Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации муниципального района "Корочанский район" Белгородской обл. от 04.03.2013 N 177 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание методической и практической помощи в работе по организации документов в делопроизводстве, отбору документов в состав Архивного фонда Российской Федерации и подготовке передачи их на постоянное хранение, ведению учета документов Архивного фонда Российской Федерации, находящихся на временном хранении, подготовке нормативных и методических документов по вопросам делопроизводства и архивного дела"
АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "КОРОЧАНСКИЙ РАЙОН"
БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 4 марта 2013 г. № 177
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ МЕТОДИЧЕСКОЙ И ПРАКТИЧЕСКОЙ
ПОМОЩИ В РАБОТЕ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ДОКУМЕНТОВ В
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВЕ, ОТБОРУ ДОКУМЕНТОВ В СОСТАВ АРХИВНОГО ФОНДА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ПОДГОТОВКЕ ПЕРЕДАЧИ ИХ НА ПОСТОЯННОЕ
ХРАНЕНИЕ, ВЕДЕНИЮ УЧЕТА ДОКУМЕНТОВ АРХИВНОГО ФОНДА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, НАХОДЯЩИХСЯ НА ВРЕМЕННОМ
ХРАНЕНИИ, ПОДГОТОВКЕ НОРМАТИВНЫХ И МЕТОДИЧЕСКИХ
ДОКУМЕНТОВ ПО ВОПРОСАМ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА И АРХИВНОГО ДЕЛА"
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. № 373 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", законом Белгородской области от 03.07.2006 № 60 "Об организации государственного управления архивным делом в Белгородской области" администрация муниципального района "Корочанский район" постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание методической и практической помощи в работе по организации документов в делопроизводстве, отбору документов в состав Архивного фонда Российской Федерации и подготовке передачи их на постоянное хранение, ведению учета документов Архивного фонда Российской Федерации, находящихся на временном хранении, подготовке нормативных и методических документов по вопросам делопроизводства и архивного дела" (прилагается).
2. Отделу информации, взаимодействия со СМИ, общественными и религиозными организациями администрации района (Ковалева В.Н.) разместить на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального района "Корочанский район" в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования вышеуказанное постановление.
3. Контроль за исполнением данного постановления возложить на заместителя главы администрации района - руководителя аппарата главы администрации района Д.И.Иванова.
Глава администрации
Корочанского района
А.СЕРГИЕНКО
Утвержден
постановлением
администрации муниципального
района "Корочанский район"
от 4 марта 2013 г. № 177
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ МЕТОДИЧЕСКОЙ
И ПРАКТИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ В РАБОТЕ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ДОКУМЕНТОВ В
ДЕЛОПРОИЗВОДСТВЕ, ОТБОРУ ДОКУМЕНТОВ В СОСТАВ АРХИВНОГО ФОНДА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ПОДГОТОВКЕ ПЕРЕДАЧИ ИХ НА ПОСТОЯННОЕ
ХРАНЕНИЕ, ВЕДЕНИЮ УЧЕТА ДОКУМЕНТОВ АРХИВНОГО ФОНДА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, НАХОДЯЩИХСЯ НА ВРЕМЕННОМ ХРАНЕНИИ,
ПОДГОТОВКЕ НОРМАТИВНЫХ И МЕТОДИЧЕСКИХ ДОКУМЕНТОВ ПО
ВОПРОСАМ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА И АРХИВНОГО ДЕЛА"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание методической и практической помощи в работе по организации документов в делопроизводстве, отбору документов в состав Архивного фонда Российской Федерации и подготовке передачи их на постоянное хранение, ведению учета документов Архивного фонда Российской Федерации, находящихся на временном хранении, подготовке нормативных и методических документов по вопросам делопроизводства и архивного дела" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения услуги по оказанию методической и практической помощи органам государственной власти, органам местного самоуправления муниципальных образований области и организациям (далее - органы и организации) по вопросам архивного дела и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) архивного отдела администрации Корочанского района Белгородской области (далее - архивный отдел) при исполнении муниципальной услуги.
1.2. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Белгородской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.
