Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации Белгородского района Белгородской обл. от 24.06.2013 N 116 "Об утверждении административных регламентов"
АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛГОРОДСКОГО РАЙОНА
БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 июня 2013 г. № 116
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства РФ от 15 июня 2009 года № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", постановлением администрации Белгородского района от 30 декабря 2010 года № 128 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" администрация Белгородского района постановляет:
1. Утвердить административные регламенты по предоставлению муниципальных услуг областным государственным бюджетным учреждением здравоохранения "Белгородская центральная районная больница":
- "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (прилагается);
- "Оказание скорой и неотложной медицинской помощи" (прилагается);
- "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством субъекта Российской Федерации для определенной категории граждан" (прилагается).
2. Признать утратившим силу постановление администрации Белгородского района от 13 мая 2011 года № 51 "Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг МУЗ "Белгородская ЦРБ".
3. Разместить административные регламенты на официальном web-сайте муниципального района "Белгородский район" Белгородской области: http://www.belm.ru.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района, председателя комитета социальной политики администрации Белгородского района Попова Е.В.
Первый заместитель главы
администрации района, руководитель
аппарата главы администрации района
М.КРИВЦОВ
Утвержден
постановлением
администрации Белгородского района
от 24 июня 2013 г. № 116
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ОБЛАСТНЫМ
ГОСУДАРСТВЕННЫМ БЮДЖЕТНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
"БЕЛГОРОДСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА"
"ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"
I. Общие положения
1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее - административный регламент) разработан в целях обеспечения повышения качества и доступности предоставляемых медицинских услуг гражданам, обратившимся в областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Белгородская центральная районная больница", на получение медицинской помощи.
2. Муниципальная услуга осуществляется областным государственным бюджетным учреждением здравоохранения "Белгородская центральная районная больница" (далее - ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ", учреждение здравоохранения, учреждение) и ее обособленными структурными подразделениями (лечебно-профилактические учреждения района).
3. Потребность в исполнении учреждением муниципальной услуги определяется гражданином, который при необходимости имеет право инициировать исполнение муниципальной услуги.
4. Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах здоровья граждан в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями);
- Федеральным законом Российской Федерации от 18.10.2007 № 230-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий";
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- постановлением правительства Белгородской области от 11.02.2013 № 39-пп "О территориальной Программе государственных гарантий бесплатного оказания жителям Белгородской области на 2013 год и плановый период 2014 и 2015 годов";
- Уставом областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Белгородская центральная районная больница".
5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в отношении граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане, получатели услуги).
6. Лечебно-профилактические учреждения Белгородского района закреплены в приложении № 1 к настоящему регламенту.
II. Требования к порядку
предоставления муниципальной услуги
1. Для получения информации о порядке исполнения услуги получатели обращаются лично или по телефону в регистратуру учреждения здравоохранения по месту жительства.
2. Информирование получателя услуги осуществляется посредством:
1) размещения административного регламента на официальном сайте учреждения здравоохранения;
2) информационных стендов, размещаемых в учреждении здравоохранения;
3) обращения лично или по телефону получателя услуги к должностным лицам, ответственным за предоставление услуги - медицинским регистраторам (далее - медицинский регистратор).
Информация, предоставляемая заинтересованным лицам об услуге, является открытой и общедоступной.
3. Информация о месте исполнения муниципальной услуги.
Место нахождения учреждения и график исполнения муниципальной услуги:
308511, Белгородская область, Белгородский район, с. Стрелецкое, ул. Королева, д. 77;
Поликлиники:
- Разуменская по адресу: 308510, Белгородская область, Белгородский район, пос. Разумное, улица Юбилейная, д. 2;
- Северная по адресу: 308519, Белгородская область, Белгородский район, пос. Северный, улица Олимпийская, д. 9"А".
Районные больницы:
- Октябрьская по адресу: 308590, Белгородская область, Белгородский район, пос. Октябрьский, улица Чкалова, д. 7.
Участковые больницы:
- Краснооктябрьская по адресу: 308591, Белгородская область, Белгородский район, село Красный Октябрь, улица Юбилейная, д. 23.
Амбулатории:
- Беловская по адресу: 308517, Белгородская область, Белгородский район, село Беловское, улица Центральная, д. 2;
- Бессоновская по адресу: 308581, Белгородская область, Белгородский район, село Бессоновка, улица Партизанская, д. 17;
- Веселолопанская по адресу: 308580, Белгородская область, Белгородский район, село Веселая Лопань, улица Гагарина, д. 2;
- Дубовская по адресу: 308501, Белгородская область, Белгородский район, пос. Дубовое, улица Зеленая, д. 2"Б";
- Комсомольская по адресу: 308514, Белгородская область, Белгородский район, пос. Комсомольский, улица Центральная, д. 9"Б";
- Майская по адресу: 308503, Белгородская область, Белгородский район, пос. Майский, улица Зеленая, д. 3;
- Тавровская по адресу: 308504, Белгородская область, Белгородский район, село Таврово, Садовый переулок, д. 6;
- Ясно-Зоринская по адресу: 308507, Белгородская область, Белгородский район, село Ясные Зори, улица Кирова, д. 30.
Фельдшерско-акушерские пункты (ФАП):
Стрелецкий врачебный участок
- Беломестненский ФАП по адресу: 308570, Белгородская область, Белгородский район, село Беломестное, улица Центральная, д. 11;
- Пушкарский ФАП по адресу: 308513, Белгородская область, Белгородский район, село Пушкарное, улица Центральная, д. 28;
- Ближнеигуменский ФАП по адресу: 308515, Белгородская область, Белгородский район, село Ближняя Игуменка, улица Южная, д. 2;
- Зеленополянский ФАП по адресу: 308508, Белгородская область, Белгородский район, село Зеленая Поляна, улица Выгонная, д. 91;
- Киселевский ФАП по адресу: 308572, Белгородская область, Белгородский район, село Киселево, улица Центральная, д. 20;
- Петропавловский ФАП по адресу: 308571, Белгородская область, Белгородский район, село Петропавловка, улица Подгорная, д. 2;
- Хохловский ФАП по адресу: 308572, Белгородская область, Белгородский район, село Хохлово, улица Центральная, д. 21.
Комсомольский врачебный участок
- Ближнянский ФАП по адресу: 308514, Белгородская область, Белгородский район, с. Ближнее, улица 70 лет Октября, д. 67.
Беловский врачебный участок
- Мясоедовский ФАП по адресу: 308517, Белгородская область, Белгородский район, село Мясоедово, улица Шишканова, д. 1.
