Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации города Белгорода от 18.03.2013 N 59 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин , годовых календарных учебных графиках"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БЕЛГОРОДА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 марта 2013 г. № 59
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ, РАБОЧИХ
ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановления администрации города Белгорода от 29.06.2012 № 121 "Об утверждении порядков разработки и утверждения административных регламентов и единых стандартизированных требований к предоставлению муниципальных услуг городского округа "Город Белгород" постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (прилагается).
2. Признать утратившими силу постановления администрации города Белгорода:
- от 24.02.2012 № 30 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках";
- от 13.09.2012 № 173 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках".
3. Управлению информации и массовых коммуникаций администрации города Белгорода (Морозов А.В.) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "Наш Белгород".
4. Контроль за исполнением постановления возложить на департамент образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации города Белгорода (Андреев С.В.).
Информацию об исполнении настоящего постановления предоставлять ежегодно до 1 сентября.
Глава администрации
города Белгорода
С.БОЖЕНОВ
Утвержден
постановлением
администрации города Белгорода
от 18 марта 2013 г. № 59
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" (далее - административный регламент) определяет сроки, последовательность, порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2. Заявителями муниципальной услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках (далее - муниципальная услуга) могут быть заинтересованные в получении информации граждане, объединения граждан и юридические лица.
1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Муниципальная услуга осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями городского округа "Город Белгород" (далее - МОУ).
1.3.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- управлением образования администрации города Белгорода. Сведения о месте нахождения, графике работы и номерах телефонов указаны в приложении 1 к административному регламенту;
- муниципальным казенным учреждением "Научно-методический информационный центр". Сведения о месте нахождения, графике работы и номерах телефонов указаны в приложении 2 к административному регламенту;
- муниципальными общеобразовательными учреждениями. Сведения о месте нахождения и номерах телефонов указаны в приложении 3 к административному регламенту.
1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:
- на официальном сайте управления образования (www.beluo.ru) и сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений;
- на официальном сайте органов местного самоуправления города Белгорода в сети Интернет (www.beladm.ru);
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) или на Портале государственных и муниципальных услуг по Белгородской области (www.gosuslugi31.ru);
- на сайте АСУ "Виртуальная школа" (www.vsopen.ru);
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги;
- предоставляется непосредственно сотрудниками управления образования, МКУ НМИЦ и общеобразовательных учреждений города.
1.3.4. Заявитель имеет право на получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, обратившись:
- в устной форме лично в образовательное учреждение;
- по телефону в образовательное учреждение;
- через интернет-сайты образовательных учреждений, почту, посредством факсимильной связи.
Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.
Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о действиях родителей (законных представителей), юридических лиц либо их уполномоченных представителей, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- о графике приема получателей муниципальной услуги;
- об основаниях отказа в приеме документов, в предоставлении муниципальной услуги, об основаниях приостановления предоставления муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
1.3.5. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги даются специалистами образовательных учреждений, работниками МКУ НМИЦ и управления образования в приемные дни лично, а также по телефону.
При общении с гражданами (по телефону или лично) ответственные специалисты должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалистом, принявшим телефонный звонок, данный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При устном обращении специалист, осуществляющий прием и консультирование, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.
Если подготовка ответа требует продолжительного (дополнительного) времени, заявителю предлагается один из трех вариантов дальнейших действий:
1) изложить суть обращения в письменной форме;
2) назначить другое удобное для заявителя время для консультации;
3) дать консультацию в трехдневный срок по контактному телефону, указанному заявителем.
1.3.6. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения заявителя. Ответ на обращение направляется письмом, электронной почтой, факсом либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного в получении муниципальной услуги лица.
Ответ на письменное обращение дается в течение 20 рабочих дней со дня его регистрации. В случае если подготовка ответа требует направления запросов в иные организации либо дополнительных консультаций, срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен до 20 рабочих дней. Иные сроки рассмотрения обращений установлены действующим законодательством Российской Федерации.
Сводная информация о муниципальной услуге размещается на официальном сайте управления образования администрации города Белгорода; информация по каждому образовательному учреждению размещается на сайте этого учреждения, а при его отсутствии - на сайте управления образования.
