Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации муниципального района "Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской обл. от 22.04.2013 N 59 "Об утверждении Административного регламента"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "ГОРОД ВАЛУЙКИ
И ВАЛУЙСКИЙ РАЙОН" БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22 апреля 2013 г. № 59
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений администрации муниципального района
"Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской области
от 22.07.2013 № 150, от 28.04.2015 № 47)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" от 26.01.2011 № 20-р "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", на основании заключения рабочей группы по проведению экспертизы проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг от 19.03.2013 № 61 постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" (прилагается).
(в ред. постановления администрации муниципального района "Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской области от 28.04.2015 № 47)
2. Директору муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" Белгородской области" (Мишукова Т.О.) обеспечить исполнение Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)".
(в ред. постановления администрации муниципального района "Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской области от 28.04.2015 № 47)
3. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" от 09.11.2012 № 215 "Об утверждении Административного регламента".
4. Настоящее постановление опубликовать в газете "Валуйская звезда".
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации муниципального района по вопросам экономического развития - начальника управления муниципальной собственности, земельных отношений и муниципального заказа Самойлову С.В.
Глава администрации
муниципального района
А.И.ДЫБОВ
Утвержден
постановлением
администрации муниципального района
"Город Валуйки и Валуйский район"
от 22.04.2013 № 59
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ
(ЕДИНОГО ЖИЛИЩНОГО ДОКУМЕНТА, КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО
СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, КАРТОЧКИ УЧЕТА
СОБСТВЕННИКА ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ)"
Список изменяющих документов
(в ред. постановлений администрации муниципального района
"Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской области
от 22.07.2013 № 150, от 28.04.2015 № 47)
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)" (далее - Регламент, муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
(в ред. постановления администрации муниципального района "Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской области от 28.04.2015 № 47)
1.2. Описание заявителей.
Получателями муниципальной услуги являются:
- физические лица, проживающие, зарегистрированные на территории муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" Белгородской области, и иные собственники жилых помещений;
- юридические лица.
От имени получателя муниципальной услуги может выступать законный представитель (далее - заявитель), действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача документов (выписки из домовой книги, справок и иных документов):
- справка с места жительства;
- справка о составе семьи;
- архивная справка;
- характеристика (на физическое лицо);
- выписка из домовой книги;
- выписка из финансово-лицевого счета;
- единого жилищного документа;
- карточка учета собственника жилого помещения;
- оформление договора социального найма (гл. 8 ст. 60 - 91 ЖК РФ, 671 - 684 ГК РФ);
- оформление разрешения на приватизацию (Закон о приватизации жилищного фонда в РФ № 1541-1 от 04.07.1991).
(п. 1.3 в ред. постановления администрации муниципального района "Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской области от 28.04.2015 № 47)
1.4. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
Информирование заявителей производится:
- по справочным телефонам;
- при личном обращении в часы приема граждан;
- при поступлении письменного обращения;
- на информационных стендах;
- на официальном сайте учреждения val mfc/ru;
- на официальном сайте администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" www.val-adm.ru;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi31.ru.
Информирование заявителей производится по следующим вопросам предоставления муниципальной услуги:
- о месте нахождения и графике работы учреждения, обращение в которое необходимо для предоставления муниципальной услуги;
- о правовых актах, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;
- о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги;
- о перечне и видах документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- о ходе предоставления муниципальной услуги;
- о полномочиях специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
(п. 1.4 в ред. постановления администрации муниципального района "Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской области от 28.04.2015 № 47)
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
Выдача документов (единого жилищного документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов).
(в ред. постановления администрации муниципального района "Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской области от 28.04.2015 № 47)
2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" Белгородской области (МАУ "МФЦ") (далее - учреждение).
Место нахождения учреждения:
- г. Валуйки, ул. Пролетарская, 1/2.
График работы учреждения:
Понедельник: 8-00 - 20-00.
Вторник, среда, пятница: 8-00 - 17-00 час.
Перерыв: 13-00 - 14-00 час.
Суббота: 08-00 - 13-00 час.
Воскресенье: выходной.
Место нахождения учреждения:
- г. Валуйки, ул. Курячего, 22.
