Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации города Белгорода от 18.03.2013 N 57 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БЕЛГОРОДА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 марта 2013 г. № 57
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ
ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ОСНОВНОГО
ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ
В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации города Белгорода
от 01.07.2014 № 118)
В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановления администрации города Белгорода от 29.06.2012 № 121 "Об утверждении порядков разработки и утверждения административных регламентов и единых стандартизированных требований к предоставлению муниципальных услуг городского округа "Город Белгород" постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена" (прилагается).
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
2. Признать утратившими силу постановления администрации города Белгорода:
- от 26.04.2012 № 66 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации по вопросам организации и проведения единого государственного экзамена и государственного выпускного экзамена";
- от 13.09.2012 № 176 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации по вопросам организации и проведения единого государственного экзамена и государственного выпускного экзамена".
3. Управлению информации и массовых коммуникаций администрации города Белгорода (Морозов А.В.) обеспечить опубликование настоящего постановления в газете "Наш Белгород".
4. Контроль за исполнением постановления возложить на департамент образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации города Белгорода (Андреев С.В.).
Информацию об исполнении настоящего постановления предоставлять ежегодно до 1 сентября.
Глава администрации
города Белгорода
С.БОЖЕНОВ
Утвержден
постановлением
администрации города Белгорода
от 18 марта 2013 г. № 57
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИТОГОВОЙ
АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ, ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации города Белгорода
от 01.07.2014 № 118)
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе форме единого государственного экзамена" (далее - административный регламент) определяет сроки, последовательность, порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги и направлен на повышение качества исполнения муниципальной услуги.
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
1.2. Заявителями муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе форме единого государственного экзамена (далее - муниципальная услуга), могут быть заинтересованные в получении информации граждане, объединения граждан и юридические лица.
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
Получателями муниципальной услуги являются:
- выпускники 9-х, 11-х (12) классов общеобразовательных учреждений, имеющих государственную аккредитацию, независимо от их организационно-правовой формы, допущенные к государственной итоговой аттестации;
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
- выпускники образовательных учреждений прошлых лет для сдачи единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ), имеющие документ государственного образца о среднем (полном) общем образовании;
- заинтересованные в получении информации граждане, объединения граждан и юридические лица.
1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Муниципальная услуга осуществляется муниципальными общеобразовательными учреждениями городского округа "Город Белгород" (далее - МОУ). Ответственными за качество предоставления муниципальной услуги являются руководители МОУ.
1.3.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- управлением образования администрации города Белгорода. Сведения о месте нахождения, графике работы и номерах телефонов указаны в приложении 1 к административному регламенту;
- муниципальным казенным учреждением "Научно-методический информационный центр" (далее - МКУ НМИЦ). Сведения о месте нахождения, графике работы и номерах телефонов указаны в приложении 2 к административному регламенту;
- муниципальными общеобразовательными учреждениями. Сведения о месте нахождения и номерах телефонов указаны в приложении 3 к административному регламенту.
1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:
- на официальном сайте управления образования (www.beluo.ru), сайте МКУ НМИЦ (www.beluo.ru/u/nmic/) и сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений;
- на официальном сайте органов местного самоуправления города Белгорода в сети Интернет (www.beladm.ru);
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги;
- предоставляется непосредственно сотрудниками управления образования, МКУ НМИЦ и общеобразовательных учреждений города.
1.3.4. Заявитель имеет право на получение информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, обратившись:
- в устной форме лично в МОУ, управление образования, МКУ НМИЦ;
- по телефону;
- через интернет-сайты управления образования, образовательных учреждений, почту, посредством факсимильной связи.
Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, полнота информирования.
Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о действиях заявителей для предоставления муниципальной услуги;
- о порядке, сроках проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ, категориях участников, их правах и обязанностях;
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
- о сроках подачи и рассмотрения апелляций по результатам проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ;
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
- о сроках и порядке ознакомления с результатами проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ;
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
- абзац исключен. - Постановление администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118;
- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
- о графике приема получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, и порядке обжалования их действий (бездействия).