Бессоновский врачебный участок
- Николаевский ФАП по адресу: 308504, Белгородская область, Белгородский район, село Николаевка, улица Николаевка, д. 57.
- Орловский ФАП по адресу: 308581, Белгородская область, Белгородский район, село Орловка, улица Советская, д. 21.
- Солохинский ФАП по адресу: 308581, Белгородская область, Белгородский район, село Солохи, улица Черногаева, д. 7.
- Щетиновский ФАП по адресу: 308562, Белгородская область, Белгородский район, село Щетиновка, улица Молодежная, д. 6"А".
Дубовской врачебный участок
- Репновский ФАП по адресу: 308503, Белгородская область, Белгородский район, село Репное, улица Центральная, д. 2"А".
Разуменский врачебный участок
- Крутоложский ФАП по адресу: 308541, Белгородская область, Белгородский район, село Крутой Лог, улица Ленина, д. 41.
- Нижнеольшанский ФАП по адресу: 308510, Белгородская область, Белгородский район, село Нижний Ольшанец, улица Придорожная, д. 9.
Северный врачебный участок
- Ериковский ФАП по адресу: 308527, Белгородская область, Белгородский район, село Ерик, улица Советская, д. 1.
Тавровский врачебный участок
- Никольский ФАП по адресу: 308504, Белгородская область, Белгородский район, село Никольское, улица Советская, д. 26"А".
Октябрьский врачебный участок
- Малиновский ФАП по адресу: 308590, Белгородская область, Белгородский район, село Малиновка, улица Кирова, д. 3.
- Отрадненский ФАП по адресу: 308590, Белгородская область, Белгородский район, село Отрадное, улица Привокзальная, д. 1.
- Журавлевский ФАП по адресу: 308590, Белгородская область, Белгородский район, село Журавлевка, улица Коммунистическая, д. 2"А".
- Петровский ФАП по адресу: 308590, Белгородская область, Белгородский район, село Петровка, улица Трудовая, д. 55.
- Варваровский ФАП по адресу: 308590, Белгородская область, Белгородский район, село Варваровка, улица Зеленая, д. 2.
Веселолопанский врачебный участок
- Политотдельческий ФАП по адресу: 308583, Белгородская область, Белгородский район, село Политотдел, улица Центральная, д. 1"А"
- Головинский ФАП по адресу: 308584, Белгородская область, Белгородский район, село Головино, улица Центральная, д. 15/1
- Долбинский ФАП по адресу: 308586, Белгородская область, Белгородский район, село Долбино, улица Школьная, д. 22.
- Нелидовский ФАП по адресу: 308587, Белгородская область, Белгородский район, село Нелидовка, улица Зеленая, д. 93.
Краснооктябрьский врачебный участок
- Краснохуторской ФАП по адресу: 308593, Белгородская область, Белгородский район, село Красный Хутор, улица Калинина, д. 15.
- Наумовский ФАП по адресу: 308592, Белгородская область, Белгородский район, село Наумовка, улица Октябрьская, д. 13.
Яснозоринский врачебный участок
- Бочковский ФАП по адресу: 305099, Белгородская область, Белгородский район, село Бочковка, улица Советская, д. 67.
- Вергилевский ФАП по адресу: 308589, Белгородская область, Белгородский район, село Вергилевка, ул. Центральная, д. 45.
- Лозовской ФАП по адресу: 308507, Белгородская область, Белгородский район, село Устинка, улица Центральная, д. 1.
- Нечаевский ФАП по адресу: 308999, Белгородская область, Белгородский район, село Нечаевка, ул. Мира, д. 61.
- Черемошанский ФАП по адресу: 308507, Белгородская область, Белгородский район, село Черемошное, улица Мира, д. 6.
Центр общей врачебной (семейной) практики (Центр ВОП) по адресу: 308018, Белгородская область, Белгородский район, пос. Новосадовый, улица Центральная, д. 2.
Врачебный здравпункт БелГСХА по адресу: 308503, Белгородская область, Белгородский район, пос. Майский, улица Студенческая, д. 5.
График:
Варианты приема заявок (записи) Приемные дни Время Справочные
на прием к врачу и работы телефоны
предоставления информации
Запись по телефону регистратуры понедельник, вторник, 8:00 - 8 (4722)
учреждения среда, четверг, пятница 17:00 38-74-49,
38-77-95
Запись при очном обращении в понедельник, вторник, 8:00 -
регистратуру поликлиники среда, четверг, пятница 17:00
4. Адрес электронной почты: официальный Интернет-сайт ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ" - www.belcrb.ru.
5. Информацию по вопросам исполнения муниципальной услуги, в том числе о ходе оказания муниципальной услуги, заявитель может получить по справочным телефонам.
6. Прием заявок (запись) на прием к врачу в учреждении здравоохранения осуществляется при представлении гражданином следующих документов:
- документ, удостоверяющий личность;
- страховой полис системы обязательного медицинского страхования или страховой полис системы добровольного медицинского страхования.
При оказании экстренной медицинской помощи наличие указанных выше документов не обязательно.
Гражданин вправе обратиться за предоставлением государственной услуги с использованием универсальной электронной карты в порядке и сроки, установленные законодательством.
В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Белгородской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.
7. Сроки предоставления муниципальной услуги указаны в разделе III настоящего Регламента.
8. Основанием для отказа в предоставлении услуги является непредставление или предоставление не в полном объеме документов, необходимых для принятия решения о предоставлении услуги.
Медицинская помощь по экстренным показаниям может быть предоставлена без предъявления документов. Отсутствие у получателей услуги документов не может являться причиной отказа в экстренной медицинской помощи.
9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
Места ожидания в очереди оборудуются стульями либо кресельными секциями, либо скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании и должно быть не менее 3.
Места для приема граждан оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Вход и выход из помещений оборудуется соответствующими указателями.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов и ручками.
10. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным.
III. Административные процедуры
1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя одну административную процедуру "Прием заявок (запись) на прием к врачу".
2. Юридическим фактом, являющимся основанием для предоставления муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу", является обращение гражданина в регистратуру учреждения здравоохранения.
3. Заявка на прием к врачу учреждения может быть подана:
лично - путем обращения гражданина или его представителя непосредственно в регистратуру;
устно - путем обращения гражданина или его представителя по справочному телефону регистратуры, через официальный сайт учреждения здравоохранения.
