Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации муниципального района "Корочанский район" Белгородской обл. от 02.10.2013 N 734 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "КОРОЧАНСКИЙ РАЙОН"
БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 2 октября 2013 г. № 734
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ,
АНОНСОВ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации муниципального района
"Корочанский район" Белгородской области
от 12.12.2014 № 884)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации муниципального района "Корочанский район" от 24 июня 2011 года № 455 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрации муниципального района "Корочанский район" администрация муниципального района "Корочанский район" постановляет:
1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий" (прилагается).
2. Отделу информации, взаимодействия со СМИ, общественными и религиозными организациями администрации района (Ковалева В.Н.) разместить данное постановление на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального района "Корочанский район" в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации района по социальной политике Гребенникову Е.В.
(п. 3 в ред. постановления администрации муниципального района "Корочанский район" Белгородской области от 12.12.2014 № 884)
Глава администрации
Корочанского района
А.СЕРГИЕНКО
Утвержден
постановлением
администрации муниципального
района "Корочанский район"
от 2 октября 2013 г. № 734
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ,
АНОНСОВ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации муниципального района
"Корочанский район" Белгородской области
от 12.12.2014 № 884)
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность административных процедур, действий по вопросам предоставления информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным казенным учреждением культуры "Центр культурно-досуговых инициатив Корочанского района" (МКУК ЦКДИ) и филиалами (далее - Учреждения).
1.3. Процедура взаимодействия получателя муниципальной услуги с Учреждениями, обладающими сведениями, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, определяется путем запроса данных в устной, письменной форме или электронном виде.
1.4. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, обратившиеся в Учреждения с запросом о предоставлении информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий.
От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители). Услуга предоставляется всем гражданам вне зависимости от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.
1.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4);
- Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (Ведомости СНДиВСРФ, 1992, № 46);
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- Уставом МКУК ЦКДИ;
- иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Белгородской области.
1.6. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителями достоверной информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсах данных мероприятий в устном виде, в виде информационного письма, информации, тематических перечней на бумажных или электронных носителях, а также размещение информации путем публичного информирования либо обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется:
1) непосредственно в МКУК ЦКДИ:
место нахождения (адрес): Белгородская область, Корочанский район, г. Короча, ул. Советская, д. 18, телефон: (47231) 5-51-79;
распорядок работы: с 09.00 до 19.00 час;
перерыв с 12.00 до 15.00 час;
выходной: понедельник;
2) в филиалах МКУК ЦКДИ;
3) посредством размещения информации в средствах массовой информации;
4) посредством размещения информации на информационных стендах;
5) посредством размещения информации в сети Интернет на официальных сайтах Учреждений;
6) с использованием универсальной электронной карты.
В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Белгородской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение муниципальных услуг;
7) посредством использования внешней рекламы;
8) при помощи использования средств почтовой, телефонной связи, посредством приема граждан.
2.2. Информация, предоставляемая при оказании муниципальной услуги, является открытой и бесплатной. Получатели услуги имеют право на неоднократное получение услуги.
Перечень предоставляемой информации получателям муниципальной услуги:
- сведения о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений и киносеансов;
- сведения о тематической направленности планируемых к проведению мероприятий;
- сведения об организаторах и исполнителях планируемых к проведению мероприятий.
2.2. Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются руководители Учреждений.
2.3. Руководитель назначает ответственного исполнителя по предоставлению муниципальной услуги, который должен своевременно представлять получателю услуги необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность правильного выбора.
Указанная информация в наглядной и доступной форме должна доводиться до сведения получателей услуги при заключении договоров/контрактов об оказании услуг.
2.4. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления, заявитель может получить в Учреждениях путем личного обращения, посредством почтовой связи, электронной почты, по справочным телефонам, соответственно в устной, письменной форме (в том числе электронной), а также на информационных стендах Учреждений.
Информирование об исполнении муниципальной услуги осуществляется специалистами Учреждений по следующим направлениям:
- о местонахождении и графике работы Учреждений;
- о справочных телефонах;
- об адресах официальных сайтов Учреждений в сети Интернет, адресах электронной почты;
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- о порядке, форме и месте размещения запрашиваемой информации.