Указанная информация является общедоступной и размещается на официальных сайтах МОУ и сайте управления образования администрации г. Белгорода (www.beluo.ru), обновление информации осуществляется в течение десяти рабочих дней со дня внесения изменений.
1.3.5. Места получения информации о предоставлении муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая информация:
- номера телефонов, графики личного приема граждан;
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- основания для прекращения, приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц;
- наименование, адрес и номер телефона вышестоящего органа.
1.3.6. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги даются специалистами МОУ, управления образования, работниками МКУ НМИЦ в приемные дни лично, а также по телефону.
При общении с гражданами (по телефону или лично) ответственные специалисты должны корректно и внимательно относиться к гражданам. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
При устном обращении специалист, осуществляющий прием и консультирование, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.
При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалистом, принявшим телефонный звонок, данный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.7. Письменные разъяснения осуществляются при наличии письменного обращения заявителя. Ответ на обращение направляется письмом, электронной почтой, факсом либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного в получении муниципальной услуги лица. Ответ на письменное обращение дается в течение 20 рабочих дней со дня его регистрации. В случае если подготовка ответа требует направления запросов в иные организации либо дополнительных консультаций, срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен до 20 рабочих дней. Иные сроки рассмотрения обращений установлены действующим законодательством Российской Федерации.
Информация по запросу на сайте размещается в режиме вопросов-ответов в течение 10 рабочих дней, а в случаях, требующих дополнительной проработки, проведения консультаций либо направления запросов в иные организации - в течение 20 рабочих дней, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
1.3.8. Информирование об организации и проведении государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ, также осуществляется путем:
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
- организации работы по информированию всех выпускников МОУ о проведении государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ, по вопросам подачи и рассмотрения апелляций;
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
- участия в семинарах и совещаниях по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ;
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
- обеспечения общеобразовательных учреждений комплектами нормативных правовых и инструктивных документов по технологии проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ.
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование услуги - муниципальная услуга "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе форме единого государственного экзамена".
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
2.2. Муниципальная услуга осуществляется МОУ, управлением образования, МКУ НМИЦ.
В предоставлении муниципальной услуги принимают участие:
- Департамент образования Белгородской области в части установления сроков, форм и порядка проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ, порядка проверки экзаменационных работ и системы оценки результатов, а также порядка подачи и рассмотрения апелляций;
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
- областное государственное учреждение "Белгородский региональный центр оценки качества образования" (далее - ОГУ БелРЦОКО) в части получения информации об итогах проведения ЕГЭ, а также ведения региональной базы данных об участниках экзамена.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение заинтересованных лиц информацией по вопросам проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ.
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
2.4. Ответы на обращения заявителей даются в течение учебного года в сроки, указанные в пункте 3.3.3 административного регламента.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12 декабря 1993 года (официальный текст опубликован в издании "Российская газета" от 21.01.2009 № 7);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета" от 30.07.2010 № 168);
- Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета" от 08.10.2003 № 202);
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета" от 31.12.2012 № 303);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.12.2013 № 1400 (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета" от 14.02.2014 № 34);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 25.12.2013 № 1394 (первоначальный текст опубликован в издании "Российская газета" от 14.02.2014 № 34).
(п. 2.5 в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
2.6. Для получения муниципальной услуги заявителю необходимо обратиться в управление образования, МКУ НМИЦ или МОУ любым доступным способом - в устном (лично или по телефону) или письменном (с помощью почты или подачи заявления в электронной форме) либо ознакомиться с информацией, размещенной на официальных сайтах МОУ и сайте управления образования администрации г. Белгорода (www.beluo.ru).
2.7. Документы для получения муниципальной услуги предоставляются единожды. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.8. Если обращение направлено в письменном виде или в электронной форме, основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в запросе не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, его почтовый адрес или адрес электронной почты для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно связаться с направившим запрос заявителем;
- направление заявителем запроса о предоставлении информации о мероприятии, которое не проводилось в рамках реализации данной услуги.
2.9. В случае если в запросе содержится требование предоставить информацию, которая уже предоставлялась заявителю, а также указанная информация размещена в сети Интернет, ему сообщается адрес официального сайта, где опубликована запрашиваемая информация.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 15 минут. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 1 день.