В сводной информации указывается общее количество образовательных учреждений с разбивкой по типам и видам, название образовательного учреждения, его адрес, телефон, адрес электронной почты.
Информация по запросу на сайте размещается в режиме вопросов-ответов в течение 10 рабочих дней, а в случаях, требующих дополнительной проработки, проведения консультаций либо направления запросов в иные организации, - в течение 20 рабочих дней, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
1.3.7. Места получения информации о предоставлении муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая информация:
- номера телефонов, графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц;
- наименование, адрес и номер телефона вышестоящего органа.
На официальных сайтах общеобразовательных учреждений, управления образования размещается:
- текст настоящего административного регламента;
- информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках;
- иные сведения, предусмотренные Законом "Об образовании".
1.4. Оказание муниципальной услуги включает предоставление доступа к интернет-ресурсу https://www.vsopen.ru по обращению заявителя.
1.5. Муниципальная услуга оказывается в течение всего учебного года. Предоставление муниципальной услуги производится круглосуточно в сети Интернет.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование услуги - муниципальная услуга "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках".
2.2. Муниципальная услуга осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями городского округа "Город Белгород".
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем необходимой информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги указан в пункте 3.3.3 административного регламента.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993 (официальный текст опубликован в издании "Российская газета", № 7, 21.01.2009);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", № 168, 30.07.2010);
- Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", № 25, 13.02.2009);
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", № 202, 08.10.2003);
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", № 172, 31.07.1992);
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", № 93, 29.04.2011);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 17 мая 2012 года № 413 "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего (полного) общего образования" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета", № 139, 21.06.2012).
2.6. Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо обратиться в общеобразовательное учреждение любым доступным способом - в устном (лично или по телефону) или письменном (с помощью почты или подачи заявления в электронной форме).
Информация является общедоступной и открытой.
2.7. Основания для отказа.
2.7.1. В приеме заявления:
- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в запросе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, его почтовый адрес или адрес электронной почты для направления ответа на запрос.
2.7.2. В предоставлении муниципальной услуги:
- письменное обращение получателя муниципальной услуги.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 15 минут. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 1 день.
2.10. Здания МОУ, управления образования оборудуются отдельным входом. На входе устанавливается вывеска с указанием основных реквизитов.
Прием заинтересованных в получении муниципальной услуги лиц осуществляется согласно графику приема, который вывешен на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы вывесками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.
Рабочее место специалиста должно быть оборудовано компьютерной техникой с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими устройствами. Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, а также информационными стендами.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием двух и более заявителей одним специалистом не допускается.
Помещения для приема заявителей оборудуются:
- источниками естественного и искусственного освещения;
- системами отопления и вентиляции;
- противопожарными системами.
В помещениях, где предоставляется муниципальная услуга, на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- степень информированности граждан о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);
- возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным административным регламентом.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги может включать в себя следующие административные процедуры:
- обращение заявителя в устном или письменном виде;
- подготовка ответа заявителю, осуществление регистрации пользователя, присвоение ему логина и пароля;
- предоставление интересующей заявителя информации.
3.2. Описание последовательности действий административных процедур административного регламента представлено в блок-схеме (приложение 4 к административному регламенту).
3.3. Обращение заявителя.
3.3.1. Обращение заявителя в устном порядке.
Основанием для начала исполнения административной процедуры служит обращение заявителя в образовательное учреждение лично во время приема (устное обращение) или по телефону.
Специалист, осуществляющий консультирование (по телефону или на личном приеме), должен корректно и внимательно относиться к заявителям. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительного изучения, ответ на обращение может быть дан устно в ходе личного приема.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время (более 10 минут), специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования.
Результатом исполнения административной процедуры является информирование заявителя по существу вопроса.
3.3.2. Прием письменного обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги и его регистрация.
Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в образовательное учреждение письменного обращения в виде почтового отправления, сообщения по электронной почте или факсимильной связи.
Обращение регистрируется в день поступления в журнале регистрации заявлений и обращений граждан, рассматривается руководителем и направляется с резолюцией исполнителю.
Срок рассмотрения обращения не должен превышать 3 рабочих дней.