2. Нормативно-правовое регулирование
исполнения муниципальной услуги
2.1. Исполнение муниципальной услуги по оказанию методической и практической помощи в работе по организации документов в делопроизводстве, отбору документов в состав Архивного фонда Российской Федерации и подготовке передачи их на постоянное хранение, ведению учета документов Архивного фонда Российской Федерации, находящихся на временном хранении, подготовке нормативных и методических документов по вопросам делопроизводства и архивного дела (далее - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 445; 2009, № 1, ст. 1; 2009, № 1, ст. 2);
Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ (ред. от 13.05.2008) "Об архивном деле в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169; 2006, № 50, ст. 5280; 2007, № 49, ст. 6079; 2008, № 20, ст. 2253);
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060);
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ (ред. от 03.11.2010) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 16.09.2003);
закон Белгородской области от 3 июля 2006 года № 60 "Об организации государственного управления архивным делом в Белгородской области" (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 2006, № 87);
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007) (в редакции Приказа Минкультуры России от 16.02.2009 № 68 (зарегистрирован в Минюсте России 05.05.2009, регистрационный № 13893) ("Российская газета", № 89, 20.05.2009));
Основные правила работы ведомственных архивов (утв. Приказом Главархива СССР от 05.09.1985 № 263).
3. Орган по исполнению муниципальной услуги
3.1. Исполнение муниципальной услуги осуществляет архивный отдел.
Непосредственными исполнителями муниципальной услуги являются специалисты архивного отдела.
4. Результаты исполнения муниципальной услуги
4.1. Результатом исполнения муниципальной услуги являются:
- проведение консультаций;
- подготовка заключений на предоставляемые к рассмотрению экспертно-проверочной комиссии (ЭПК) Управления по делам архивов Белгородской области инструкций по делопроизводству, номенклатур дел, положений об экспертных комиссиях и ведомственных архивах организаций;
- проведение обучающих семинаров и совещаний по вопросам организации делопроизводства и ведомственного хранения документов с раздачей методических рекомендаций по теме (при необходимости).
5. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги
Описание требований к месту исполнения муниципальной услуги
5.1. Время в пути от остановки общественного транспорта до места исполнения муниципальной услуги составляет не более 10 минут пешком.
На территории, прилегающей к месторасположению архивного отдела, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Вход в помещение оборудуется расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая инвалидов.
Вход в архивный отдел оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы.
Места информирования, ожидания оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов;
- образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
В архивном отделе непосредственное взаимодействие специалистов с заявителями организовано в кабинете ведущего прием специалиста с указанием фамилии, имени, отчества, должности специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги.
6. Порядок информирования об исполнении
муниципальной услуги
6.1. Информирование о правилах исполнения муниципальной услуги осуществляется архивным отделом.
6.2. Сведения о местонахождении и графике работы архивного отдела, почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещены на официальном сайте органов местного самоуправления муниципального района "Корочанский район" Белгородской области: http://www.korocha.ru.
Местонахождение архивного отдела администрации Корочанского района Белгородской области и его почтовый адрес:
309210, Белгородская область, Корочанский район, г. Короча, пл. Васильева, д. 13;
Электронный адрес архивного отдела: arhive2001@yandex.ru.
Контактный телефон архивного отдела: (47231) 5-59-56;
6.3. Режим работы архивного отдела:
понедельник - пятница: 8.00 - 17.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
График приема запросов:
понедельник - вторник: 8.00 - 17.00;
среда - четверг: 8.00 - 12.00;
пятница: неприемный день;
перерыв: 12.00-13.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
6.4. Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится:
- по телефону;
- в электронной форме с использованием универсальной электронной карты;
- посредством личного обращения;
- на официальном сайте архивного отдела;
- на информационном стенде в помещении, предназначенном для приема документов от юридических и физических лиц.
6.5. Информирование по телефону осуществляется должностным лицом архивного отдела по справочным телефонам в соответствии с графиком работы архивного отдела. Должностное лицо архивного отдела дает исчерпывающую информацию по процедуре исполнения муниципальной услуги.