4. При подаче заявки представляется следующая обязательная информация о гражданине:
фамилия, имя, отчество;
адрес места прописки (жительства);
возраст;
пол;
номер страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования граждан и номер страховой медицинской компании, выдавшей этот полис;
дата и время наиболее подходящего времени прихода на прием к врачу.
5. При подаче заявки представляется следующая необязательная информация о гражданине:
номера контактных телефонов (мобильного и стационарного);
место работы;
должность.
6. Прием заявки осуществляется сотрудниками регистратуры учреждения путем внесения данных в журнал приема (записи) граждан к врачам.
7. О принятии заявки гражданину сообщается лично или устно по телефону.
8. При наличии заявки гражданин, записанный на прием к врачу, не позднее чем за 15 минут до начала приема представляет в регистратуру учреждения следующие информацию и документы:
- о предварительной записи устно или через телефон; страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования граждан;
- документ, удостоверяющий личность.
9. Специалист регистратуры или медицинская сестра врача, к которому записан гражданин, получая документы гражданина, подавшего заявку на прием к врачу, проверяет наличие документов, указанных в п. 6 раздела II настоящего административного регламента.
10. В ходе проверки документов специалист регистратуры или медицинская сестра врача, к которому записан гражданин, сверяет данные страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования граждан с данными документа, удостоверяющего личность заявителя, и данными Единого электронного журнала приема (записи) граждан к врачам.
11. В случае выявления обстоятельств, указанных в п. 8 раздела II настоящего административного регламента, представленные документы возвращаются заявителю с указанием причин отказа.
12. После устранения причин, послуживших основанием для отказа, заявитель вправе повторно подать заявку на прием к врачу.
13. После проверки специалист регистратуры или медицинская сестра врача, к которому записан гражданин, заносит сведения из представленных документов в медицинскую карту амбулаторного больного по форме 025/у, установленной Приказом Министерства здравоохранения СССР от 4 октября 1980 года № 1030 "Об утверждении форм первичной медицинской документации учреждений здравоохранения" (далее - медицинская карта), и информирует гражданина об ориентировочном времени ожидания приема врача.
14. Если гражданин не имеет возможности прийти в установленное при предварительной записи время, он должен как можно раньше сообщить по справочному телефону регистратуры учреждения об отмене своей заявки на прием к врачу.
15. Заявителю гарантируется соблюдение врачебной тайны, а также неразглашение других сведений конфиденциального характера.
16. Время принятия заявки и оформления талона не может составлять более 15 минут при личном обращении гражданина в регистратуру.
17. Результатом предоставления услуги является оформление заявки (записи) на прием к врачу.
IV. Требование к местам предоставления муниципальной услуги
1. Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
2. Места ожидания в очереди оборудуются стульями либо кресельными секциями, либо скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании и должно быть не менее 3.
3. Места для приема граждан оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения людей о возникновении чрезвычайной ситуации.
4. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
5. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов и ручками.
6. Требования к учреждениям здравоохранения, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, установлены Постановлением Главного санитарного врача РФ от 18.05.2010 № 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность".
V. Порядок и формы контроля за
предоставлением муниципальной услуги
1. Текущий и оперативный контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется вышестоящими органами управления в установленном порядке.
2. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3. Медицинские работники, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Персональная ответственность медицинских работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за выполнение административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях.
VI. Порядок обжалования действий (бездействия)
и решений, осуществляемых (принятых) входе
предоставления муниципальной услуги
1. Порядок обжалования действий (бездействия) и принятых решений в процессе предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично или письменно в администрацию учреждения здравоохранения по адресу: 308511, Белгородская область, Белгородский район, с. Стрелецкое, ул. Королева, д. 11.
3. График приема граждан представлен в разделе II настоящего Регламента и в электронном виде на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
4. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения и направления письменного ответа заявителю не должен превышать 30 дней с момента регистрации письменного обращения.
5. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам, уполномоченным рассматривать изложенные в обращении вопросы, для получения необходимых для рассмотрения обращения документов главный врач учреждения здравоохранения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения.
6. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом учреждения здравоохранения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения.
7. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
8. Администрация учреждения здравоохранения при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
9. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
10. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо учреждения здравоохранения либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
11. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях или бездействии медицинских работников учреждения здравоохранения, нарушении положений настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по телефонам:
38-71-35 - главный врач ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ" Сергей Иванович Тишин;
38-83-82 - заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения Людмила Ильинична Постникова;
38-74-94 - заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Светлана Васильевна Румянцева;
38-74-47 - заместитель главного врача по поликлинической работе Татьяна Владимировна Слободюк.
VII. Внесение изменений в настоящий Регламент
1. Внесение изменений в настоящий Регламент осуществляется в случае изменения законодательства Российской Федерации и Белгородской области, регулирующего предоставление муниципальной услуги, изменения структуры органов местного самоуправления, управлений здравоохранения администраций районов, в ведении которых находятся муниципальные учреждения здравоохранения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, а также по предложениям федеральных, региональных органов исполнительной власти, основанным на результатах анализа практики применения административных регламентов предоставления муниципальных услуг.
2. Внесение изменений в настоящий Регламент осуществляется в порядке, установленном для разработки и утверждения административных регламентов.
Приложение № 1
к административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявок (записи) на прием к врачу"
Блок-схема
Обращение гражданина в учреждение здравоохранения
V V
по телефону лично
V V
прием и обработка документов гражданина
V V
отказ в записи на прием запись на прием
V V
основания отказа внесение сведений в медицинскую карту
амбулаторного больного по форме 025/у
Утвержден
постановлением
администрации Белгородского района
от 24 июня 2013 г. № 116
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОБЛАСТНЫМ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ БЮДЖЕТНЫМ
УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "БЕЛГОРОДСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ
РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ
СКОРОЙ И НЕОТЛОЖНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ"
I. Общие положения
1. Административный регламент по предоставлению областным государственным бюджетным учреждением здравоохранения "Белгородская центральная районная больница" муниципальной функции "Оказание скорой и неотложной медицинской помощи" (далее по тексту - Административный регламент) разработан в целях организации оказания скорой и неотложной медицинской помощи на территории Белгородского района Белгородской области, в целях повышения качества исполнения муниципальной функции, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по исполнению муниципальной функции, а также в целях повышения качества предоставления медицинской помощи требованиям к объемам и качеству, установленными адаптированными стандартами оказания первичной медико-санитарной помощи.
2. Регламент определяет сроки, последовательность действий, качество и доступность оказания скорой и неотложной медицинской помощи, а также порядок взаимодействия скорой и неотложной медицинской помощи с другими организациями и ведомствами.
