Региональное
Законодательство
Белгородская область

Постановление администрации муниципального района "Алексеевский район и г. Алексеевка" Белгородской обл. от 13.06.2013 N 484 "Об утверждении стандартов качества образовательных услуг"

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА "АЛЕКСЕЕВСКИЙ РАЙОН
И ГОРОД АЛЕКСЕЕВКА" БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13 июня 2013 г. № 484

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

В целях повышения качества и доступности оказания муниципальных услуг и исполнения муниципальных функций, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области от 19.07.2012 № 628 "Об утверждении Положения о показателях, характеризующих качество и (или) объем (состав) оказываемых физическим и (или) юридическим лицам муниципальных услуг (выполняемых работ) на территории Алексеевского района", постановлением администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области от 21.07.2011 № 686 "Об утверждении Положения "О порядке формирования, финансового обеспечения и мониторинга исполнения муниципальных заданий учреждениями муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области" администрация Алексеевского района постановляет:

1. Утвердить стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Общее образование" (прилагается).

2. Утвердить стандарт качества муниципальной услуги "Дошкольное образование" (прилагается).

3. Утвердить стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Дополнительное образование" (прилагается).

4. Утвердить стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление начального профессионального образования, профессиональной подготовки" (прилагается).

5. Утвердить стандарт качества муниципальной услуги "Организация отдыха и оздоровления детей и подростков в каникулярное время" (прилагается).

6. Утвердить стандарт качества муниципальной услуги "Предоставление методической, методологической и информационной помощи педагогическому работнику" (прилагается).

7. Утвердить стандарт качества муниципальной услуги "Аналитическая, информационная, методическая, консультационная, организационно-педагогическая деятельность; организация и проведение курсов повышения квалификации педагогических работников образовательных учреждений посредством заключения договоров на их обучение с юридическими и физическими лицами, осуществляющими реализацию программ повышения квалификации" (прилагается).

8. Рекомендовать начальнику управления образования и науки администрации Алексеевского района Козыренко С.В. при предоставлении муниципальных услуг руководствоваться Стандартом качества предоставления муниципальной услуги, утвержденного настоящим постановлением.

9. Управлению информатизации, информации, делопроизводства и административно-хозяйственной работы аппарата главы администрации Алексеевского района (Смурыгин В.И.) обеспечить опубликование настоящего постановления на официальном сайте администрации Алексеевского района.

10. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации Алексеевского района, председателя комитета по социальной политике Качур А.В.

Глава администрации
Алексеевского района
Ф.СУЛИМ





Утвержден
постановлением
администрации Алексеевского района
от 13 июня 2013 г. № 484

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОБЩЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ"

I. Организация, в отношении которой применяется Стандарт

1.1. Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Общее образование" (далее - Стандарт), являются муниципальные общеобразовательные учреждения муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области (далее - Учреждения) (см. приложение № 1).
1.2. Результатом предоставления Услуги является освоение образовательных программ начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования и выдача документов о соответствующем уровне образования.
1.3. Сроки оказания услуги - Образовательное учреждение осуществляет образовательный процесс в соответствии с уровнями общеобразовательных программ трех ступеней общего образования:
- первая ступень - начальное общее образование (нормативный срок освоения - 4 года);
- вторая ступень - основное общее образование (нормативный срок освоения - 5 - 6 лет);
- третья ступень - среднее (полное) общее образование (нормативный срок освоения - 2, 3 года (в соответствии с лицензией).
1.4. Главный распорядитель бюджетных средств - управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области.
1.5. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:
Муниципальная услуга "Общее образование" - услуга в организации общего образования детей, оказываемая получателям муниципальных услуг органами местного самоуправления, бюджетными учреждениями и иными организациями за счет средств федерального, регионального бюджетов и бюджета Алексеевского района.
Получатель услуги - физическое лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги.