Результатом исполнения административной процедуры является прием и регистрация обращения заявителя.
3.3.3. Рассмотрение письменного обращения и подготовка на него ответа.
Рассмотрение и работу по письменным обращениям осуществляют специалисты в соответствии с резолюцией руководителя.
В случае необходимости получения дополнительной информации по вопросам, поставленным в обращении, подготавливается запрос в исполнительные органы, структурные подразделения администрации города Белгорода, организации и учреждения.
В случае необходимости получения дополнительной информации у заявителя, направившего обращение, уточнения вопросов, изложенных в обращении, специалист может пригласить заявителя на личную беседу.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия заявителем форме, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
В ответе на письменное обращение, включая обращения, полученные с использованием средств электронной почты, специалист, осуществляющий подготовку ответа на обращение, указывает фамилию, имя, отчество, а также номер телефона для справок.
Ответ на письменное обращение дается в течение 20 рабочих дней со дня его регистрации. В случае если подготовка ответа требует направления запросов в иные организации либо дополнительных консультаций, срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен до 20 рабочих дней. Иные сроки рассмотрения обращений установлены действующим законодательством Российской Федерации.
Информация по запросу на сайте размещается в режиме вопросов-ответов в течение 10 рабочих дней, а в случаях, требующих дополнительной проработки, проведения консультаций либо направления запросов в иные организации, - в течение 20 рабочих дней, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
Результатом рассмотрения письменных обращений является разрешение поставленных в обращении вопросов и подготовка ответа заявителю.
3.3.4. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде.
При личном обращении заявителя в общеобразовательное учреждение и предоставлении им документа, удостоверяющего личность, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в день обращения заявителя осуществляет регистрацию заявителя (пользователя) на интернет-ресурсе https://www.vsopen.ru и присваивает ему логин и пароль.
Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо зайти на указанный сайт и в поле "Авторизация" ввести полученные логин и пароль, затем щелкнуть по кнопке "Войти". В верхнем меню выбрать "Классы" и пройти по ссылке "Учебные планы" (для ознакомления с учебными планами) или "Учебное расписание" (для ознакомления с расписанием).
3.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем доступа к интернет-ресурсу https://www.vsopen.ru и необходимой информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках.
3.5. Способом фиксации предоставления муниципальной услуги является регистрация письменных обращений в день поступления в журнале регистрации заявлений.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется МКУ НМИЦ, а также начальником управления образования администрации города Белгорода.
Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур, информации, размещаемой на официальных сайтах образовательных учреждений и управления образования.
По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает письменные указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми.
Внеплановые проверки осуществляются на основании жалоб граждан или организаций, изложенных в письменной или устной форме.
По итогам проверки оформляется справка, в которой содержатся сведения о выявленных нарушениях с указанием сроков устранения замечаний. Результаты проверки доводятся до граждан и организаций в письменной форме.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Должностное лицо несет ответственность за соблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных административным регламентом.
Ответственность специалиста закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. В случае нарушения прав заявителей они имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого решения при предоставлении муниципальной услуги, обратившись с жалобой на имя начальника управления образования, начальника департамента образования, культуры, спорта и молодежной политики или главы администрации города Белгорода.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта управления образования, Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
- МОУ - в управление образования администрации города Белгорода;
- МКУ НМИЦ - в управление образования администрации города Белгорода;
- управления образования администрации города Белгорода - в департамент образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации города Белгорода (далее - Департамент).
Департамент находится по адресу: г. Белгород, Гражданский проспект, д. 38, телефон: (4722) 35-31-03.
5.3. При обращении заявителя муниципальной услуги устно к начальнику управления образования ответ на обращение (жалобу) может быть дан устно в ходе личного приема. При обращении заявителя муниципальной услуги письменно ответ заявителю дается исключительно в письменной форме по существу поставленных в обращении вопросов.
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Письменное обращение (жалоба) должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
5.5. Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.6. Все обращения (жалобы), поданные в письменной форме, регистрируются ответственным лицом управления образования в журнале и ответственным лицом Департамента в случае направления обращения (жалобы) в адрес Департамента. Зарегистрированные обращения передаются начальнику Департамента, начальнику управления образования для назначения лица, ответственного за их рассмотрение.