3. Исполнение муниципальных услуг в области здравоохранения по оказанию скорой и неотложной медицинской помощи населению Белгородского района Белгородской области осуществляется непосредственно отделением скорой медицинской помощи областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Белгородская центральная районная больница" (далее - ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ", учреждение здравоохранения, учреждение) в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах здоровья граждан в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями);
- Федеральным законом Российской Федерации от 18.10.2007 № 230-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий";
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Постановлением правительства Белгородской области от 11.02.2013 № 39-пп "О территориальной Программе государственных гарантий бесплатного оказания жителям Белгородской области на 2013 год и плановый период 2014 и 2015 годов";
- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26.03.1999 № 100 "О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению РФ";
- Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 01.11.2004 № 179 "Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи";
- Уставом областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Белгородская центральная районная больница".
4. Скорая медицинская помощь оказывается гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (при несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях и заболеваниях). Осуществляется безотлагательно лечебно-профилактическими учреждениями независимо от территориальной, ведомственной подчиненности и формы собственности, медицинскими работниками, а также лицами, обязанными ее оказывать в виде первой помощи по закону или по специальному правилу (работники МЧС, сотрудники милиции и т.д.). Результатом оказания скорой медицинской помощи может быть:
- оказание скорой медицинской помощи больным на дому и пострадавшим на месте происшествия;
- оказание помощи при транспортировке больных и пострадавших для госпитализации в стационар лечебного учреждения;
- констатация смерти больных и пострадавших.
Скорая медицинская помощь оказывается в соответствии со стандартами медицинской помощи.
5. Скорая медицинская помощь гражданам Российской Федерации и иным лицам, находящимся на ее территории, оказывается бесплатно.
6. Финансовое обеспечение мероприятий по оказанию скорой медицинской помощи жителям Белгородского района Белгородской области и иным лицам, находящимся на его территории, является расходным обязательством областного бюджета, обязательного медицинского страхования.
7. Скорая медицинская помощь в Белгородском районе Белгородской области оказывается отделением скорой медицинской помощи, которое является структурным подразделением ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ", предназначенным для оказания круглосуточной скорой и неотложной медицинской помощи взрослому и детскому населению на дому, в общественных местах, в местах происшествий и в пути следования в стационар при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан или окружающих их лиц, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности и при родах.
8. Вызов бригады скорой медицинской помощи осуществляется гражданами при острых заболеваниях, травмах, происшествиях, чрезвычайных ситуациях на дом, в общественные места, на места происшествий по телефону городской телефонной сети "03", а также по телефону 8(4722) 38-74-71.
9. Диспетчерская служба отделения скорой медицинской помощи при приеме вызова регистрирует обращение с указанием фамилии, имени и отчества больного (пострадавшего), возраст, адрес вызова (происшествия), домашний адрес, фиксирует время поступления вызова, повод к вызову, при этом уточняет состояние больного (пострадавшего), время передачи вызова. После оформления данной информации в виде "Карты вызова" направляет выездную бригаду к больному (пострадавшему) по указанному в вызове адресу.
10. После оказания медицинской помощи больным (пострадавшим) вся информация об оказанной медицинской помощи (в том числе транспортировке в стационар) фиксируется в "Карте вызова" и предоставляется дежурному врачу по ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ" для контроля и отчета.
II. Требования к предоставлению муниципальной услуги по
оказанию скорой и неотложной медицинской помощи населению
Белгородского района Белгородской области
1. Исполняет муниципальную услугу ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ": телефон главного врача - 8(4722) 38-71-35, ежедневно с 8-00 до 17-00, кроме выходных и праздничных дней. При личном обращении: ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ", 308511, Белгородская область, Белгородский район, с. Стрелецкое, ул. Королева, д. 77.
2. Сроки и условия оказания скорой медицинской помощи:
- прием вызовов и передача их выездным бригадам осуществляется дежурным фельдшером (медицинской сестрой) по приему и передаче вызовов отделения скорой медицинской помощи. Время передачи вызова и выезда бригад определено нормативом до 2 минут;
- выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет: немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах норматива времени 20 минут;
- время оказания скорой медицинской помощи составляет в среднем 30 - 40 минут (официальный норматив не предусмотрен) и зависит от тяжести состояния больного, характера заболевания (тяжести травмы), количества больных (пострадавших) и других факторов;
- время транспортировки больного (пострадавшего) с места оказания скорой медицинской помощи в стационар лечебного учреждения для госпитализации нормативно не определено, но в условиях Белгородского района не должно превышать 40 минут. Транспортировка больных в тяжелом состоянии осуществляется на носилках бригадой скорой медицинской помощи. При транспортировке больного (пострадавшего) допускается сопровождение одного родственника или законного представителя больного. Транспортировка детей до 14 лет осуществляется обязательно в сопровождении родителей или их законных представителей;
- при госпитализации в стационар лечебного учреждения скорой медицинской помощью больной (пострадавший) или его представители должны предъявить паспорт или другой заменяющий его документ и страховой медицинский полис. Их отсутствие не является основанием для отказа в оказании скорой медицинской помощи и госпитализации в стационар;
- больной (пострадавший) вправе обратиться за предоставлением услуги с использованием универсальной электронной карты в порядке и сроки, установленные законодательством;
- в случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Белгородской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг;
- больные (пострадавшие), доставленные в стационар лечебного учреждения, передаются незамедлительно медицинскому персоналу больницы.
3. Основанием для приостановления исполнения муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи является:
- ложный вызов;
- отказ больного или его законных представителей от оказания медицинской помощи;
- транспортировка больных из дома в поликлинику или стационар, а также из поликлиники или стационара домой, если во время транспортировки не требуется оказание экстренной медицинской помощи;
- вызов бригады скорой медицинской помощи для проведения медицинских консультаций, проведения лечебных процедур, которые назначены в порядке проведения систематического, планового лечения врачами поликлиник (выполнение перевязок, инъекций, диагностических исследований и т.д.);
- вызов бригады скорой медицинской помощи для установления алкогольного опьянения и производства наркологических экспертиз;
- вызов бригады скорой медицинской помощи для производства судебно-медицинских экспертиз и освидетельствования (телесные повреждения);
- вызов бригады скорой медицинской помощи для констатации смерти хронических больных в часы работы поликлиник;
- вызов бригады скорой медицинской помощи для осмотра трупа и оформления справки о смерти.
Отделение скорой медицинской помощи не вправе по своему усмотрению отказаться от исполнения муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи.