6.6. Информирование при личном обращении осуществляется должностным лицом архивного отдела на рабочем месте в соответствии с графиком работы архивного отдела.
6.7. При информировании по процедуре исполнения муниципальной услуги по письменным обращениям ответ излагается в простой, четкой форме и направляется почтой или по факсу в адрес заявителя или его представителя в срок, составляющий 10 дней с момента регистрации обращения.
6.8. При информировании по процедуре исполнения муниципальной услуги по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя или его представителя в срок, составляющий 10 дней со дня регистрации обращения.
7. Исчерпывающий перечень документов
7.1. В соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их предоставления (бланки, формы обращений, заявления и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением муниципальной услуги, приводятся в качестве приложений к регламенту, за исключением случаев, когда формы указанных документов установлены актами Президента Российской Федерации или Правительства Российской Федерации, а также случаев, когда законодательством Российской Федерации предусмотрена свободная форма подачи этих документов) может быть указано следующее:
а) заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг законодательством Российской Федерации. Заявитель может указать просьбу о направлении ему информации по вопросу оказания муниципальной услуги в электронной форме или по почте.
Идентификация пользователя на портале государственных и муниципальных услуг для подачи заявителем заявления и прилагаемых документов может производиться, в том числе с использованием универсальной электронной карты.
б) требования к документам, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
- подписанное заявителем заявление заполняется от руки или машинописным способом;
- электронные документы, подписанные электронной подписью (в том числе с использованием универсальной карты) и поданные заявителем, признаются равнозначными документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе.
8. Иные требования
8.1. Особенностью предоставления муниципальной услуги в МФЦ и особенностью предоставления муниципальной услуги в электронной форме может быть следующее:
- заявитель вправе обратиться за предоставлением муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты в порядке и сроки, установленные законодательством.
9. Основание для исполнения муниципальной услуги
9.1. Основанием для исполнения муниципальной услуги является:
- устное, письменное обращение (заявление) пользователя (приложение № 1), а также обращение, поступившее по электронной почте в адрес архивного отдела о необходимости оказания методической помощи по вопросам делопроизводства и архивного дела. К заявлению могут быть приложены соответствующие документы;
- графики проведения семинаров, утвержденные заведующей архивным отделом и согласованные с источниками комплектования.
10. Сроки и условия исполнения муниципальной услуги
10.1. Время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления об исполнении муниципальной услуги и при получении результата исполнения не должно превышать 30 минут.
10.2. Срок регистрации обращения (заявления) пользователя о необходимости оказания методической помощи по вопросам делопроизводства и архивного дела при личном обращении в архивный отдел не должно превышать 5 минут после прохождения административной процедуры приема документов, установления права и оформления заявления на исполнение муниципальной услуги.
10.3. Заявления, поступившие по почте или в электронном виде, регистрируются в течение 1 дня с момента поступления их в архивный отдел.
10.4. Срок предоставления муниципальной услуги может устанавливаться по согласованию сторон.
11. Перечень оснований для отказа
в исполнении муниципальной услуги
11.1. Вопрос находится вне компетенции архивного отдела.
12. Другие положения, характеризующие
требования к исполнению муниципальной услуги
12.1. Архивный отдел осуществляет исполнение муниципальной услуги по вопросам делопроизводства и архивного дела бесплатно.
13. Административные процедуры
Описание последовательности действий
при исполнении муниципальной услуги
13.1. Организация исполнения муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (приложение 3):
- регистрацию обращения (заявления), поступившего от заявителя;
- оказание методической помощи в форме консультирования юридических и физических лиц по устному обращению при личном приеме или по телефону;
- оказание методической помощи по заявлению, поступившему по почте или в электронном виде;
- оказание методической (при необходимости - практической) помощи с выходом на место в организацию - источник комплектования архивного отдела и предприятие, находящееся в стадии банкротства;
- проведение обучающих семинаров и совещаний по вопросам организации делопроизводства и ведомственного хранения документов с раздачей методических рекомендаций по теме.
14. Регистрация обращений (заявлений)
и передача их на исполнение
14.1. Поступившие в архивный отдел заявления юридических и физических лиц регистрируются ответственным сотрудником архивного отдела в день поступления в специальном журнале.