5.7. Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, начальник Департамента, в случае обжалования действия или бездействия должностных лиц управления образования, либо начальник управления образования, в случае обжалования действия или бездействия должностных лиц общеобразовательных учреждений, принимает решение о применении мер и вида ответственности к лицам, допустившим в ходе предоставления муниципальной услуги нарушения требований законодательства Российской Федерации, настоящего регламента.
5.8. Если обращение в ходе рассмотрения признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин признания его необоснованным.
5.9. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) лицо, ответственное за его рассмотрение, подготавливает ответ (сообщение) заявителю, который согласуется и подписывается начальником Департамента, в случае направления жалобы в адрес Департамента, либо начальником управления образования, в случае направления жалобы в адрес управления.
5.10. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
- если в жалобе не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица управления образования либо общеобразовательного учреждения. В этом случае жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а заявителю, направившему жалобу, сообщено о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст жалобы не поддается прочтению. Ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- если в обращении (жалобе) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, то заявителю сообщается о прекращении с ним переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение (жалоба) и ранее направляемые обращения (жалобы) направлялись в Департамент или управление образования или одному и тому же должностному лицу.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем заявителем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться с жалобой.
5.12. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных административным регламентом;
- отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены административным регламентом;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.13. В случае невозможности урегулирования спора (разногласия) он подлежит разрешению в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.
Начальник управления образования
администрации г. Белгорода
А.МУХАРТОВ
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об
образовательных программах и учебных
планах, рабочих программах учебных
курсов, предметов, дисциплин (модулей),
годовых календарных учебных графиках"
Информация
об адресах и телефонах управления образования
администрации города Белгорода
Управление образования администрации города Белгорода:
308000, г. Белгород, ул. Попова, 25А.
Режим работы: понедельник - пятница: с 9.00 час. до 18.00 час., кроме выходных, праздничных дней.
Перерыв: с 13.00 час. до 14.00 час.
Начальник - Мухартов Андрей Александрович.
Тел.: (84722) 32-68-95.
Факс: (84722) 32-68-96.
E-mail: beluo@beluo.ru.
Дни и часы приема: среда - с 15.00 час. до 18.00 час.
Начальник управления образования
администрации г. Белгорода
А.МУХАРТОВ
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об
образовательных программах и учебных
планах, рабочих программах учебных
курсов, предметов, дисциплин (модулей),
годовых календарных учебных графиках"
Информация
об адресах и телефонах муниципального казенного учреждения
"Научно-методический информационный центр"
Муниципальное казенное учреждение "Научно-методический информационный центр":
308000, г. Белгород, ул. Попова, 25А.
Режим работы: понедельник - пятница: с 9.00 час. до 18.00 час, кроме выходных, праздничных дней.
Перерыв: с 13.00 час. до 14.00 час.
Директор - Дубинина Валерия Вячеславовна.
Тел.: 8 (4722) 32-26-14.
E-mail: beluo@beluo.ru.
Дни и часы приема: пятница: с 14.00 час. до 18.00 час.
Начальник управления образования
администрации г. Белгорода
А.МУХАРТОВ
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об
образовательных программах и учебных
планах, рабочих программах учебных
курсов, предметов, дисциплин (модулей),
годовых календарных учебных графиках"
Информация
об адресах и телефонах муниципальных
общеобразовательных учреждений
№ Наименование E-mail Адрес Телефон ФИО
п/п учреждения руководителя
1 Муниципальное school1@beluo.ru 308001, г. 27-48-57 Гребенников
автономное Белгород, ул. Юрий
общеобразовательное Н.Чумичова, 53а Борисович
учреждение
"Гимназия № 1 г.
Белгорода"
2 Муниципальное School2@beluo.ru 308007, г. 34-30-60 Работягова
бюджетное Белгород, ул. Эльвира
общеобразовательное Некрасова, 19 Геннадьевна
учреждение
"Гимназия № 2" г.
Белгорода
3 Муниципальное School3@beluo.ru 308036, г. 78-14-83 Заморозова
бюджетное Белгород, ул. Галина
общеобразовательное Есенина, 40а Ивановна
учреждение
"Гимназия № 3" г.