4. Оформление исполнения муниципальной услуги по оказанию скорой медицинской помощи:
- Во время вызова фельдшер скорой медицинской помощи оформляет "Карту вызова" к больному (пострадавшему), в которой отражает состояние больного, предварительный диагноз заболевания, объем оказания медицинской помощи, показания к госпитализации, а также информирует больного (пострадавшего) или его законных представителей о характере заболевания и необходимом объеме оказания медицинской помощи.
- Больной (пострадавший) или его законные представители дают письменное согласие на оказание медицинской помощи (расписываются в "Карте вызова").
- Отделение скорой медицинской помощи выдает устные справки при личном обращении населения или по телефону о месте нахождения больных и пострадавших. При необходимости выдает справки произвольной формы с указанием даты, времени обращения, диагноза, проведенных обследований, оказанной помощи и рекомендаций по дальнейшему лечению.
- Отделение скорой медицинской помощи не выдает документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, не выписывает и не выдает рецепты на лекарственные средства и изделия медицинского назначения.
- При обнаружении трупа умершего (погибшего) выездная бригада скорой медицинской помощи сообщает об этом в территориальный орган внутренних дел и фиксирует в "Карте вызова" все необходимые сведения. Эвакуация трупа машиной скорой медицинской помощи запрещена.
- В случае смерти в салоне санитарного автомобиля выездная бригада скорой медицинской помощи сообщает в отделение скорой помощи и дежурному врачу для решения вопроса о транспортировке умершего.
5. Основные задачи скорой медицинской помощи:
- круглосуточное оказание своевременной и качественной медицинской помощи в соответствии со стандартами медицинской помощи заболевшим и пострадавшим, находящимся вне лечебно-профилактических учреждений, при катастрофах и стихийных бедствиях;
- установление предварительного диагноза, осуществление лечебных мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента и при наличии медицинских показаний транспортировка его в лечебно-профилактическое учреждение;
- оказание медицинской помощи больным и пострадавшим, обратившимся за помощью непосредственно в отделение скорой медицинской помощи;
- обеспечение сортировки больных (пострадавших) и установление последовательности оказания медицинской помощи при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях;
- осуществление своевременной транспортировки (а также перевозки по заявке медицинских работников) больных, в том числе инфекционных, пострадавших и рожениц, нуждающихся в экстренной стационарной помощи в другие лечебные учреждения области;
- обеспечение и проведение необходимых санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий.
6. Основные задачи скорой медицинской помощи в режиме чрезвычайной ситуации:
- отделение скорой медицинской помощи выполняет все необходимые мероприятия, предусмотренные планом ГО и ЧС;
- действует по указанию главного врача ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ" в установленном порядке;
- направляет в зону чрезвычайной ситуации выездные бригады скорой медицинской помощи согласно плану работы по ликвидации медико-санитарных последствий;
- проводит лечебно-эвакуационные мероприятия пострадавших при ликвидации чрезвычайных ситуаций;
- извещает администрацию Белгородского района и соответствующие органы обо всех чрезвычайных происшествиях в зоне обслуживания всех подстанций отделения скорой медицинской помощи;
- взаимодействует с Управлением внутренних дел, ГИБДД, пожарными частями и другими оперативными службами района.
III. Административные процедуры
1. Структура и органы управления отделения скорой медицинской помощи:
- прием вызовов и передача их выездным бригадам осуществляется дежурным фельдшером отделения скорой медицинской помощи;
- основной функциональной единицей отделения скорой медицинской помощи является выездная бригада скорой медицинской помощи;
- расчет планового числа выездных бригад скорой медицинской помощи по муниципальному образованию осуществлен с учетом численности населения, показаний для оказания скорой медицинской помощи, средней нагрузки на 1 бригаду в сутки и обеспечения круглосуточной посменной работы;
- выездная бригада скорой медицинской помощи работает по графику. В свободное от вызовов время персонал выездной бригады скорой медицинской помощи находится в помещении отделения скорой медицинской помощи;
- выездные бригады скорой медицинской помощи укомплектованы в соответствии с примерным перечнем оснащения выездных бригад скорой медицинской помощи, утвержденным Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.03.1999 № 100;
- выездные бригады скорой медицинской помощи оснащены специализированным санитарным автотранспортом, имеющим специализированные опознавательные знаки, установленные ГОСТом;
- санитарный автотранспорт отделения скорой медицинской помощи систематически подвергается дезинфекционной обработке, а в случаях, когда транспортом отделения скорой медицинской помощи перевезен инфекционный больной, автомашина подлежит обязательной дезинфекции в установленном порядке.
2. Отделение скорой медицинской помощи обеспечивает:
- проведение мероприятий по подготовке к работе в чрезвычайных ситуациях, обеспечение неснижаемого запаса перевязочного материала и медикаментов;
- выполнение норм и правил санитарно-гигиенического и противоэпидемического режимов;
- соблюдение правил техники безопасности и охраны труда, противопожарной безопасности;
- контроль и учет работы автомобилей скорой медицинской помощи.
В целях координации лечебно-профилактической работы, улучшения преемственности в обслуживании больных (пострадавших) администрация больницы проводит регулярно совещания с работниками отделения скорой медицинской помощи.
IV. Требование к местам предоставления
муниципальной услуги
1. Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
2. Места ожидания в очереди оборудуются стульями либо кресельными секциями либо скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании и должно быть не менее 3.
3. Места для приема граждан оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения людей о возникновении чрезвычайной ситуации.
4. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
5. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов и ручками.
6. Требования к учреждениям здравоохранения, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, установлены Постановлением Главного санитарного врача РФ от 18.05.2010 № 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность".
V. Порядок и форма контроля за исполнением муниципальной
услуги по оказанию скорой и неотложной медицинской помощи
В отделении скорой медицинской помощи организовано 3 уровня контроля:
1. Контроль дежурной смены выездных бригад на уровне дежурного врача отделения скорой и неотложной медицинской помощи ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ":
- анализ медицинской документации выездных бригад смены;
- анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);
- ежедневный доклад о работе дежурной смены.
2. Контроль на уровне заместителя главного врача по медицинской части ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ":
- ежедневный анализ медицинской документации выездных бригад смены;
- анализ медицинской документации направленных на госпитализацию в стационар;
- анализ медицинской документации госпитализированных больных (пострадавших);
- анализ расхождения диагнозов госпитализированных больных (пострадавших) между скорой медицинской помощью и стационаром;
- анализ медицинской документации умерших больных (пострадавших);
- анализ медицинской документации случаев дорожно-транспортных и других происшествий;
- анализ письменных и устных обращений граждан по поводу оказания скорой медицинской помощи.