II. Нормативные правовые акты, регулирующие
предоставление муниципальной услуги

2.1. Конституция Российской Федерации.
2.2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2.3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.5. Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.6. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.7. Закон РФ "Об образовании" от 10.07.1992 № 3266-1 с изменениями.
2.8. Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении".
2.9. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях".
2.10. Федеральный закон от 08.11.2010 № 293-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием контрольно-надзорных функций и оптимизацией предоставления государственных услуг в сфере образования".
2.11. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 23.07.2008 № 45 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации питания обучающихся в общеобразовательных учреждениях, учреждениях начального и среднего профессионального образования", санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.5.2409-08".
2.12. Порядок приема граждан в общеобразовательные учреждения, утвержденный Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.02.2012 № 107 (зарегистрировано Минюстом РФ от 17.04.2012 № 23859).
2.13. Изменения, которые вносятся в Порядок приема граждан в общеобразовательные учреждения, утвержденный Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.02.2012 № 107, утвержденные Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 04.07.2012 № 521 (зарегистрировано Минюстом РФ от 25.06.2012 № 24999).
2.14. Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ" (Собрание законодательства РФ, 03.08.1998, № 31, ст. 3802).
2.15. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 26.08.2010 № 761н (ред. от 31.05.2011) "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования".
2.16. Федеральный закон от 10.07.2012 № 117-ФЗ "О внесении изменений в ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности".
2.17. Постановление Правительства РФ от 16.03.2011 № 174 "Об утверждении Положения о лицензировании образовательной деятельности".
2.18. Уставы муниципальных общеобразовательных учреждений г. Алексеевка и Алексеевского района Белгородской области.
2.19. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

III. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

3.1. Получателями муниципальной услуги в сфере общего образования могут быть родители (законные представители) обучающихся, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях всех уровней и форм обучения (далее - Получатели).
3.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
3.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- о графике приема Получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- наименование и местонахождение Учреждения;
- перечень основных услуг, оказываемых Учреждением;
- условия оказания муниципальной услуги;
- режим работы Учреждения, оказывающего услуги.
3.4. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Если информация, полученная в Учреждении, не удовлетворяет Получателя, то Получатель вправе в письменном виде или устно обратиться к начальнику управления образования и науки администрации Алексеевского района по адресу: г. Алексеевка, 2 пер. К.Маркса, 4.
3.5. Информация о предоставлении и исполнении Услуги осуществляется:
- непосредственно в Учреждениях;
- посредством телефонной связи;
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах, размещаемых в помещениях Учреждения;
- на сайтах Учреждений в сети Интернет;
- также любым иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим доступность информации для населения (буклеты, устное оповещение, использование средств массовой информации).
3.6. Получатель муниципальной услуги обязан соблюдать правила внутреннего распорядка и Устав Учреждения.
3.7. Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах оказания муниципальной услуги должна обновляться на сайте Учреждения в соответствии с законодательством РФ.

IV. Требования к качеству предоставления
муниципальной услуги, закрепляемой стандартом

4.1. Содержание предоставляемой муниципальной услуги.
4.1.1. Муниципальная услуга "Общее образование" - услуга в организации общего образования детей, оказываемая получателям муниципальных услуг органами местного самоуправления, общеобразовательными учреждениями муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области.
4.2. Требования к Учреждению.
4.2.1. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных или приспособленных зданиях, доступных для Получателей и соответствовать существующими санитарными нормами СанПиН 2.4.2.2821-10, СанПиН 2.4.5.2409-08.
4.2.2. Учреждение должно соответствовать требованиям противопожарной безопасности и безопасности труда, должно быть оснащено современным технологическим оборудованием.
4.3. Требования к режиму работы.
4.3.1. Учреждение должно открываться в соответствии с режимом работы, указанным в Уставе.
4.3.2. В случае изменения режима работы Учреждение должно публично известить Получателей услуги об его изменении (дней и часов работы) не менее чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений.
4.3.3. Документы, в соответствии с которыми функционирует Учреждение:
- Устав Учреждения;
- лицензии на различные виды образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации;
- учредительные документы, коллективный договор;
- свидетельство о постановке на учет в налоговый орган;
- свидетельство о включении Учреждения в Единый государственный реестр юридических лиц;
- договор на медицинское обслуживание;
- акты приемки готовности Учреждения, свидетельства о государственной регистрации права на земельный участок;
- учебный план, образовательная программа Учреждения, правила, инструкции, материально-техническая и методическая обеспеченность работы по обучению, воспитанию и профессиональной подготовке обучающихся;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;
- государственные стандарты в области образования;
- локальные акты.
4.4. Укомплектованность кадрами и их квалификация.
Учреждение должно располагать необходимым количеством работников в соответствии со штатным расписанием.
Педагогический работник должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. В Учреждении должны быть разработаны должностные инструкции педагогических работников.
Все педагогические работники Учреждения должны быть аттестованы в соответствии с законодательством.
Работники Учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.
При оказании услуг работники Учреждения должны проявлять к обучающимся, их родителям (законным представителям) вежливость, внимание, терпение, выдержку.
4.5. Требования к организации работы:
- обеспечение приема граждан.
Правила приема граждан в Учреждении определяются самостоятельно Учреждением. Учреждение обеспечивает обязательный прием граждан, проживающих в микрорайоне, закрепленном органом местного самоуправления за данным Учреждением.
- выполнение образовательных программ.
Организация учебного процесса в Учреждении должна быть регламентирована образовательной программой Учреждения, учебным планом, годовым календарным учебным графиком и расписанием занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми Учреждением самостоятельно на основе базисных учебных планов и примерных программ курсов, дисциплин.
- качественное обслуживание населения.
Для повышения доступности предоставления услуг Учреждение организует подвоз обучающихся. Время в пути не должно превышать 30 минут в одну сторону.
- выдача документов о соответствующем образовании.
Освоение общеобразовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования должно завершаться обязательной итоговой аттестацией выпускников, по результатам которой Учреждение в соответствии с лицензией выдает лицам, прошедшим итоговую аттестацию, документы о соответствующем образовании.
4.6. Учреждение должно осуществлять индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ, а также хранение в архивах данных об этих результатах на бумажных и (или) электронных носителях в соответствии с законодательством.
4.7. Требования к взаимодействию работников Учреждения с Получателями.
4.7.1. Работники Учреждения должны быть максимально вежливыми, внимательными, терпеливыми, умеющими своевременно помочь посетителям во всех интересующих вопросах в пределах своей компетентности.
4.7.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
4.7.3. При невозможности сотрудника Учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

V. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта

5.1. Получатель вправе обратиться с жалобой на решение и действие (бездействие) работников Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Получателя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Получателя документов, не предусмотренных правовыми актами;
4) отказ в приеме документов у Получателя, представление которых предусмотрено правовыми актами;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами;
6) затребование с Получателя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной правовыми актами;
7) отказ учреждения, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. В случае несогласия Получателя с решением или действием (бездействием) работников и должностных лиц Учреждения в связи с предоставлением муниципальной услуги жалоба подается в управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", в администрацию муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка".
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, официального сайта администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Получателя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Получателя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Получателю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Получатель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Получателем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Получателя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Получателя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Получателю денежных средств, взимание которых не предусмотрено правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Стандарта, Получателю в письменной форме и по желанию Получателя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. Получатель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод, также вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы на решение и действия (бездействие) Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.9. Получатель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11. Контроль за деятельностью Учреждения.
Контроль за деятельностью Учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля:
- внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования работы с Получателями, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
- внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый управлением образования и науки администрации Алексеевского района, администрацией Алексеевского района.

VI. Ответственность за нарушение требований Стандарта

6.1. Работа Учреждения должна быть направлена на полное удовлетворение нужд Получателей муниципальных услуг, непрерывное повышение качества ее оказания.
6.2. Руководитель Учреждения несет полную ответственность (дисциплинарную и административную) за качество оказания муниципальных услуг.
6.3. Руководитель Учреждения обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех работников Учреждения;
- определить полномочия, ответственность и взаимодействие работников Учреждения, осуществляющих оказание муниципальных услуг и контроль за качеством их оказания;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания муниципальных услуг в соответствии с требованиями Стандарта;
- организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
- систематизировать работу по совершенствованию процедуры оказания муниципальных услуг.
6.4. При подтверждении факта некачественного оказания муниципальной услуги к руководителю Учреждения и виновным работникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.
6.5. Регулярная проверка соответствия деятельности Учреждения, оказывающего муниципальные услуги, требованиям настоящего Стандарта проводится на основании приказа в соответствии с планом работы управления образования и науки администрации Алексеевского района.