2.11. Вход в здание МОУ, управления образования оформлен вывеской с указанием основных реквизитов.
Прием заинтересованных в получении муниципальной услуги лиц осуществляется согласно графику приема, который вывешен на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы вывесками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.
Рабочее место специалиста должно быть оборудовано компьютерной техникой с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающими устройствами.
Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, а также информационными стендами. В целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременное консультирование и (или) прием двух и более заявителей одним специалистом не допускается.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- степень информированности граждан о порядке предоставления муниципальной услуги (доступность информации о муниципальной услуге, возможность выбора способа получения информации);
- возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением муниципальной услуги (лично, посредством почтовой связи, в форме электронного документооборота через единый портал государственных и муниципальных услуг);
- своевременность предоставления муниципальной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным административным регламентом.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- обращение заявителя в устном или письменном виде;
- регистрация письменного обращения и подготовка ответа на обращения заявителя;
- размещение и обновление необходимой информации на официальном сайте управления образования и сайтах МОУ.
3.2. Описание последовательности действий административных процедур административного регламента представлено в блок-схеме (приложение 4 к административному регламенту).
3.3. Обращение заявителя.
3.3.1. Обращение заявителя в устном порядке.
Основанием для начала исполнения административной процедуры служит обращение заявителя в МОУ, управление образования или МКУ НМИЦ лично во время приема (устное обращение) или по телефону.
Специалист, осуществляющий консультирование (по телефону или на личном приеме), должен корректно и внимательно относиться к заявителям. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не требуют дополнительного изучения, ответ на обращение может быть дан устно в ходе личного приема.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время (более 10 минут), специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать другое время для устного информирования.
Результатом исполнения административной процедуры является информирование заявителя по существу вопроса.
3.3.2. Прием письменного обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги и его регистрация.
Основанием для начала исполнения административной процедуры является поступление в МОУ, управление образования или МКУ НМИЦ письменного обращения в виде почтового отправления, сообщения по электронной почте или факсимильной связи.
Обращение регистрируется в день поступления в журнале регистрации заявлений и обращений граждан, рассматривается руководителем и направляется с резолюцией исполнителю.
Срок рассмотрения обращения не должен превышать 3 рабочих дней.
Результатом исполнения административной процедуры является прием и регистрация обращения заявителя.
3.3.3. Рассмотрение письменного обращения и подготовка на него ответа.
Рассмотрение и работу по письменным обращениям осуществляют специалисты в соответствии с резолюцией руководителя.
В случае необходимости получения дополнительной информации по вопросам, поставленным в обращении, подготавливается запрос в исполнительные органы, структурные подразделения администрации города Белгорода, организации и учреждения.
Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия заявителем форме, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации. В ответе на письменное обращение, включая обращения, полученные с использованием средств электронной почты, специалист, осуществляющий подготовку ответа на обращение, указывает фамилию, имя, отчество, а также номер телефона для справок.
Ответ на письменное обращение дается в течение 20 рабочих дней со дня его регистрации. В случае если подготовка ответа требует направление запросов в иные организации либо дополнительных консультаций, срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен до 20 рабочих дней. Иные сроки рассмотрения обращений установлены действующим законодательством Российской Федерации.
Информация по запросу на сайте размещается в режиме вопросов-ответов в течение 10 рабочих дней, а в случаях, требующих дополнительной проработки, проведения консультаций либо направления запросов в иные организации, - в течение 20 рабочих дней, за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
В случае невозможности предоставления информации в связи с нечетко сформулированным обращением заявителя услуги информируют об этом и предлагают уточнить или дополнить обращение.
В случае если заявителем направлен запрос о предоставлении информации о мероприятии, которое не проводилось в рамках реализации данной муниципальной услуги, заявителю направляется мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Результатом рассмотрения письменных обращений является разрешение поставленных в обращении вопросов и подготовка в установленные законодательством Российской Федерации сроки ответа заявителю.
3.3.4. Размещение и обновление необходимой информации на официальном сайте управления образования (www.beluo.ru) и сайтах муниципальных образовательных учреждений.