3. Контроль на уровне главного врача ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ":
- выборочный контроль по всем направлениям работы.
Должностные лица за неоказание или ненадлежащие оказание скорой медицинской помощи несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
VI. Порядок обжалования действий (бездействия)
при оказании скорой и неотложной медицинской
помощи населению Белгородского района
Граждане по вопросам оказания, неоказания или ненадлежащего оказания скорой медицинской помощи могут в письменной или устной форме обратиться в круглосуточном режиме в отделение скорой медицинской помощи по адресу и телефону:
- 308511, Белгородская область, Белгородский район, с. Стрелецкое, ул. Королева, д. 77; тел.: (4722) 38-74-71;
- 308590, Белгородская область, Белгородский район, п. Майский, ул. Зеленая, д. 3; тел.: (4722) 38-11-03;
- 308501, Белгородская область, Белгородский район, п. Дубовое, ул. Зеленая, д. 2; тел.: (4722) 29-35-08;
- 308590, Белгородская область, Белгородский район, п. Октябрьский, ул. Чкалова, д. 7; тел.: (4722) 57-03-09;
- 308591, Белгородская область, Белгородский район, с. Красный октябрь, ул. Юбилейная, д. 23; тел.: (4722) 57-10-33;
- 308504, Белгородская область, Белгородский район, с. Таврово, пер. Садовый, д. 6; тел.: (4722) 29-85-35;
- 308510, Белгородская область, Белгородский район, п. Разумное, ул. Юбилейная, д. 2; тел.: (4722) 59-16-59;
- 308519, Белгородская область, Белгородский район, п. Северный, ул. Олимпийская, д. 9"А"; тел.: (4722) 39-95-22;
- главному врачу ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ", телефон: 8(4722) 38-71-35; 38-74-60, ежедневно с 8-00 до 17-00, кроме выходных и праздничных дней.
Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ", осуществляемых в ходе выполнения настоящего Административного регламента, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации. В жалобе заявитель должен указать:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть жалобы;
- личную подпись и дату.
При необходимости к жалобе могут быть приложены документы и материалы, подтверждающие суть жалобы и их копии. Главный врач ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ":
- обеспечивает объективное, всестороннее, полное рассмотрение обращения;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Ответ на жалобу подписывается главным врачом учреждения здравоохранения.
Ответ на жалобу, поступившую в учреждение здравоохранения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Письменная жалоба, поступившая в ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ", рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. В исключительных случаях главный врач учреждения вправе в установленном порядке продлить срок рассмотрения жалобы, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего жалобу.
Если в письменной жалобе не указаны фамилия, имя, отчество автора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ, ответ на жалобу не дается. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес прочитывается.
Приложение № 1
к административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Оказание скорой и неотложной медицинской помощи"
Блок-схема
Житель района
V
Диспетчерская служба
V V V
Оказание помощи на дому Транспортировка в Констатация смерти в
приемное отделение ОГБУЗ нерабочее время
"Белгородская ЦРБ" поликлиники
Утвержден
постановлением
администрации Белгородского района
от 24 июня 2013 г. № 116
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ОБЛАСТНЫМ ГОСУДАРСТВЕННЫМ БЮДЖЕТНЫМ
УЧРЕЖДЕНИЕМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "БЕЛГОРОДСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ
РАЙОННАЯ БОЛЬНИЦА" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ,
ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ
ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, ПРЕДУСМОТРЕННОЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ДЛЯ
ОПРЕДЕЛЕННОЙ КАТЕГОРИИ ГРАЖДАН"
I. Общие положения
1. Настоящий административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством субъекта Российской Федерации для определенной категории граждан" разработан в целях реализации мер социальной поддержки в виде внеочередного оказания медицинской помощи, установленной для отдельных категорий граждан (далее - граждане, получатели услуги) законодательством субъекта Российской Федерации, в учреждениях здравоохранения, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2. Муниципальная услуга осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах здоровья граждан в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 29.11.2010 № 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (с изменениями);
- Федеральным законом Российской Федерации от 18.10.2007 № 230-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием разграничения полномочий";
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Постановлением правительства Белгородской области от 11.02.2013 № 39-пп "О территориальной Программе государственных гарантий бесплатного оказания жителям Белгородской области на 2013 год и плановый период 2014 и 2015 годов";
- Федеральным законом от 12.01.1995 № 5-ФЗ "О ветеранах";
- Уставом областного государственного бюджетного учреждения здравоохранения "Белгородская центральная районная больница".
3. Получателями муниципальной услуги являются инвалиды Великой Отечественной войны, инвалиды боевых действий, участники Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период, лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда", лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены семей погибших (умерших) инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов боевых действий, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.
Получателями муниципальной услуги являются также лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами и медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны (далее - труженики тыла), ветераны труда, реабилитированные лица, лица, признанные пострадавшими от политических репрессий.
4. Перечисленным в пункте 3 категориям лиц медицинская помощь оказывается в областном государственном бюджетном учреждении здравоохранения "Белгородская центральная районная больница" (далее - ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ", Учреждение, Учреждение здравоохранения) вне очереди при наличии медицинских показаний.
5. Направление граждан, указанных в пункте 3 настоящего административного регламента, на внеочередное получение медицинской помощи осуществляется учреждением здравоохранения по месту их жительства или работы, в том числе после выхода на пенсию.
6. Ветеранам труда при достижении ими возраста, дающего право на пенсию по старости, предоставляется право на бесплатное изготовление и ремонт зубных протезов (кроме расходов на оплату стоимости драгоценных металлов, металлопластмассы и металлокерамики) в государственных учреждениях здравоохранения по месту жительства.
II. Административные процедуры
1. Административная процедура "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством субъекта Российской Федерации для определенной категории граждан" осуществляется на основании обращений граждан, в том числе в электронном виде в соответствии с распоряжением правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями".
2. Муниципальную услугу по приему заявлений, постановке на учет и предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством субъекта Российской Федерации для определенной категории граждан, предоставляет областное государственное бюджетное учреждение здравоохранения "Белгородская центральная районная больница" (далее - ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ", Учреждение здравоохранения, Учреждение).
3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- прием заявления;
- постановка на учет;
- предоставление информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством субъекта Российской Федерации для определенной категории граждан.
4. Срок предоставления муниципальной услуги:
- прием заявления - не более 10 минут;
- постановка на учет - не более 10 минут;
- предоставление информации в течение 3 дней со дня приема заявления.
