------------------------------------------------------