Утвержден
постановлением
администрации Алексеевского района
от 13 июня 2013 г. № 484

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ДОШКОЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ"

I. Организация, в отношении которой применяется Стандарт

1.1. Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Дошкольное образование" (далее - Стандарт), являются муниципальные дошкольные образовательные учреждения и муниципальные общеобразовательные учреждения муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области, имеющие в структуре дошкольные группы, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования (далее - Учреждения) (см. приложение № 1).
1.2. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:
- постановка на очередь для зачисления ребенка в Учреждение;
- зачисление ребенка в Учреждение или мотивированный отказ в предоставлении Услуги;
- реализация основной общеобразовательной программы дошкольного образования.
1.3. Сроки оказания услуги - срок непосредственного предоставления услуги определяется сроками реализации основной общеобразовательной программы дошкольного образования, реализуемой в Учреждении.
1.3.1. Планируемым итоговым результатом освоения детьми основной общеобразовательной программы дошкольного образования является овладение детьми интегративными качествами.
1.4. Главный распорядитель бюджетных средств - управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области.
1.5. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:
Муниципальная услуга "Дошкольное образование" - услуга в организации дошкольного образования детей, оказываемая получателям муниципальной услуги органами местного самоуправления, бюджетными учреждениями и иными организациями за счет средств бюджета.
Стандарт качества предоставления муниципальной услуги - обязательство органов исполнительной власти по обеспечению возможности получения населением муниципальной услуги в определенных объемах и определенного качества.
Получатель услуги - физическое лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги.

II. Нормативные правовые акты, регулирующие
предоставление муниципальной услуги

2.1. Конституция Российской Федерации.
2.2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2.3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.5. Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.6. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.7. Закон РФ "Об образовании" от 10.07.1992 № 3266-1 с изменениями;

2.8. Федеральный закон от 23 ноября 2009 г. № 655 "Об утверждении Федеральных Государственных Требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования".
2.9. Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении, утвержденное Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27 октября 2011 г. № 2562.
2.10. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1.2660 - 10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях" (утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ 22.07.2010 № 91) с изменениями.
2.11. Федеральный закон от 08.11.2010 № 293-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием контрольно-надзорных функций и оптимизацией предоставления государственных услуг в сфере образования.
2.12. Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ" (Собрание законодательства РФ, 03.08.1998, № 31, ст. 3802).
2.13. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 26.08.2010 № 761н (ред. от 31.05.2011) "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования".
2.14. Постановление администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области от 14.12.2011 № 1165 "Об установлении родительской платы за содержание детей в дошкольных образовательных учреждениях Алексеевского района" (с изменениями).
2.15. Уставы муниципальных дошкольных образовательных учреждений г. Алексеевка и Алексеевского района Белгородской области.
2.16. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

III. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

3.1. Получателями муниципальной услуги в сфере дошкольного образования являются физические лица - родители (законные представители) детей в возрасте от 2 месяцев (при наличии условий в Учреждении) до 7 лет (далее - Получатели).
3.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
3.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов для начала предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- о графике приема Получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- наименование и местонахождение Учреждения;
- перечень основных услуг, оказываемых Учреждением;
- условия оказания муниципальной услуги и ее стоимость;
- режим работы Учреждения, оказывающего услуги.
3.4. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Если информация, полученная в Учреждении, не удовлетворяет Получателя, то Получатель вправе в письменном виде или устно обратиться к начальнику управления образования и науки администрации Алексеевского района по адресу: г. Алексеевка, 2 пер. К.Маркса, 4.
3.5. Информация о предоставлении и исполнении Услуги осуществляется:
- непосредственно в Учреждениях;
- посредством телефонной связи;
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах, размещаемых в помещениях Учреждения;
- на сайтах Учреждений в сети Интернет;
- также любым иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим доступность информации для населения (буклеты, устное оповещение, использование средств массовой информации).
3.6. Получатель муниципальной услуги обязан соблюдать правила внутреннего распорядка и Устав Учреждения.
3.7. Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах оказания муниципальной услуги должна обновляться по мере вступления в силу таких изменений.