5. Для получения муниципальной услуги предоставляются следующие документы:
- направление (учетная форма № 057/у-04) (в случае плановой госпитализации или планового диагностического обследования);
- документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;
- полис обязательного медицинского страхования пациента;
- документ, предоставляющий право на получение меры социальной поддержки в виде внеочередного оказания медицинской помощи.
В случае обращения от имени заявителя законного представителя (доверенного лица) дополнительно к обращению должны прилагаться:
- документ, удостоверяющий личность законного представителя заявителя (доверенного лица);
- документ, удостоверяющий полномочия законного представителя заявителя, или заверенная в установленном порядке доверенность.
Заявитель вправе обратиться за предоставлением государственной услуги с использованием универсальной электронной карты в порядке и сроки, установленные законодательством.
В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Белгородской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.
6. Основаниями для отказа в приеме документов являются:
- отсутствие направления (учетная форма № 057/у-04) (в случае плановой госпитализации или планового диагностического обследования);
- отсутствие документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации;
- отсутствие документа, предоставляющего право на получение меры социальной поддержки в виде внеочередного оказания медицинской помощи.
7. В случае обращения от имени заявителя законного представителя (доверенного лица):
- отсутствие документа, удостоверяющего личность законного представителя заявителя (доверенного лица);
- отсутствие документа, удостоверяющего полномочия законного представителя заявителя, или заверенной в установленном порядке доверенности.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
III. Требование к местам
предоставления муниципальной услуги
1. Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
2. Места ожидания в очереди оборудуются стульями либо кресельными секциями, либо скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании и должно быть не менее 3.
3. Места для приема граждан оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения людей о возникновении чрезвычайной ситуации.
4. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
5. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов и ручками.
6. Требования к учреждениям здравоохранения, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, установлены Постановлением Главного санитарного врача РФ от 18.05.2010 № 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность".
IV. Порядок и формы контроля за
предоставлением муниципальной услуги
1. Текущий и оперативный контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется вышестоящими органами управления в установленном порядке.
2. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3. Медицинские работники, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. Персональная ответственность медицинских работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за выполнение административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги закрепляется в их должностных инструкциях.
V. Порядок обжалования действий (бездействия)
и решений, осуществляемых (принятых)
входе предоставления муниципальной услуги
1. Порядок обжалования действий (бездействия) и принятых решений в процессе предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2. Заявитель вправе обратиться с жалобой лично или письменно в администрацию учреждения здравоохранения по адресу: 308511, Белгородская область, Белгородский район, с. Стрелецкое, ул. Королева, д. 77.
3. График приема граждан представлен в разделе II настоящего Регламента и в электронном виде на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
4. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения и направления письменного ответа заявителю не должен превышать 30 дней с момента регистрации письменного обращения.
5. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и должностным лицам, уполномоченным рассматривать изложенные в обращении вопросы, для получения необходимых для рассмотрения обращения документов главный врач учреждения здравоохранения вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения.
6. По результатам рассмотрения обращения должностным лицом учреждения здравоохранения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения.
7. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
8. Администрация учреждения здравоохранения при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
9. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
10. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо учреждения здравоохранения либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
11. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, неправомерных решениях, действиях или бездействии медицинских работников учреждения здравоохранения, нарушении положений настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по телефонам:
38-71-35 - главный врач ОГБУЗ "Белгородская ЦРБ" Сергей Иванович Тишин;
38-83-82 - заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию населения Людмила Ильинична Постникова;
38-74-94 - заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Светлана Васильевна Румянцева;
38-74-47 - заместитель главного врача по поликлинической работе Татьяна Владимировна Слободюк.
VI. Внесение изменений в настоящий Регламент
1. Внесение изменений в настоящий Регламент осуществляется в случае изменения законодательства Российской Федерации и Белгородской области, регулирующего предоставление муниципальной услуги, изменения структуры органов местного самоуправления, управлений здравоохранения администраций районов, в ведении которых находятся муниципальные учреждения здравоохранения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, а также по предложениям федеральных, региональных органов исполнительной власти, основанным на результатах анализа практики применения административных регламентов предоставления муниципальных услуг.
2. Внесение изменений в настоящий Регламент осуществляется в порядке, установленном для разработки и утверждения административных регламентов.
Приложение № 1
к административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
"Прием заявлении, постановка на учет и
предоставление информации об организации
оказания медицинской помощи, предусмотренной
законодательством субъекта Российской
Федерации для определенной категории граждан"
Адреса и телефоны для обращения
Наименование Фамилия, Адрес управления Рабочий телефон,
управления имя, факс, адрес
отчество электронной почты
руководителя
Режим работы
ОГБУЗ "Белгородская Главный врач 308511, Белгородская (4722) 38-74-60
центральная Тишин Сергей обл., Белгородский 38-71-35
районная больница" Иванович р-н, с. Стрелецкое,
ул. Королева, д. 77 с 8-00 до 17-00