Основанием для начала административной процедуры является изменение информации в составе сведений, указанных в пункте 1.3.4 административного регламента.
Максимальный срок выполнения процедуры - в течение 10 рабочих дней со дня внесения изменений.
Результатом административной процедуры является размещение информации на сайте управления образования и сайтах образовательных учреждений.
3.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является обеспечение заинтересованных лиц информацией по вопросам проведения государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ.
(в ред. постановления администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
Услуга считается предоставленной, если заявителю услуги предоставлена запрашиваемая информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее предоставления.
3.5. Способом фиксации предоставления муниципальной услуги является регистрация письменных обращений в день поступления в журнале регистрации заявлений, а также регистрация в журнале регистрации ответов на письменные обращения граждан (в том числе мотивированных отказов в предоставлении муниципальной услуги).
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется МКУ НМИЦ, а также начальником управления образования администрации города Белгорода.
Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур.
По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущий контроль, дает письменные указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми.
Внеплановые проверки осуществляются на основании жалоб граждан или организаций, изложенных в письменной или устной форме.
По итогам проверки оформляется справка, в которой содержатся сведения о выявленных нарушениях с указанием сроков устранения замечаний. Результаты проверки доводятся до граждан и организаций в письменной форме.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Должностное лицо несет ответственность за соблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных административным регламентом.
Ответственность специалиста закрепляется его должностной инструкцией в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. В случае нарушения прав заявителей они имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого решения при предоставлении муниципальной услуги, обратившись с жалобой на имя начальника управления образования, начальника департамента образования, культуры, спорта и молодежной политики или главы администрации города Белгорода.
Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта управления образования, Единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2. Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
- МОУ - в управление образования администрации города Белгорода;
- МКУ НМИЦ - в управление образования администрации города Белгорода;
- управления образования администрации города Белгорода - в департамент образования, культуры, спорта и молодежной политики администрации города Белгорода (далее - Департамент).
Департамент находится по адресу: г. Белгород, Гражданский проспект, д. 38, телефон: (4722) 35-31-03.
5.3. При обращении заявителя муниципальной услуги устно к начальнику управления образования ответ на обращение (жалобу) может быть дан устно в ходе личного приема. При обращении заявителя муниципальной услуги письменно ответ заявителю дается исключительно в письменной форме по существу поставленных в обращении вопросов.
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.4. Письменное обращение (жалоба) должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений.
5.5. Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
5.6. Все обращения (жалобы), поданные в письменной форме, регистрируются ответственным лицом управления образования в журнале и ответственным лицом Департамента в случае направления обращения (жалобы) в адрес Департамента. Зарегистрированные обращения передаются начальнику Департамента, начальнику управления образования для назначения лица, ответственного за их рассмотрение.
5.7. Если в результате рассмотрения обращения жалоба признана обоснованной, начальник Департамента, в случае обжалования действия или бездействия должностных лиц управления образования, либо начальник управления образования, в случае обжалования действия или бездействия должностных лиц общеобразовательных учреждений, принимает решение о применении мер и вида ответственности к лицам, допустившим в ходе предоставления муниципальной услуги нарушения требований законодательства Российской Федерации, настоящего регламента.
5.8. Если обращение в ходе рассмотрения признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин признания его необоснованным.
5.9. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) лицо, ответственное за его рассмотрение, подготавливает ответ (сообщение) заявителю, который согласуется и подписывается начальником Департамента, в случае направления жалобы в адрес Департамента, либо начальником управления образования, в случае направления жалобы в адрес управления.
5.10. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.11. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается:
- если в жалобе не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается;
- если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица управления образования либо общеобразовательного учреждения. В этом случае жалоба может быть оставлена без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а заявителю, направившему жалобу, сообщено о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст жалобы не поддается прочтению. Ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, ее направившему, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в обращении (жалобе) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, то заявителю сообщается о прекращении с ним переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение (жалоба) и ранее направляемые обращения (жалобы) направлялись в Департамент или управление образования, или одному и тому же должностному лицу;
- если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем заявителем были устранены, заявитель вправе вновь обратиться с жалобой.