График работы учреждения:
Вторник, пятница: 8-00 - 17-00 час.
Перерыв: 13-00 - 14-00 час.
Воскресенье: выходной.
Справочные телефоны учреждения:
8 (47236) 3-69-57;
8 (47236) 5-49-58.
Адрес официального сайта администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" в сети Интернет: www.val-adm.ru.
Адрес электронной почты учреждения: mfc@val-adm.ru.
(п. 2.2 в ред. постановления администрации муниципального района "Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской области от 28.04.2015 № 47)
2.3. Срок предоставления муниципальной услуги.
Выдача документа, не требующего дополнительных операций по сверке с иными базами данных, - до 1 часа.
Выдача документа, требующего проведения запросов по иным базам данных - до 3-х рабочих дней.
Выдача документа, требующего подачи запросов в иные органы местного самоуправления, органы государственной власти, иные организации, - до 30-ти дней.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (Официальный текст Конституции РФ с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях "Российская газета", № 7, 21.01.2009, "Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, № 4, ст. 445, "Парламентская газета", № 4, 23 - 29.01.2009);
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, № 40, ст. 3822, "Парламентская газета", № 186, 08.10.2003, "Российская газета", № 202, 08.10.2003);
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Парламентская газета", № 201, 27.10.2004, "Российская газета", № 237, 27.10.2004, "Собрание законодательства РФ", 25.10.2004, № 43, ст. 4169.);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, № 19, ст. 2060, "Парламентская газета", № 70 - 71, 11.05.2006);
- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", № 126 - 127, 03.08.2006);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 № 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функций)" (Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 31.10.2011, № 44, ст. 6274, "Российская газета", № 246, 02.11.2011);
- Уставом муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район" Белгородской области, утвержденным решением Совета депутатов города Валуйки и Валуйского района от 27.07.2007 № 374 (Первоначальный текст документа опубликован в издании "Валуйская звезда", № 112 - 113, 04.09.2007).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1. Для физических лиц:
- заявление;
- документ, удостоверяющий личность;
- документы, подтверждающие полномочия представителя физического лица действовать от имени третьих лиц.
В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Белгородской области, документом, удостоверяющим право гражданина на получение муниципальной услуги, является универсальная электронная карта.
Заявитель вправе обратиться за предоставлением муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты в порядке и в сроки, установленные законодательством.
Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением муниципальной услуги законодательством Российской Федерации. В заявлении заявитель может указать просьбу о направлении ему информации по вопросу предоставления услуги в электронной форме или по почте.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, заявитель вправе представить в форме электронных документов, если данный вид представления документов не запрещен действующим законодательством. При предоставлении документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, в форме электронных документов заявителем осуществляется подача документов с использованием универсальной электронной карты, а также электронных приложений универсальной электронной карты.
2.6.2. Для юридических лиц (от имени юридического лица с заявлением могут обратиться лица, действующие в соответствии с учредительными документами без доверенности, а также представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре):
В случае подачи заявления от имени юридического лица через представителя необходимо предоставить следующие документы:
- копию свидетельства о регистрации юридического лица;
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность представителя юридического лица;
- доверенность на право действовать от имени юридического лица.
В случае подачи заявления руководителем юридического лица лично, необходимо предоставить следующие документы:
- копию учредительных документов;
- копию протокола общего собрания или иное подтверждение в соответствии с учредительными документами о назначении на должность руководителя.
2.6.3. Для получения выписки из домовой книги в качестве источника информации заявитель обязан предоставить домовую книгу.
Требовать от заявителей иные документы, не предусмотренные настоящим пунктом, не допускается.
(п. 2.6 в ред. постановления администрации муниципального района "Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской области от 22.07.2013 № 150)
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- обращения за предоставлением сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с законодательством РФ, включая сведения, составляющие государственную тайну, или сведения конфиденциального характера;
- если в письменном обращении отсутствуют подпись, фамилия, имя, отчество заявителя, его почтовый адрес, фамилия, имя, отчество руководителя или уполномоченного представителя юридического лица;
- предоставление недостоверных сведений или документов, утративших силу;
- письменное обращение не поддается прочтению, содержит нецензурные или оскорбительные выражения.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - не более 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - не более 5 минут.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
Вход в помещение для предоставления муниципальных услуг населению является свободным с учетом распорядка работы и графика приема граждан.