2.4.1. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Информирование граждан организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- внешней рекламы;
- размещения информации на сайтах Учреждений.
2.4.2. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется специалистами Учреждений при обращении граждан за информацией:
- при личном обращении;
- по телефону.
2.4.3. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в Учреждения осуществляется путем почтовых отправлений. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
2.4.4. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио (далее - СМИ).
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальных Интернет-сайтах Учреждений, путем использования информационных стендов.
Информационные стенды оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержат следующую обязательную информацию:
- адреса Учреждений, в том числе адреса Интернет-сайтов, номера телефонов и адреса электронной почты;
- выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- перечень документов, которые заявитель должен предоставить в Учреждения для предоставления муниципальной услуги;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и прочее.
2.4.5. Информирование посредством использования внешней рекламы в связи с проведением культурно-массовых мероприятий, театральных представлений и киносеансов осуществляется путем размещения в населенных пунктах Корочанского района рекламной продукции (плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты и т.д.).
2.4.6. Обязанности специалистов Учреждений при ответе на телефонные звонки и устные обращения граждан или организаций:
Специалист, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства.
При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону сотрудник Учреждения, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название отдела.
В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
2.5. Сроки исполнения предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления в Учреждения. Регистрация поступивших обращений заявителей осуществляется в журнале регистрации обращений граждан.
Срок рассмотрения письменных обращений - 20 дней со дня регистрации.
2.5.2. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Предоставление устной консультации непосредственно в ходе личного приема составляет не более 20 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
2.5.3. Ответ на телефонный звонок потребителя муниципальной услуги должен содержать информацию о наименовании Учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиками работы Учреждений.
2.5.4. При поступлении обращения по электронной почте сотрудник, осуществляющий прием обращений:
- направляет получателю услуги в течение 1 дня с момента поступления уведомление о приеме к рассмотрению обращения получателя услуги;
- распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления сотруднику, ответственному за регистрацию письменных обращений, для его регистрации в установленном порядке, в результате чего срок рассмотрения электронных обращений составляет 20 дней со дня регистрации.
2.5.5. После регистрации письменных обращений сотрудник Учреждения, ответственный за регистрацию письменных обращений, передает их на рассмотрение руководителю Учреждения в день регистрации.
2.5.6. Руководитель Учреждения в срок не более 2 дней с момента поступления к нему обращения:
- определяет специалиста, ответственного за предоставление услуги (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения поручения;
- возвращает обращение специалисту, ответственному за регистрацию поступающих документов.
2.5.7. Внешняя реклама в населенных пунктах Корочанского района в связи с проведением культурно-массовых мероприятий, театральных представлений и киносеансов (афиши, баннеры, перетяжки и т.п.) размещается регулярно, не позднее чем за 5 дней до проведения мероприятия.
2.6. Перечень документов, необходимых для получения услуги путем направления письменного запроса:
Письменное обращение должно быть написано на русском языке по форме, приведенной в приложении № 1 к Регламенту.
В обращении получателя услуги в обязательном порядке должны быть указаны:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) получателя услуги;
- наименование учреждения, в которое обращается получатель услуги;
- обратный почтовый (электронный) адрес;
- дата обращения.
В обращении должна быть изложена суть запроса.
В обязательном порядке в обращении проставляется личная подпись получателя услуги.
Тексты документов должны быть написаны разборчиво, не должны быть исполнены карандашом и иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволит однозначно истолковать их содержание. В документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений.
Для подтверждения доводов, изложенных в письменном обращении, получатели услуги вправе приложить к нему иные документы, материалы либо их копии.
2.7. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо отказа в исполнении муниципальной услуги:
Предоставление муниципальной услуги приостанавливается либо отменяется в случае изменений законодательства Российской Федерации, регламентирующего предоставление муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения, а также:
по письменным обращениям в случаях, если:
- в обращении не указаны фамилия и имя гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- в полученном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения;
- текст письменного обращения не поддается прочтению или смысл не ясен;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение;
- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае начальник управления культуры и кинофикации вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
По письменным обращениям по электронной почте, помимо перечисленных выше оснований, основанием для отказа является отсутствие электронного адреса.
Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение № 2 к настоящему Регламенту) должно быть направлено заявителю по месту жительства или месту регистрации не позднее 10 дней после обращения.
По запросу заявителя, поступившему при личном обращении либо по телефону, основания для отказа в предоставлении информации отсутствуют.
Основания для отказа в предоставлении информации путем публичного информирования отсутствуют.
2.8. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.8.1. Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:
- информационными стендами, где размещается текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
- стульями и столами для возможности оформления документов;
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- на видном месте схемами размещения средств пожаротушения и путей эвакуации сотрудников и посетителей;
- доступными местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды граждан;
- системой охраны.
Входы в здания Учреждений для инвалидов оборудуются специальным въездом (пандусом).
На территории, прилегающей к месту приема заявителей, должны быть предусмотрены бесплатные места для парковки автотранспорта.
2.8.2. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего исполнение муниципальной услуги.
2.8.3. Рабочие места специалистов Учреждений должны быть оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме, а также должен быть обеспечен доступ к сети Интернет, электронной почте, предоставлена бумага, расходные материалы, канцелярские принадлежности в количестве, достаточном для исполнения муниципальной услуги.
3. Административные процедуры
3.1. Описание последовательности действий при исполнении муниципальной услуги гражданам.
Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении № 3 к Регламенту.
3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя к работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальной услуги.
Выполнение административных действий в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами Учреждений в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
3.3. По результатам рассмотрения документов и проверки представленных заявителем сведений работник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на муниципальную услугу и готовит решение (ответ) о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.
3.4. Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги:
3.4.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие формы:
- предоставление сведений в форме устного информирования;
- предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайта;
- предоставление информационных материалов в форме письменного информирования;
- предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки;
- предоставление информационных материалов посредством публичного информирования по мере появления значимой информации.
Заявитель вправе обратиться за предоставлением муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты в порядке и сроки, установленные законодательством.
3.4.2. Специалист, осуществляющий прием обращений, в случае поступления обращения в устной форме с согласия получателя услуги представляет информацию в рамках осуществления услуги в устной форме в объеме, соответствующем компетенции этого должностного лица, определенной его должностной инструкцией, либо разъясняет порядок подачи письменного обращения.
3.4.3. Предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайта:
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством Интернет-сайта предполагает размещение информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов на официальных сайтах Учреждений.
Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на Учреждения.
3.4.4. Предоставление информационных материалов в форме письменного информирования:
Административная процедура предоставления информационных материалов в бумажном варианте предполагает рассылку информационных материалов, копий нормативных правовых актов и организационно-методических документов - адресно для заявителей.
Обязательной передаче подлежат приказы, инструктивно-методические письма, справки и иные документы, имеющие отношение к организации и проведению процедур по предоставлению информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений и киносеансов.
После подготовки запрашиваемой информации на ней ставится подпись начальника управления культуры, исходящий номер, после чего информация направляется по почтовому адресу заявителю.
По просьбе заявителя отправка информации может быть продублирована с использованием средств факсимильной связи, электронной почты. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 20 рабочих дней.
3.4.5. Предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки:
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством электронной рассылки предполагает направление заявителю информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов с использованием почтовых компьютерных программ и списка рассылки.
Ответственность за качество рассылаемых электронной почтой материалов возлагается на специалистов Учреждений - исполнителей документов.
3.4.6. Предоставление информационных материалов посредством публичного информирования осуществляется следующими способами:
- размещение информации на специальных информационных стендах Учреждений;
- размещение информации на официальных сайтах Учреждений;
- информация в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);
- размещение информации посредством внешней рекламы;
- предоставление информации на конференциях, семинарах, совещаниях.
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает публикацию наиболее значимых информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов в издаваемых и распространяемых по подписке на территории Корочанского района периодических изданиях.
Обновление информации на официальных сайтах, информационных стендах и в средствах массовой информации производится по мере необходимости.
5. Перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении услуги
5.1. Основания для отказа в предоставлении услуги нет.