5.12. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации заявления;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных административным регламентом;
- отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены административным регламентом;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
- нарушение порядка предоставления муниципальной услуги в части соблюдения максимального срока ожидания в очереди при обращении за получением услуги.
(абзац введен постановлением администрации города Белгорода от 01.07.2014 № 118)
5.13. В случае невозможности урегулирования спора (разногласия) он подлежит разрешению в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.
Начальник управления образования
администрации г. Белгорода
А.МУХАРТОВ
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
проведения государственной итоговой
аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного
общего и среднего общего
образования, в том числе в форме
единого государственного экзамена"
Информация
об адресах и телефонах управления образования
администрации города Белгорода
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации города Белгорода
от 01.07.2014 № 118)
Управление образования администрации города Белгорода:
308000, г. Белгород, ул. Попова, 25А.
Режим работы: понедельник - пятница: с 9.00 час. до 18.00 час, кроме выходных и праздничных дней.
Перерыв: с 13.00 час. до 14.00 час.
Начальник - Мухартов Андрей Александрович.
Тел.: (84722) 32-68-95.
Факс: (84722) 32-68-96.
E-mail: beluo@beluo.ru.
Дни и часы приема: среда - с 15.00 час. до 18.00 час.
Начальник управления образования
администрации г. Белгорода
А.МУХАРТОВ
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
проведения государственной итоговой
аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного
общего и среднего общего
образования, в том числе в форме
единого государственного экзамена"
Информация
об адресах и телефонах муниципального казенного учреждения
"Научно-методический информационный центр"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации города Белгорода
от 01.07.2014 № 118)
Муниципальное казенное учреждение "Научно-методический информационный центр":
308000, г. Белгород, ул. Попова, 25А.
Режим работы: понедельник - пятница: с 9.00 час. до 18.00 час, кроме выходных и праздничных дней.
Перерыв с 13.00 час. до 14.00 час.
Директор - Дубинина Валерия Вячеславовна.
Тел.: 8(4722) 32-26-14.
E-mail: beluo@beluo.ru.
Дни и часы приема: пятница - с 14.00 час до 18.00 час.
Начальник службы мониторинга, диагностики и аттестации - Бредихина Ирина Анатольевна.
Тел.: 8 (4722) 32-24-94.
Дни и часы приема: понедельник - пятница - с 09.00 час. до 18.00 час.
Перерыв с 13.00 час. до 14.00 час.
Начальник управления образования
администрации г. Белгорода
А.МУХАРТОВ
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
проведения государственной итоговой
аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного
общего и среднего общего
образования, в том числе в форме
единого государственного экзамена"
Информация
об адресах и телефонах муниципальных
общеобразовательных учреждений
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации города Белгорода
от 01.07.2014 № 118)
№ п/п
Наименование учреждения
Адрес
Телефон
ФИО
руководителя
1
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Гимназия № 1 г. Белгорода"
school1@ beluo.ru
308001, г. Белгород, ул.