Регистрация документов осуществляется путем проставления на заявлении штампа архивного отдела с входящим номером и датой поступления. Максимальный срок регистрации один рабочий день с момента поступления заявления.
14.2. Определение конкретного сотрудника, исполняющего запрос, осуществляет заведующая архивным отделом.
Определяется компетентность и соответствие данного поручения должностным обязанностям исполнителя.
Максимальный срок определения исполнителя составляет один рабочий день с момента передачи заявления после его регистрации.
Завизированный запрос передается конкретному исполнителю.
14.3. При поступлении в архивный отдел обращения пользователя по электронной почте обращение распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
15. Оказание методической помощи в форме консультирования
юридических и физических лиц по устному обращению
при личном приеме или по телефону
15.1. Основанием для начала действия является устное обращение юридического или физического лица при личном приеме или по телефонному звонку.
15.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения при личном приеме муниципальные служащие архивного отдела подробно и в вежливой форме информируют обратившихся лиц по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
15.3. Ответ на обращение дается в день обращения.
15.4. Устные консультации не требуют последующего письменного оформления своего содержания.
15.5. Максимальное время, затраченное на административное действие, не должно превышать 20 (двадцати) минут.
16. Оказание методической помощи по заявлению,
поступившему по почте или в электронном виде
16.1. Инициирующим событием для начала действия является поступление непосредственно исполнителю зарегистрированного и завизированного обращения.
16.2. Исполнитель готовит методические материалы (в т.ч. копии образцов бланков описей, архивных справок, актов, номенклатур дел, положений об архиве и экспертной комиссии и т.д.) и направляет их на почтовый или электронный адрес пользователей.
16.3. В случае направления документов (инструкций по делопроизводству, положений об экспертной комиссии, положений об архиве, номенклатур дел, описей дел постоянного хранения и по личному составу) на экспертизу, исполнитель готовит заключение по результатам рассмотрения.
16.4. Оказание методической помощи юридическим лицам осуществляется в плановом и внеплановом порядке в рамках отведенного на этот вид деятельности бюджета рабочего времени.
16.5. Срок исполнения данной административной процедуры - 10 дней. Кроме того, срок может устанавливаться по согласованию сторон.
17. Оказание методической (при необходимости - практической)
помощи с выходом на место в организацию - источник
комплектования архивного отдела и предприятие,
находящееся в стадии банкротства
17.1. Инициирующим событием для начала действия является:
- поступление в архивный отдел обращения (заявления) о необходимости оказания методической помощи по вопросам делопроизводства и архивного дела с выходом на место (внеплановые посещения);
- посещение в соответствии с планом работы архивного отдела на текущий год.
17.2. В случае поступления заявления от предприятия, находящегося в стадии банкротства, к заявлению должны прилагаться документы, подтверждающие банкротство (решение арбитражного суда).
17.3. Решение о плановых и внеплановых посещениях для оказания методической помощи принимает заведующая архивным отделом.
17.4. В ходе исполнения административной процедуры муниципальный служащий архивного отдела:
- определяет состав документов, подлежащих дальнейшему хранению;
- в случае, если предприятие не является источником комплектования архивного отдела, заключает договор о передаче дел на хранение;
- проводит экспертизу ценности документов, подлежащих включению в состав Архивного фонда Российской Федерации;
- определяет обеспеченность организации нормативно-методическими документами в области делопроизводства и архивного дела, внедрение их в практику работы;
- дает рекомендации по обеспечению сохранности, соблюдению нормативных условий и нормативных режимов хранения и организации хранения архивных документов; при отсутствии ответственного за архив - рекомендации о возложении обязанностей о ведении архива и делопроизводства на должностное лицо;
- дает рекомендации по ведению учетных документов, составлению и оформлению описей дел, паспорта архива, ведению и качеству формирования наблюдательных дел;
- рекомендует привлекать для проведения экспертизы ценности документов юридических и физических лиц, имеющих право на соответствующий вид работы.
17.5. Срок исполнения данной административной процедуры - 1 день.