6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) Учреждений, предоставляющих
муниципальную услугу, а также их должностных лиц
(в ред. постановления администрации муниципального района
"Корочанский район" Белгородской области
от 12.12.2014 № 884)
6.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
6.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо его должностных лиц, принятые или осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
6.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными нормативными правовыми актами.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в Учреждение.
Жалоба на порядок предоставления муниципальной услуги может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
6.4. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц устанавливаются муниципальными правовыми актами.
Жалоба должна содержать:
- наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо его должностного лица, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя (физического лица) либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя (юридического лица), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения либо его должностного лица;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения либо его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6.5. Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в Учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается.
В случае если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, ответ на жалобу по существу поставленных в ней вопросов не дается, а заявителю, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня ее регистрации сообщается заявителю, направившему жалобу, если фамилия гражданина и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ, поддаются прочтению.
Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
По результатам рассмотрения жалобы Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
6.6. Порядок и способы информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в досудебном (внесудебном) порядке, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
Обжалование решений и действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.7. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.
Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:
- в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального района "Корочанский район": http://www.korocha.ru;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi31.ru;
- по телефону: (47231) 5-51-79.
Приложение № 1
к административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени и
месте проведения театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов,
гастрольных мероприятий театров и филармоний,
киносеансов, анонсов данных мероприятий"
Руководителю
__________________________
(наименование учреждения)
(от) ______________________
(фамилия, инициалы)
Заявление
о предоставлении информации о времени и месте проведения театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных
мероприятий театров и филармоний, киносеансов
Я,
__________________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя/наименование юридического лица)
проживающий(ая)/зарегистрированный(ая) по адресу:
___________________________________________________________________________
(почтовый адрес/юридический адрес)
___________________________________________________________________________
контактный телефон ________________________________________________________
прошу предоставить ________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень запрашиваемых сведений о проведении мероприятий)
"__" ______________ 20__ г. ____________________ ________________________
(дата подачи) (подпись заявителя) (расшифровка подписи)
Примечания
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Приложение № 2
к административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени и
месте проведения театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов,
гастрольных мероприятий театров и филармоний,
киносеансов, анонсов данных мероприятий"
Уведомление
заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги
Уважаемый(ая) ____________________________________________________________!
(Ф.И.О. заявителя)
Уведомляем Вас о том, что
___________________________________________________________________________
(название Учреждения)
не может предоставить Вам муниципальную услугу в связи
с _________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указать причину отказа)
в соответствии с Вашим заявлением _________________________________________
(дата подачи заявления)
Дата ___________________
____________________________ ____________________ _______________________
(должность специалиста) (подпись) (расшифровка подписи)
Приложение № 3
к административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление информации о времени и
месте проведения театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов,
гастрольных мероприятий театров и филармоний,
киносеансов, анонсов данных мероприятий"
Блок-схема
последовательности административных
процедур муниципальной услуги
Предоставление информации о времени и месте проведения театральных
представлений, филармонических и эстрадных концертов, гастрольных
мероприятий театров и филармоний, киносеансов,
анонсов данных мероприятий
V
Публичное информирование посредством внешней
V рекламы, размещения информации
Обращение на Интернет-сайтах и в СМИ
Учреждение
заявителя либо
его представителя
проводится: Прием и Рассмотрение Подготовка
- при личном > регистрация > заявления > ответа на
обращении; заявления руководителем запрос по
- по телефону; Учреждения и предоставлению
- посредством принятие информации
почтовой или решения о
электронной связи предоставлении
либо об отказе в V
предоставлении Направление
муниципальной ответа на
услуги запрос
посредством
почтовой или
электронной
связи
V
Уведомление об отказе
после обращения
Ответ на телефонный звонок получателя
муниципальной услуги должен содержать
информацию о наименовании учреждения, в Предоставление
> который позвонил гражданин, фамилии, имени, > устной консультации
отчестве и должности сотрудника, принявшего посредством
телефонный звонок телефонной связи
Ожидание личного приема в Предоставление устной консультации
> порядке очереди > непосредственно в ходе личного приема
------------------------------------------------------------------