Белгорода
4 Муниципальное School4@beluo.ru 308000, г. 32-52-18 Самойлова
бюджетное Белгород, ул. Татьяна
общеобразовательное Победы, 78 Николаевна
учреждение "Средняя
общеобразовательная
школа № 4" г.
Белгорода
5 Муниципальное School5@beluo.ru 308000, г. 27-35-22 Егорова
бюджетное Белгород, ул. Светлана
общеобразовательное Победы, 40а Владимировна
учреждение
"Гимназия № 5 г.
Белгорода"
6 Муниципальное School7@beluo.ru 308023, г. 34-15-41 Корж Антонина
бюджетное Белгород, ул. Сергеевна
общеобразовательное Железнякова, 4
учреждение -
средняя
общеобразовательная
школа № 7 г.
Белгорода
7 Муниципальное School8@beluo.ru 308009, г. 32-14-23 Немыкина Алла
бюджетное Белгород, Григорьевна
общеобразовательное Народный
учреждение "Средняя бульвар, 118
общеобразовательная
школа № 8" г.
Белгорода
8 Муниципальное School9@beluo.ru 308009, г. 32-35-36 Петренко
бюджетное Белгород, Елена
общеобразовательное Народный Гургеновна
учреждение "Лицей бульвар, 74
№ 9" г. Белгорода
9 Муниципальное school10@beluo.ru 308034, г. 55-26-80 Стебловская
бюджетное Белгород, ул. Лариса
общеобразовательное Мокроусова, 3а Станиславовна
учреждение - лицей
№ 10 г. Белгорода
10 Муниципальное school11@beluo.ru 308013, г. 21-15-55 Махова Ольга
бюджетное Белгород, пер. Валерьевна
общеобразовательное Макаренко, 3а
учреждение -
средняя
общеобразовательная
школа № 11 г.
Белгорода
11 Муниципальное school12@beluo.ru 308014, г. 26-46-41 Норцова Раиса
бюджетное Белгород, ул. Александровна
общеобразовательное К.Хихлушки, 4
учреждение
"Гимназия № 12" г.
Белгорода им.
Ф.С.Хихлушки
12 Муниципальное school13@beluo.ru 308019, г. 55-33-51 Дегтярева
бюджетное Белгород, ул. Эмма Юрьевна
общеобразовательное Горького, 26а
учреждение -
средняя
общеобразовательная
школа № 13 г.
Белгорода
13 Муниципальное school16@beluo.ru 308001, г. 33-52-29; Шманенко
бюджетное Белгород, ул. 30-27-81 Тамара
общеобразовательное Октябрьская, 26 Юрьевна
учреждение -
средняя
общеобразовательная
школа № 16 г.
Белгорода
14 Муниципальное school17@beluo.ru 308001, г. 34-82-06 Косенко Ирина
бюджетное Белгород, ул. Александровна
общеобразовательное 1-я
учреждение - Центральная, 20
средняя
общеобразовательная
школа № 17 г.
Белгорода
15 Муниципальное school18@beluo.ru 308017, г. 21-36-90 Андреева
бюджетное Белгород, ул. Виктория
общеобразовательное Репина, 3 Николаевна
учреждение -
средняя
общеобразовательная
школа № 18 г.
Белгорода
16 Муниципальное school19@beluo.ru 308015, г. 32-35-16 Нестеренко
бюджетное Белгород, ул. Светлана
общеобразовательное Преображенская, Ивановна
учреждение - 98
средняя
общеобразовательная
школа № 19 г.
Белгорода им.
В.Казанцева
17 Муниципальное School20@beluo.ru 308007, г. 26-17-37 Маслова
бюджетное Белгород, ул. Валентина
общеобразовательное Шершнева, 26 Алексеевна
учреждение "Средняя
общеобразовательная
школа № 20 с
углубленным
изучением отдельных
предметов" г.
Белгорода
18 Муниципальное School21@beluo.ru 308015, г. 32-03-48 Пищальченко
бюджетное Белгород, ул. Михаил
общеобразовательное Чапаева, 14 Иванович
учреждение -
средняя
общеобразовательная
школа № 21 г.