Прием заявителей проводится в порядке живой очереди либо по записи.
Помещение для информирования населения о порядке предоставления муниципальных услуг должно быть оборудовано информационными стендами, предназначенными для ознакомления посетителей с информационными материалами, стульями, столом для возможного оформления документов, при возможности обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной, множительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- образцы заполнения документов;
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- административный регламент;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги;
- сведения о перечне выдаваемых документов.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой "ВАЖНО".
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата A4, в которых размещать информационные листки. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
Места ожидания в очереди должны иметь стулья. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но составляет не менее 5 - 6 мест. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов).
Кабинет для приема граждан оборудуется информационной табличкой с указанием номера кабинета, наименования отдела, фамилий, имен, отчеств и должностей специалистов, осуществляющих прием посетителей, графика работы. Прием посетителей происходит на рабочих местах специалистов, которые оборудуются персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством, телефонами.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, и иные показатели качества и доступности предоставления муниципальной услуги
Гражданин, обратившийся по вопросу о получении документа, предусмотренного настоящим Регламентом, должен при соблюдении норм, установленных настоящим Регламентом, иметь возможность в установленные сроки получить необходимый документ.
При предоставлении муниципальной услуги при выдаче документа, не требующего дополнительных операций по сверке с иными базами данных, заявитель с должностным лицом взаимодействует однократно, продолжительность взаимодействия - до 1 часа.
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- обеспечение информирования населения о работе учреждения и предоставляемой муниципальной услуге (посредством размещения информации в СМИ, на официальном Интернет-сайте, в т.ч. с использованием информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг");
- ясность и качество информации о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги, информация о правах потребителя муниципальной услуги;
- усовершенствование системы пространственно-ориентирующей информации (наличие информационных стендов, указателей);
- условия доступа к территории, зданию, в котором располагается учреждение (территориальная доступность): обеспечение пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта к зданию, наличие необходимого количества парковочных мест (в т.ч. для инвалидов);
- обеспечение свободного доступа заявителей в помещения учреждения, в т.ч. беспрепятственного доступа инвалидов;
- предоставление заявителям возможности предоставления документов в электронном виде.
Показателями качества муниципальной услуги являются:
- удовлетворенность получателей услуги от процесса получения муниципальной услуги и ее результата;
- комфортность ожидания и получения муниципальной услуги (оснащенность места ожидания, соответствие помещений санитарно-гигиеническим требованиям), эстетическое оформление помещений, техническая оснащенность мест специалистов учреждения);
- компетентность специалистов в вопросах оказания муниципальной услуги (грамотное предоставление консультаций и прием документов, точность обработки данных, правильность оформления документов);
- культура обслуживания;
- соответствие требованиям настоящего регламента, в т.ч. строгое соблюдение последовательности и сроков выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги;
- результаты служебных проверок;
- исполнение дисциплины;
- эффективность и своевременность рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется:
- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
- подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запросов и документов с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) - www.gosuslugi31.ru;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Состав административных процедур
3.1.1. Прием обращения (запроса) заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
3.1.2. Регистрация обращения (запроса).
3.1.3. Проверка представленных заявителем документов.
3.1.4. Выдача запрашиваемого документа либо отказ в выдаче запрашиваемого документа.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении № 1 к Регламенту.
3.2. Последовательность выполнения административных процедур
3.2.1. Прием обращения (запроса) заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Прием обращений (запросов) производится на личном приеме, почтой.
По телефону могут приниматься заявки о выдаче документов, на основании имеющейся в муниципальном образовании базы данных, не требующих предоставления дополнительных документов, подлинность и законность которых необходимо проверять. Заявитель, подавший заявку по телефону, при получении требуемого документа предъявляет документы, предусмотренные при приеме обращения на личном приеме.
При приеме обращения (запроса) на личном приеме предъявляются документы, указанные в пункте 2.6 настоящего Регламента.
Максимальный срок выполнения действия - 15 мин.