IV. Требования к качеству предоставления
муниципальной услуги, закрепляемой стандартом

4.1. Содержание предоставляемой муниципальной услуги.
4.1.1. Муниципальная услуга "Дошкольное образование" - определяет порядок взаимодействия с физическими лицами при предоставлении названной муниципальной услуги дошкольными образовательными учреждениями муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области.
4.2. Требования к Учреждению, оказывающему муниципальную услугу:
4.2.1. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно иметь лицензию на право осуществления образовательной деятельности.
4.2.2. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно принять основную общеобразовательную программу дошкольного образования, разработанную на основе примерных основных общеобразовательных программ дошкольного образования, разработка которых обеспечивается уполномоченным федеральным государственным органом на основе федеральных требований, расписание непосредственно образовательной деятельности (далее - НОД). Образовательная программа Учреждения должна быть доступна для ознакомления родителям (законным представителям) детей, получающих дошкольное образование, либо предполагающих получить дошкольное образование.
4.2.3. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно уведомить родителей (законных представителей) воспитанников об изменениях в образовательной программе учреждения не менее чем за 10 дней до вступления в силу этих изменений (посредством вывешивания в помещениях Учреждения уведомления о предстоящих изменениях либо иным способом).
4.2.4. Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, должно предусмотреть формы участия родителей (законных представителей) воспитанников в управлении Учреждением и закрепить их в своем Уставе.
4.3. Требования к техническому оснащению учреждения.
4.3.1. Здания и помещения, в которых расположено Учреждение, должно отвечать действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1.2660 - 10.
4.4. Требования к режиму работы.
4.4.1. Учреждение должно функционировать в соответствии с режимом работы, указанным в Уставе.
4.4.2. В случае изменения режима работы Учреждение должно публично известить Получателей услуги об этих изменениях (дней и часов работы) не менее чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений.
4.4.3. В дошкольное образовательное учреждение принимаются дети в возрасте от 2 месяцев до 7 лет (при наличии соответствующих условий в Учреждении). Прием детей осуществляется на основании медицинского заключения, заявления и документов, удостоверяющих личность одного из родителей (законных представителей).
4.4.4. Количество и соотношение возрастных групп детей в Учреждении определяется учредителем.
4.4.5. Поступление в Учреждения ограничено имеющимся количеством мест.
4.5. Право на внеочередное получение мест в Учреждениях предоставляется детям:
- судей РФ (п. 3 ст. 19 Закона РФ от 26.06.1992 № 3132-1 "О статусе судей в РФ");
- прокуроров и сотрудников Следственного комитета (п. 5 ст. 44 Федерального закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 № 2202-1, Федеральный закон от 28.12.2010 № 403-ФЗ "О следственном комитете в Российской Федерации");
- дети работников дошкольных образовательных учреждений (п. 3.1 главы 3 постановления администрации Алексеевского района от 14.12.2011 № 1165 "Об установлении родительской платы за содержание детей в дошкольных образовательных учреждениях Алексеевского района");
- дети из семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, категории которых установлены законодательством Российской Федерации (п. 3.1 главы 3 постановления администрации Алексеевского района от 14.12.2011 № 1165 "Об установлении родительской платы за содержание детей в дошкольных образовательных учреждениях Алексеевского района");
- дети работников предприятий, оказывающих шефскую поддержку дошкольному учреждению в соответствии с заключенным договором (п. 3.1 главы 3 постановления администрации Алексеевского района от 14.12.2011 № 1165 "Об установлении родительской платы за содержание детей в дошкольных образовательных учреждениях Алексеевского района").
4.6. Право на первоочередное получение мест в Учреждениях предоставляется:
- гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС (п. 12 ст. 14 Закона РФ от 15.05.1991 № 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС");
- детям инвалидов I и II групп (Указ Президента РФ "О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов" от 02.10.1992 № 1157);
- детям, родители которых находятся на военной службе (п. 6 ст. 19 Федерального закона от 27.05.1998 № 76-ФЗ "О статусе военнослужащих");
- детям сотрудников полиции (часть 6 ст. 46 Закона РФ 07.02.2011 № 3-ФЗ "О полиции");
- детям из многодетных семей (Указ Президента РФ от 05.05.1992 № 431);
4.7. Документы, в соответствии с которыми функционирует Учреждение:
- Устав Учреждения;
- лицензия на ведение образовательной деятельности;
- учредительные документы, коллективный договор;
- свидетельство о постановке на учет в налоговый орган;
- свидетельство о включении Учреждения в Единый государственный реестр юридических лиц;
- договор на медицинское обслуживание;
- акты сдачи-приемки готовности Учреждения, пользования здания, помещений, пользование земельным участком;
- основная общеобразовательная программа дошкольного образования Учреждения, руководство, правила, инструкции, материально-техническая и методическая обеспеченность работы по обучению, воспитанию;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;
- государственные стандарты в области образования;
- локальные акты.
4.8. Укомплектованность кадрами и их квалификация.
Учреждение должно располагать необходимым количеством работников согласно штатному расписанию.
Педагогические работники должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. У работников Учреждения должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
Педагогические работники Учреждения должны быть аттестованы в установленном порядке.
Работники Учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.
При оказании услуг работники Учреждения должны проявлять к обучающимся, их родителям (законным представителям) вежливость, внимание, терпение, выдержку.
4.9. Последовательность действий при предоставлении Услуги:
- прием и регистрация заявлений (как в электронном, так и в письменном виде) о постановке на учет для зачисления ребенка в учреждение и постановка на учет;
- комплектование учреждения детьми;
- зачисление в учреждение;
- реализация основной общеобразовательной программы дошкольного образования;
- итоговый мониторинг освоения детьми интегративных качеств.
4.10. Комплектование учреждения детьми.
Комплектование учреждения детьми проводится ежегодно с 1 июня по 31 августа в пределах поданной руководителем квоты. Возможно доукомплектование в течение года при наличии свободных мест в Учреждении.
Основанием для начала административного действия по оказанию муниципальной услуги является обращение Получателя услуги.
Комплектование групп учреждения детьми осуществляется согласно поданной руководителями квоте количества комплектуемых мест в учреждении.
В малокомплектных дошкольных учреждениях допускается наличие в группе детей двух, трех возрастов.
4.11. Требования к организации работы групп дошкольного учреждения.
Требования к организации работы групп дошкольного Учреждения устанавливаются действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1.2660-10.
4.12. Требования к организации питания воспитанников учреждения:
Требования к организации питания воспитанников учреждения устанавливаются действующими санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.4.1.2660-10.
4.13. Требования к организации работы медицинского кабинета.
Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным или специально закрепленным органами здравоохранения за учреждением медицинским персоналом, который наряду с администрацией учреждения несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, режим и качество питания.
Учреждение предоставляет помещение и соответствующие условия для работы медицинского персонала.
4.14. Требования к взаимодействию работников Учреждения с Получателями.
4.14.1. Работники Учреждения должны быть максимально вежливыми, внимательными, терпеливыми, умеющими своевременно помочь посетителям во всех интересующих вопросах в пределах своей компетентности.
4.14.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
4.14.3. При невозможности сотрудника Учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

V. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта

5.1. Получатель вправе обратиться с жалобой на решение и действие (бездействие) работников Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Получателя о предоставлении муниципальной услуги;

8) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
9) требование у Получателя документов, не предусмотренных правовыми актами;
10) отказ в приеме документов у Получателя, представление которых предусмотрено правовыми актами;
11) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами;
12) затребование с Получателя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной правовыми актами;
13) отказ учреждения, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.5. В случае несогласия Получателя с решением или действием (бездействием) работников и должностных лиц Учреждения в связи с предоставлением муниципальной услуги жалоба подается в управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", в администрацию муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка".
5.6. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, официального сайта администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Получателя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Получателя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Получателю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Получатель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Получателем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Получателя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Получателя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Получателю денежных средств, взимание которых не предусмотрено правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Стандарта, Получателю в письменной форме и по желанию Получателя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. Получатель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод, также вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы на решение и действия (бездействие) Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.9. Получатель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11. Контроль за деятельностью Учреждения.
Контроль за деятельностью Учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля:
- внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования работы с Получателями, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
- внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый управлением образования и науки администрации Алексеевского района, администрацией Алексеевского района.

VI. Ответственность за нарушение требований Стандарта

6.1. Работа Учреждения должна быть направлена на полное удовлетворение нужд Получателей муниципальных услуг, непрерывное повышение качества ее оказания.
6.2. Руководитель Учреждения несет полную ответственность (дисциплинарную и административную) за качество оказания муниципальных услуг.
6.3. Руководитель Учреждения обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех работников Учреждения;
- определить полномочия, ответственность и взаимодействие работников Учреждения, осуществляющих оказание муниципальных услуг и контроль за качеством их оказания;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания муниципальных услуг в соответствии с требованиями Стандарта;
- организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
- систематизировать работу по совершенствованию процедуры оказания муниципальных услуг.
6.4. При подтверждении факта некачественного оказания муниципальной услуги к руководителю Учреждения и виновным работникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.
6.5. Регулярная проверка соответствия деятельности Учреждения, оказывающего муниципальные услуги, требованиям настоящего Стандарта проводится на основании приказа в соответствии с планом работы управления образования и науки администрации Алексеевского района.