18. Проведение обучающих семинаров и совещаний
по вопросам организации делопроизводства и
ведомственного хранения документов
18.1. Основанием для организации проведения обучающих семинаров и совещаний является:
- поступление в архивный отдел заявления юридического лица о проведении семинара (совещания);
- в соответствии с планом работы архивного отдела (проведения семинаров).
18.2. Основные мероприятия по организации и проведению семинара:
- определение состава оргкомитета и контингента участников, времени и места проведения семинара;
- разработка и утверждение программы семинара (совещания);
- проведение организационных мероприятий (оформление писем, извещений, приглашений, подготовка показа киноинформации и т.д.);
- проведение семинара, совещания;
- анализ и оценка работы совещания, семинара.
18.3. Основанием для отказа (для переноса) в проведении семинара является неукомплектованность группы для проведения семинара.
18.4. Срок исполнения данной административной процедуры зависит от объема предоставляемой методической информации и согласовывается с органами и организациями.
19. Порядок и формы контроля за
совершением действий и принятием решений
19.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется заведующей архивным отделом, заместителем главы администрации муниципального района, курирующим архивное дело.
19.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента, а также отраслевых нормативно-методических указаний и правил в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Белгородской области, муниципального района.
19.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) муниципальных служащих архивного отдела.
19.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пользователей к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
19.5. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановыми, в том числе по конкретному обращению пользователя.
19.6. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются муниципальные служащие администрации муниципального района.
Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
20. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
осуществляемых в ходе исполнения муниципальной услуги
на основании настоящего Регламента
20.1. Рассмотрение жалоб осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
20.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия (бездействие) должностных лиц архивного отдела, решения, принятые ими в ходе исполнения муниципальной услуги.
20.3. Инициирующим событием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (приложение 2), представленной заявителем лично (представителем заявителя) или направленной в виде почтового отправления.
20.4. В части досудебного (внесудебного) обжалования заявитель (его представитель) обращается с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги на основании настоящего Регламента (далее - жалоба), устно или письменно в архивный отдел, непосредственно к заведующей архивным отделом, в вышестоящие органы муниципальной власти:
- главе администрации муниципального района;
- заместителю главы администрации муниципального района, курирующему архивное дело.
20.5. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
20.6. Заведующая архивным отделом:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
20.7. Ответ на жалобу подписывается заведующей архивным отделом.
20.8. Ответ на жалобу, поступившую в архивный отдел, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
20.9. Жалоба, поступившая в архивный отдел, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
20.10. По результатам рассмотрения жалобы архивный отдел принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
20.11. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 17.10 настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
20.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 настоящей статьи, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
20.13. Положения настоящего Федерального закона, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных и муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения граждан Российской Федерации".
20.14. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
20.15. Архивный отдел при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
20.16. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, заведующая архивным отделом вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в архивный отдел. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Приложение № 1
к административному регламенту
по исполнению муниципальной услуги
"Оказание методической и практической
помощи в работе по организации документов
в делопроизводстве, отбору документов в
состав Архивного фонда Российской
Федерации и подготовке передачи их
на постоянное хранение, ведению учета
документов Архивного фонда Российской
Федерации, находящихся на временном
хранении, подготовке нормативных и
методических документов по вопросам
делопроизводства и архивного дела"
Образец запроса (заявления)
юридического лица
Герб России,
герб Белгородской области
Российская Федерация
Белгородская область _____________________________________
______________________________ (наименование организации, исполняющей
(наименование организации) функцию, или наименование должности и
______________________________ Ф.И.О. руководителя организации,
(почтовый адрес, N№ телефона, исполняющей функцию)
факса)
ОКПО ________, ОГРН _________,
ИНН/КПП __________/___________
E-mail:
http:
_____________ № ______________
На № _______ от ______________
Просим рассмотреть номенклатуру дел (инструкцию по делопроизводству,
опись дел постоянного хранения, опись дел по личному составу, положение об
архиве, положение об экспертной комиссии) и дать заключение.
Приложение: на ___ л. в ___ экз.