Н.Чумичова, 53а
27-48-57
Гребенников Юрий Борисович
2
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Гимназия № 2" г. Белгорода
School2@ beluo.ru
308007, г. Белгород, ул. Некрасова, 19
34-30-60
Работягова Эльвира Геннадьевна
3
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Гимназия № 3" г. Белгорода
School3@ beluo.ru
308036, г. Белгород, ул. Есенина, 40а
78-14-83
Заморозова Галина Ивановна
4
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 4" г. Белгорода
School4@ beluo.ru
308000, г. Белгород, ул. Победы, 78
32-52-18
Самойлова Татьяна Николаевна
5
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Гимназия № 5 г. Белгорода"
School5@ beluo.ru
308000, г. Белгород, ул. Победы, 40а
27-35-22
Егорова Светлана Владимировна
6
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 7 г. Белгорода
School7@ beluo.ru
308023, г. Белгород, ул. Железнякова, 4
34-15-41
Корж Антонина Сергеевна
7
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 8" г. Белгорода
School8@ beluo.ru
308009, г. Белгород, Народный бульвар, 118
32-14-23
Немыкина Алла Григорьевна
8
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Лицей № 9" г. Белгорода
School9@ beluo.ru
308009, г. Белгород, Народный бульвар, 74
32-35-36
Петренко Елена Гургеновна
9
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - лицей № 10 г. Белгорода
school10@ beluo.ru
308034, г. Белгород, ул. Мокроусова, 3а
55-26-80
Стебловская Лариса
Станиславовна
10
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 11 г. Белгорода
school11@ beluo.ru
308013, г. Белгород, пер. Макаренко, 3а
21-15-55
Махова Ольга Валерьевна
11
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Гимназия № 12" г. Белгорода им. Ф.С.Хихлушки
school12@ beluo.ru
308014, г. Белгород, ул. К.Хихлушки, 4
26-46-41
Норцова Раиса Александровна
12
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 13 г. Белгорода
school13@ beluo.ru
308019, г. Белгород, ул. Горького, 26а
55-33-51
Дегтярева Эмма Юрьевна
13
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 16 г. Белгорода
school16@ beluo.ru
308001, г. Белгород, ул.
Октябрьская, 26
33-52-29; 30-27-81
Шманенко Тамара Юрьевна
14
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 17 г. Белгорода
school17@ beluo.ru
308001, г. Белгород, ул. I-я
Центральная, 20
34-82-06
Косенко Ирина Александровна
15
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 18 г. Белгорода
school18@ beluo.ru
308017, г. Белгород, ул. Репина, 3
21-36-90
Андреева Виктория Николаевна
16
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 19 г. Белгорода им. В.Казанцева
school19@ beluo.ru
308015, г. Белгород, ул.
Преображенская, 98
32-35-16
Нестеренко Светлана Ивановна
17
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 20 с углубленным изучением отдельных предметов" г. Белгорода
School20@ beluo.ru
308007, г. Белгород, ул. Шершнева, 26
26-17-37
Маслова Валентина Алексеевна
18
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 21 г. Белгорода
School21@ beluo.ru
308015, г. Белгород, ул. Чапаева, 14
32-03-48
Пищальченко Михаил Иванович
19
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Гимназия № 22" г. Белгорода
School22@ beluo.ru
308036, г. Белгород,
бульвар Юности, 14
51-06-12
Шляхова Светлана Анатольевна
20
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 24 г. Белгорода им. Героя Советского Союза Ивана Петровича Крамчанинова
School24@ beluo.ru
308006, г. Белгород, ул. Корочанская, 318
21-79-01
Конюхова Вера Ивановна
21
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 27 г. Белгорода"
School27@ beluo.ru
308007, г. Белгород, ул. Некрасова, 20
34-17-84
Полетов Юрий Викторович
22
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 28 г. Белгорода
School28@ beluo.ru
308034, г. Белгород, ул. Щорса, 11
55-05-26
Козловцева Анна Викторовна
23
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 29" г. Белгорода им. Д.Б.Мурачева
School29@ beluo.ru
308000, г. Белгород, ул. Некрасова, 38а
34-08-08
Галеева Елена Валентиновна
24
Муниципальное казенное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся воспитанников с ограниченными возможностями здоровья - специальная (коррекционная) общеобразовательная школа № 30 VIII вида г. Белгорода
School30@ beluo.ru
308001, г. Белгород, ул.
Н.Чумичова, 51а
27-74-87
Войтюк Игорь Аркадьевич
25
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 31 г. Белгорода
School31@ beluo.ru
308034, г. Белгород, ул. Костюкова, 20
55-06-87
Кайдалова Елена Владимировна
26
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - лицей № 32 г. Белгорода
School32@ beluo.ru
308002, г. Белгород, ул. Мичурина, 39
26-47-08
Перестенко Николай Васильевич
27
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 33" г. Белгорода
School33@ beluo.ru
308000, г. Белгород, ул. Сумская, 54б
36-30-83
Мамин Олег Викторович
28
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Основная общеобразовательная школа № 34" г. Белгорода
School34@ beluo.ru
308019, г.