Письменный запрос оформляется по форме, представленной в приложении № 2 к Регламенту.
3.2.2. Регистрация обращения (запроса).
Регистрация обращения (запроса) производится в журнале регистрации предоставления муниципальной услуги, включающая в себя следующие сведения: фамилию, имя, отчество, адрес места жительства заявителя, наименование запрашиваемого документа, место требования.
Максимальный срок выполнения действия - 5 мин.
3.2.3. Проверка представленных заявителем документов
Специалист производит проверку представленных заявителем документов по перечню и по содержанию на предмет определения законности выдачи запрашиваемого документа, уточняет фамилию, имя, отчество, адрес места жительства заявителя, наличие льгот и иных сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Результатом исполнения процедуры является принятие решения о выдаче либо об отказе в выдаче документа. О принятом решении заявитель извещается лично в устной форме, по телефону либо по почте.
При решении об отказе в выдаче документа заявителю сообщаются причины отказа за подписью руководителя учреждения.
Предельный срок проверки документов:
- 10 минут (в случае, не требующем дополнительных операций по сверке с иными базами данных);
- 3 рабочих дня (при необходимости проведения запросов по иным базам данных);
- 30 дней (при необходимости подачи запросов в иные органы местного самоуправления, органы государственной власти, иные организации).
3.2.4. Выдача заявителю требуемого документа.
Выдача заявителю документа производится под роспись в журнале регистрации выданных документов.
Максимальный срок выполнения действия - 10 мин.
4. Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1. Контроль за исполнением Регламента предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение заявлений, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц учреждения.
4.2. Текущий контроль за исполнением Регламента осуществляется руководителем учреждения.
4.3. Ответственность должностного лица за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги закрепляется в должностной инструкции должностного лица.
4.4. Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами учреждения требований законодательства.
4.5. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Белгородской области.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий и (или) бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги во внесудебном и судебном порядке.
5.2. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие должностных лиц путем направления жалобы руководителю учреждения, в администрацию муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район".
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, официального сайта администрации муниципального района "Город Валуйки и Валуйский район", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо ответственного специалиста учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо ответственного специалиста учреждения;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации порядка предоставления государственных и муниципальных услуг", незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
6. Внесение изменений в Административный регламент
Изменения в настоящий административный регламент вносятся:
- в случае изменения действующего законодательства, регулирующего исполнение муниципальной услуги;
- к случае изменения структуры уполномоченных органов, к сфере деятельности которых относится предоставление соответствующей муниципальной услуги;
- на основании результатов анализа практики применения административного регламента.
Приложение № 1
к Регламенту
Блок-схема
последовательности действий при предоставлении
муниципальной услуги "Выдача документов (единого жилищного
документа, копии финансово-лицевого счета, выписки из
домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов)"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации муниципального района
"Г. Валуйки и Валуйский район" Белгородской области
от 28.04.2015 № 47)
Прием обращения (запроса) заявителя о предоставлении
муниципальной услуги (на личном приеме, почтой)
V
Регистрация обращения (запроса)
V
Проверка представленных заявителем документов <
Специалист извещает заявителей
о предоставлении недостающих
документов, необходимых для
принятия решения
A
V
ДА Все документы предоставлены в полном НЕТ
объеме и соответствуют требованиям
V
Выдача заявителю требуемого документа либо отказ
в выдаче документа (на личном приеме)
Приложение № 2
к Регламенту
Бланк запроса
На бланке организации
Директору
МАУ "МФЦ"
_________________________________
(Фамилия, инициалы руководителя)
ЗАПРОС
________________________________________________________________ просит Вас
предоставить
(указывается наименование организации)
___________________________________________________________________________
(указывается наименование документа и утвержденного перечня)
___________________________________________________________________________
(необходимо указать фамилию, имя, отчество, дату рождения, место
жительства лица, на которое подается запрос)
Примечание:
___________________________________________________________________________
(указывается вся необходимая информация для получения
соответствующего документа)
_______________________ ______________________ ______________________
(Должность руководителя) (Подпись руководителя) (Фамилия, инициалы)
------------------------------------------------------------------