№ Наименование Адрес учреждения Номера Режим
п/п учреждения телефонов работы
Поликлиники Белгородского района
1. Разуменская 308511, г. Белгородская обл., (4722) 8-00
поликлиника Белгородский р-н, п. Разумное, ул. 59-24-62 до
Юбилейная, д. 2 17-00
2. Северная 308511, Белгородская обл., (4722) 8-00
поликлиника Белгородский район, п. Северный, 39-95-22 до
ул. Олимпийская, д. 9"А" 17-00
Районные больницы
1. Октябрьская 308590, Белгородская обл., (4722) 8-00
районная больница Белгородский район, п. 57-03-41 до
Октябрьский, ул. Чкалова, д. 7 17-00
Участковые больницы
1. Краснооктябрьская 308591, Белгородская обл., (4722) 8-00
участковая Белгородский район, с. Красный 38-28-92 до
районная больница Октябрь, ул. Юбилейная, д. 23 17-00
Амбулатории
1. Беловская 308517, Белгородская обл., (4722) 8-00
амбулатория Белгородский район, с. Беловское 29-10-44 до
ул. Центральная, д. 2 17-00
2. Бессоновская 308581, Белгородская обл., (4722) 8-00
амбулатория Белгородский район, с. Бессоновка, 38-91-94 до
ул. Партизанская, д. 17 17-00
3. Веселолопанская (4722) 8-00
амбулатория 38-21-88 до
17-00
4. Дубовская 308501, Белгородская обл., (4722) 8-00
амбулатория Белгородский район, п. Дубовое, 39-80-41 до
ул. Зеленая, д. 2"Б" 17-00
5. Комсомольская 308514, Белгородская обл., (4722) 8-00
амбулатория Белгородский район, п. 37-32-16 до
Комсомольский, ул. Центральная, д. 17-00
9"Б"
6. Майская 308503, Белгородская обл., (4722) 8-00
амбулатория Белгородский район, п. Майский, 39-21-86 до
ул. Зеленая, д. 3 17-00
7. Тавровская 308504, Белгородская обл., (4722) 8-00
амбулатория Белгородский район, с. Таврово, 29-35-72 до
пер. Садовый, д. 6 17-00
8. Яснозоринская 308507, Белгородская обл., (4722) 8-00
амбулатория Белгородский район, с. Ясные Зори, 57-31-13 до
ул. Кирова, д. 30 17-00
9. Нечаевский дом 308599, Белгородская обл., (4722) 8-00
сестринского Белгородский район, с. Нечаевка, 57-34-18 до
ухода ул. Мира, д. 50 17-00
Фельдшерско-акушерские пункты (ФАП)
1. Беломестненский 308570, Белгородская обл., (4722) 8-00
ФАП Белгородский район, с. 38-41-23 до
Беломестное, ул. Центральная, д. 17-00
11
2. Пушкарский ФАП 308513, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Пушкарное, 29-81-17 до
ул. Центральная, д. 28 17-00
3. Ближнеигуменский 308515, Белгородская обл., (4722) 8-00
ФАП Белгородский р-н, с. Ближняя 29-01-44 до 1
Игуменка, ул. Южная, д. 2 7-00
4. Зеленополянский 308508, Белгородская обл., (4722) 8-00
ФАП Белгородский р-н, с. Зеленая 29-55-84 до
Поляна, ул. Выгонная, д. 91 17-00
5. Киселевский ФАП 308572, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Киселево, 38-41-47 до
ул. Центральная, д. 20 17-00
6. Петропавловский 308571, Белгородская обл., (4722) 8-00
ФАП Белгородский район, с. 38-41-68 до
Петропавловка, ул. Подгорная, д. 2 17-00
7. Хохловский ФАП 308572, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Хохлово, 38-41-11 до
ул. Центральная, д. 21 17-00
Комсомольский врачебный участок
1. Ближнянский ФАП 308514, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Ближнее, 38-94-31 до 1
ул. 70 лет Октября, д. 67 7-00
2. Мясоедовский ФАП 308517, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Мясоедово, 29-44-31 до
ул. 70 лет Октября, д. 67 17-00
Бессоновский врачебный участок
1. Николаевский ФАП 308504, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Николаевка, 38-93-77 до
ул. Николаевка, д. 57 17-00
2. Орловский ФАП 308581, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Орловка, 38-94-43 до
ул. Советская, д. 21 17-00
3. Солохинский ФАП 308581, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Солохи, ул. 38-03-56 до
Черногаева, д. 7 17-00
4. Щетиновский ФАП 308562, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Щетиновка, 38-01-21 до
ул. Молодежная, д. 6"А" 17-00
Дубовской врачебный участок
1. Репновский ФАП 308503, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Репное, ул. 39-85-36 до 1
Вторая Центральная, д. 2 7-00
Разуменский врачебный участок
1. Крутоложский ФАП 308541, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Крутой Лог, 29-49-32 до
ул. Ленина, д. 41 17-00
2. Нижнеольшанский 308510, Белгородская обл., (4722) 8-00
ФАП Белгородский район, с. Нижний 29-48-66 до
Ольшанец, ул. Придорожная, д. 9 17-00
Северный врачебный участок
1. Ериковский ФАП 308527, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Ерик, ул. 39-95-41 до
Советская, д. 9 17-00
Тавровский врачебный участок
1. Никольский ФАП 308504, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Никольское, 39-71-68 до
ул. Советская, д. 26"А" 17-00
Октябрьский врачебный участок
1. Малиновский ФАП 308590, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Малиновка, 57-40-39 до
ул. Кирова, д. 3 17-00
2. Отрадненский ФАП 308590, Белгородская обл., 8-00
Белгородский район, с. Отрадное, до
ул. Привокзальная, д. 1 17-00
3. Журавлевский ФАП 308590, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Журавлевка, 57-47-74 до
ул. Коммунистическая, д. 2"А" 17-00
4. Петровский ФАП 308590, Белгородская обл., 8-00
Белгородский район, с. Петровка, до
ул. Трудовая, д. 55 17-00
5. Варваровский ФАП 308590, Белгородская обл., 8-00
Белгородский район, с. Варваровка, до
ул. Зеленая, д. 2 17-00
Веселолопанский врачебный участок
1. Политотдельческий 308583, Белгородская обл., (4722) 8-00
ФАП Белгородский район, с. Политотдел, 29-20-92 до
ул. Центральная, д. 1"А" 17-00
2. Головинский ФАП 308584, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Головино, 29-23-66 до
ул. Центральная, д. 15/1 17-00
3. Долбинский ФАП 308586, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Долбино, 38-33-74 до
ул. Школьная, д. 22 17-00
4. Нелидовский ФАП 308587, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Нилидовка, 29-23-66 до
ул. Зеленая, д. 93 17-00
Краснооктябрьский врачебный участок
1. Краснохуторской 308593, Белгородская обл., 8-00
ФАП Белгородский район, с. Красный до
хутор, ул. Калинина, д. 15 17-00
2. Наумовский ФАП 308592, Белгородская обл., 8-00
Белгородский район, с. Наумовка, до
ул. Октябрьская, д. 13 17-00
Яснозоринский врачебный участок
1. Бочковский ФАП 305099, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Бочковка, 57-34-17 до
ул. Советская, д. 67 17-00
2. Вергилевский ФАП 308589, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Вергилевка, 57-31-12 до 1
ул. Центральная, д. 45 7-00
3. Лозовской ФАП 308507, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Лозовое, 57-31-41 до
ул. Центральная, д. 1 17-00
4. Нечаевский ФАП 3085, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Нечаевка, 57-34-18 до
ул. Мира, д. 61 17-00
5. Черемошанский ФАП 308507, Белгородская обл., (4722) 8-00
Белгородский район, с. Черемошное, 57-31-34 до
ул. Мира, д. 6 17-00
Центр Врача общей практики (Центр ВОП)
1. Новосадовский 308518, Белгородская обл., (4722) 8-00
центр врачей Белгородский район, с. 38-74-23 до
общей практики Новосадовый, ул. Центральная, д. 2 17-00
------------------------------------------------------------------