Белгород, ул. 8 Марта, 172
55-07-77
Волошенко Николай Павлович
29
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 35 г. Белгорода
School35@ beluo.ru
308015, г. Белгород, ул.
Преображенская, 14
33-50-14
Ракитянская Татьяна Николаевна
30
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 36 г. Белгорода
School36@ beluo.ru
308034, г. Белгород, Бульвар 1-го Салюта, 6
55-44-10
Тучкова Ольга Викторовна
31
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 37 г. Белгорода"
School37@ beluo.ru
308032, г. Белгород, ул. Привольная, 16
35-90-15
Кузьмина Инна Вячеславовна
32
Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение "Лицей № 38" г. Белгорода
School38@ beluo.ru
308034, г. Белгород, Бульвар 1-го Салюта, 8
55-95-92
Войтенко Григорий Петрович
33
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 39 г. Белгорода
School39@ beluo.ru
308034, г. Белгород, ул. Королева, 22
52-07-10
Бочарова Ирина Анатольевна
34
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 40" г. Белгорода
School40@ beluo.ru
308034, г. Белгород, ул. Шаландина, 5
52-41-20
Кашкаров Степан Петрович
35
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 41" г. Белгорода
School41@ beluo.ru
308036, г. Белгород,
Бульвар Юности, 4
52-03-54
Тихов Андрей Николаевич
36
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 42" г. Белгорода
School42@ beluo.ru
308036, г. Белгород, ул.
60 лет Октября, 7
51-01-56
Чаплыгина Инна Борисовна
37
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 43 г. Белгорода
School43@ beluo.ru
308036, г. Белгород, ул.
60 лет Октября, 4
51-23-73
Сиденко Ирина Эдуардовна
38
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста "Начальная школа - детский сад № 44" г. Белгорода
lilyaki@
yandex.ru
308011, г. Белгород, ул. Макаренко, 36
58-70-05
Каширина Лилия Ивановна
39
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 45 г. Белгорода"
School45@ beluo.ru
308000, г. Белгород, пр. Славы, 69
32-03-46
Бугаева Людмила Ивановна
40
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение "Средняя общеобразовательная школа № 46 г. Белгорода"
School46@ beluo.ru
308036, г. Белгород, ул. Спортивная, 6
51-81-06
Крытченко Ольга Федоровна
41
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 47 г. Белгорода
School47@ beluo.ru
308024, г. Белгород, ул. Дегтярева, 1
75-19-81
Маховицкая Наталья Федоровна
42
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 48 г. Белгорода
School48@ beluo.ru
308001, г. Белгород, ул. Октябрьская, 59а
32-63-90
Виноградская Марина Викторовна
43
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение - средняя общеобразовательная школа № 49 г. Белгорода с углубленным изучением отдельных предметов
School49@ beluo.ru
308036, г. Белгород, ул. Конева, 11
53-54-84
Ламанова Ирина Николаевна
44
Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение для детей дошкольного и младшего школьного возраста - прогимназия № 51 г. Белгорода
School51@ beluo.ru
308009, г. Белгород, пр.
Б.Хмельницкого, 79а
32-14-27
Бойченко Людмила Николаевна
45
Муниципальное бюджетное вечернее (сменное) общеобразовательное учреждение - вечерняя (сменная) общеобразовательная школа № 1 г. Белгорода
vschool1@ beluo.ru
308001, г. Белгород, пр. Белгородский, 67
27-03-61
Быканова Валентина Егоровна
Начальник управления образования
администрации г. Белгорода
А.МУХАРТОВ
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
проведения государственной итоговой
аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного
общего и среднего общего
образования, в том числе форме
единого государственного экзамена"
Блок-схема
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации города Белгорода
от 01.07.2014 № 118)
Обращение заявителя о предоставлении муниципальной услуги
V V V
Лично во время Обращение посредством Письменное
приема телефонной связи обращение
V V V
Устный ответ в Регистрация
момент обращения обращения
V
Подготовка ответа
на обращение
заявителя
Начальник управления образования
администрации г. Белгорода
А.МУХАРТОВ
------------------------------------------------------------------