_____________________________________ _____________ ______________
(наименование должности (подпись) (Ф.И.О.)
руководителя организации - заявителя)
Ф.И.О. исполнителя
№ телефона
Приложение № 2
к административному регламенту
по исполнению муниципальной услуги
"Оказание методической и практической
помощи в работе по организации документов
в делопроизводстве, отбору документов в
состав Архивного фонда Российской
Федерации и подготовке передачи их
на постоянное хранение, ведению учета
документов Архивного фонда Российской
Федерации, находящихся на временном
хранении, подготовке нормативных и
методических документов по вопросам
делопроизводства и архивного дела"
Образец жалобы
для юридических и физических лиц на действия (бездействие) и
решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги
Исх. № _________ от _________ _____________________________________________
(наименование организации, предоставляющей услугу)
Жалоба
Полное наименование юридического лица, Ф.И.О. физического лица,
индивидуального предпринимателя: __________________________________________
Местонахождение юридического лица, индивидуального предпринимателя
(фактический адрес), почтовый адрес физического лица: _____________________
<*> Телефон: ______________________________________________________________
<*> Адрес электронной почты _______________________________________________
<*> Код учета: ИНН ________________________________________________________
Ф.И.О. руководителя юридического лица _____________________________________
на действия (бездействие):
___________________________________________________________________________
(наименование организации или должность лица организации, исполняющего
функцию,
___________________________________________________________________________
Ф.И.О. должностного лица организации, исполняющего функцию)
Существо жалобы: __________________________________________________________
(краткое изложение обжалуемых действий (бездействия),
___________________________________________________________________________
указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно
___________________________________________________________________________
с действием (бездействием), со ссылками на пункты регламента)
___________________________________________________________________________
(перечень прилагаемой документации)
М.П. _______________________________________
(подпись руководителя юридического лица,
индивидуального предпринимателя,
физического лица)
--------------------------------
Поля, отмеченные звездочкой (*), не обязательны для заполнения.
Приложение № 3
к административному регламенту
по исполнению муниципальной услуги
"Оказание методической и практической
помощи в работе по организации документов
в делопроизводстве, отбору документов в
состав Архивного фонда Российской
Федерации и подготовке передачи их
на постоянное хранение, ведению учета
документов Архивного фонда Российской
Федерации, находящихся на временном
хранении, подготовке нормативных и
методических документов по вопросам
делопроизводства и архивного дела"
Блок-схема
последовательности действий предоставлению муниципальной
услуги "Оказание методической и практической помощи в работе
по организации документов в делопроизводстве, отбору
документов в состав Архивного фонда РФ и подготовке передачи
их на постоянное хранение, ведению учета документов
Архивного фонда РФ, находящихся на временном хранении,
подготовке нормативных и методических документов по
вопросам делопроизводства и архивного дела"
Условные обозначения
( )
( ) Начало или завершение административной процедуры
( )
Операция, действие, мероприятие
/\
< > Ситуация выбора, принятие решения
\/
/
/ Внешний документ (передача документа)
Блок-схема
последовательности действий архивного отдела
по исполнению муниципальной услуги по вопросам
оказания методической и практической помощи по
вопросам делопроизводства и архивного дела
( V )
( Начало исполнения муниципальной услуги: )
( в архивный отдел поступило обращение пользователя )
( )
V
Регистрация обращения (срок - один
рабочий день с момента поступления запроса)
V
Рассмотрение обращения руководителем архивного
отдела (срок один рабочий день с момента
передачи запроса после его регистрации)
V
/\
НЕТ Анализ тематики запроса. ДА
< Принятие решения о возможности >
исполнения обращения
\/
V
Исполнение муниципальной услуги
/ V V V
/ Уведомление Оказание методической Проведение Проведение
пользователя о и практической помощи консультации обучающего
> невозможности (в т.ч. с выходом в семинара
исполнения организацию)
муниципальной
услуги
V V V V
Подготовка заключения на
согласование методических
и нормативных документов
на ЭПК Управления по
делам архивов
Белгородской области
( )
>( Исполнение муниципальной услуги завершено )<
( )
------------------------------------------------------------------