Белгорода
19 Муниципальное School22@beluo.ru 308036, г. 51-06-12 Шляхова
бюджетное Белгород, Светлана
общеобразовательное бульвар Юности, Анатольевна
учреждение 14
"Гимназия № 22" г.
Белгорода
20 Муниципальное School24@beluo.ru 308006, г. 21-79-01 Конюхова Вера
бюджетное Белгород, ул. Ивановна
общеобразовательное Корочанская,
учреждение - 318
средняя
общеобразовательная
школа № 24 г.
Белгорода им. Героя
Советского Союза
Ивана Петровича
Крамчанинова
21 Муниципальное School27@beluo.ru 308007, г. 34-17-84 Полетов Юрий
бюджетное Белгород, ул. Викторович
общеобразовательное Некрасова, 20
учреждение "Средняя
общеобразовательная
школа № 27 г.
Белгорода"
22 Муниципальное School28@beluo.ru 308034, г. 55-05-26 Козловцева
бюджетное Белгород, ул. Анна
общеобразовательное Щорса, 11 Викторовна
учреждение -
средняя
общеобразовательная
школа № 28 г.
Белгорода
23 Муниципальное School29@beluo.ru 308000, г. 34-08-08 Галеева Елена
бюджетное Белгород, ул. Валентиновна
общеобразовательное Некрасова, 38а
учреждение "Средняя
общеобразовательная
школа № 29" г.
Белгорода им.
Д.Б.Мурачева
24 Муниципальное School30@beluo.ru 308001, г. 27-74-87 Войтюк Игорь
казенное Белгород, ул. Аркадьевич
специальное Н.Чумичова, 51а
(коррекционное)
образовательное
учреждение для
обучающихся
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья -
специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа № 30 VIII
вида г. Белгорода
25 Муниципальное School31@beluo.ru 308034, г. 55-06-87 Кайдалова
бюджетное Белгород, ул. Елена
общеобразовательное Костюкова, 20 Владимировна
учреждение -
средняя
общеобразовательная
школа № 31 г.
Белгорода
26 Муниципальное School32@beluo.ru 308002, г. 26-47-08 Перестенко
бюджетное Белгород, ул. Николай
общеобразовательное Мичурина, 39 Васильевич
учреждение - лицей
№ 32 г. Белгорода
27 Муниципальное School33@beluo.ru 308000, г. 36-30-83 Мамин Олег
бюджетное Белгород, ул. Викторович
общеобразовательное Сумская, 54б
учреждение "Средняя
общеобразовательная
школа № 33" г.
Белгорода
28 Муниципальное School34@beluo.ru 308019, г. 55-07-77 Волошенко
бюджетное Белгород, ул. 8 Николай
общеобразовательное Марта, 172 Павлович
учреждение
"Основная
общеобразовательная
школа № 34" г.
Белгорода
29 Муниципальное School35@beluo.ru 308015, г. 33-50-14 Ракитянская
бюджетное Белгород, ул. Татьяна
общеобразовательное Преображенская, Николаевна
учреждение - 14
средняя
общеобразовательная
школа № 35 г.
Белгорода
30 Муниципальное School36@beluo.ru 308034, г. 55-44-10 Тучкова Ольга
бюджетное Белгород, Викторовна
общеобразовательное Бульвар 1-го
учреждение - Салюта, 6
средняя
общеобразовательная
школа № 36 г.
Белгорода
31 Муниципальное School37@beluo.ru 308032, г. 35-90-15 Кузьмина Инна
бюджетное Белгород, ул. Вячеславовна
общеобразовательное Привольная, 16
учреждение "Средняя
общеобразовательная
школа № 37 г.
Белгорода"
32 Муниципальное School38@beluo.ru 308034, г. 55-95-92 Войтенко
автономное Белгород, Григорий
общеобразовательное Бульвар 1-го Петрович
учреждение "Лицей Салюта, 8
№ 38" г. Белгорода
33 Муниципальное School39@beluo.ru 308034, г. 52-07-10 Бочарова
бюджетное Белгород, ул. Ирина
общеобразовательное Королева, 22 Анатольевна
учреждение -
средняя
общеобразовательная
школа № 39 г.
Белгорода
34 Муниципальное School40@beluo.ru 308034, г. 52-41-20 Кашкаров
бюджетное Белгород, ул. Степан
общеобразовательное Шаландина, 5 Петрович
учреждение "Средняя
общеобразовательная
школа № 40" г.
Белгорода
35 Муниципальное School41@beluo.ru 308036, г. 52-03-54 Тихов Андрей
бюджетное Белгород, Николаевич
общеобразовательное Бульвар Юности,
учреждение "Средняя 4
общеобразовательная
школа № 41" г.
Белгорода
36 Муниципальное School42@beluo.ru 308036, г. 51-01-56 Чаплыгина
бюджетное Белгород, ул. Инна
общеобразовательное 60 лет Октября, Борисовна
учреждение "Средняя 7
общеобразовательная
школа № 42" г.
Белгорода
37 Муниципальное School43@beluo.ru 308036, г. 51-23-73 Сиденко Ирина
бюджетное Белгород, ул. Эдуардовна
общеобразовательное 60 лет Октября,
учреждение - 4
средняя
общеобразовательная
школа № 43 г.
Белгорода
38 Муниципальное lilyaki@yandex.ru 308011, г. 58-70-05 Каширина
бюджетное Белгород, ул. Лилия
образовательное Макаренко, 36 Ивановна
учреждение для
детей дошкольного и
младшего школьного
возраста "Начальная
школа - детский сад
№ 44" г. Белгорода
39 Муниципальное School45@beluo.ru 308000, г. 32-03-46 Бугаева
бюджетное Белгород, пр. Людмила
общеобразовательное Славы, 69 Ивановна
учреждение "Средняя
общеобразовательная
школа № 45 г.
Белгорода"
40 Муниципальное School46@beluo.ru 308036, г. 51-81-06 Крытченко
бюджетное Белгород, ул. Ольга
общеобразовательное Спортивная, 6 Федоровна
учреждение "Средняя
общеобразовательная
школа № 46 г.
Белгорода"
41 Муниципальное School47@beluo.ru 308024, г. 75-19-81 Маховицкая
бюджетное Белгород, ул. Наталья
общеобразовательное Дегтярева, 1 Федоровна
учреждение -
средняя
общеобразовательная
школа № 47 г.
Белгорода
42 Муниципальное School48@beluo.ru 308001, г. 32-63-90 Виноградская
бюджетное Белгород, ул. Марина
общеобразовательное Октябрьская, Викторовна
учреждение - 59а
средняя
общеобразовательная
школа № 48 г.
Белгорода
43 Муниципальное School49@beluo.ru 308036, г. 53-54-84 Ламанова
бюджетное Белгород, ул. Ирина
общеобразовательное Конева, 11 Николаевна
учреждение -
средняя
общеобразовательная
школа № 49 г.
Белгорода с
углубленным
изучением отдельных
предметов
44 Муниципальное School51@beluo.ru 308009, г. 32-14-27 Бойченко
бюджетное Белгород, пр. Людмила
общеобразовательное Б.Хмельницкого, Николаевна
учреждение для 79а
детей дошкольного и
младшего школьного
возраста -
прогимназия № 51 г.
Белгорода
45 Муниципальное vschool1@beluo.ru 308001, г. 27-03-61 Быканова
бюджетное вечернее Белгород, пр. Валентина
(сменное) Белгородский, Егоровна
общеобразовательное 67
учреждение -
вечерняя (сменная)
общеобразовательная
школа № 1 г.
Белгорода
Начальник управления образования
администрации г. Белгорода
А.МУХАРТОВ
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации об
образовательных программах и учебных
планах, рабочих программах учебных
курсов, предметов, дисциплин (модулей),
годовых календарных учебных графиках"
Блок-схема
Обращение заявителя о предоставлении муниципальной услуги
V V V
Лично во время приема Обращение посредством Письменное
телефонной связи обращение
V V V
Устный ответ в Регистрация
момент обращения обращения
V
Подготовка ответа
на обращение
заявителя
Начальник управления образования
администрации г. Белгорода
А.МУХАРТОВ
------------------------------------------------------------------