Утвержден
постановлением
администрации Алексеевского района
от 13 июня 2013 г. № 484

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ"

I. Организация, в отношении которой применяется Стандарт

1.1. Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Дополнительное образование" (далее - Стандарт), являются муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей и муниципальные общеобразовательные учреждения муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", реализующие дополнительные образовательные программы (далее - Учреждения) (см. приложение № 1).
1.2. Результат предоставления муниципальной услуги - получение гражданами дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях дополнительного образования детей и муниципальных общеобразовательных учреждениях муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка".
1.3. Сроки оказания услуги - в соответствии со сроками реализации программ.
1.4. Главный распорядитель бюджетных средств - управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области.
1.5. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте.
Стандарт качества предоставления муниципальной услуги - обязательство органов исполнительной власти по обеспечению возможности получения населением муниципальной услуги в определенных объемах и определенного качества.
Получатель услуги - физическое лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги.

II. Нормативные правовые акты, регулирующие
предоставление муниципальной услуги

2.1. Конституция Российской Федерации.
2.2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2.3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.5. Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.6. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.7. Закон РФ "Об образовании" от 10.07.1992 № 3266-1 с изменениями;
2.8. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 № 504 "Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей".
2.9. Письмо Министерства образования Российской Федерации от 20.05.2003 № 28-51-391/16 "О реализации дополнительных образовательных программ в учреждениях дополнительного образования детей".
2.10. Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 11.12.2006 № 06-1844 "О примерных требованиях к программам дополнительного образования детей".
2.11. Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ" (Собрание законодательства РФ, 03.08.1998, № 31, ст. 3802).
2.12. Федеральный закон от 08.11.2010 № 293-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием контрольно-надзорных функций и оптимизацией предоставления государственных услуг в сфере образования".
2.13. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 26.08.2010 № 761н (ред. от 31.05.2011) "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования".
2.14. Уставы муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области.
2.15. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

III. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

3.1. Получателями муниципальной услуги в сфере дополнительного образования являются родители (законные представители) детей, дети в возрасте от 6 до 18 лет, учащаяся молодежь до 21 года, проживающие на территории муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области (далее - Получатели).
3.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
3.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- о графике приема Получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- наименование и местонахождение Учреждения;
- перечень основных услуг, оказываемых Учреждением;
- условия оказания муниципальной услуги и ее стоимость;
- режим работы Учреждения, оказывающего услуги.
3.4. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Если информация, полученная в Учреждении, не удовлетворяет Получателя, то Получатель вправе в письменном виде или устно обратиться к начальнику управления образования и науки администрации Алексеевского района по адресу: г. Алексеевка, 2 пер. К.Маркса, 4.
3.5. Информация о предоставлении и исполнении Услуги осуществляется:
- непосредственно в Учреждениях;
- посредством телефонной связи;
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах, размещаемых в помещениях Учреждения;
- на сайтах Учреждений в сети Интернет;
- также любым иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим доступность информации для населения (буклеты, устное оповещение, использование средств массовой информации).
3.5.1. Муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" должны иметь информационные стенды, содержащие копии лицензии, устава, сведения о бесплатных образовательных услугах, правах и обязанностях участников образовательного процесса, образец заявления о приеме в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" и места для родителей (законных представителей), ожидающих детей.
3.6. Получатель муниципальной услуги обязан соблюдать правила внутреннего распорядка и Устав Учреждения.
3.7. Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах оказания муниципальной услуги должна обновляться по мере вступления в силу таких изменений.

IV. Требования к качеству предоставления
муниципальной услуги, закрепляемой стандартом

4.1. Содержание предоставляемой муниципальной услуги.
4.1.1. Муниципальная услуга "Дополнительное образование" определяет порядок взаимодействия с физическими лицами при предоставлении названной муниципальной услуги образовательными учреждениями дополнительного образования детей и муниципальными общеобразовательными учреждениями муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области.
4.2. Требования к Учреждению.
4.2.1. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных или приспособленных зданиях, доступных для Получателей, и обеспечено материально-технической базой, всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью.
4.2.2. Учреждение должно соответствовать требованиям противопожарной безопасности и безопасности труда.
4.2.3. Учреждение должно быть оснащено исправным оборудованием и аппаратурой, отвечающими требованиям и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
4.2.4. В помещениях Учреждения должны поддерживаться порядок и чистота в соответствии с существующими санитарными нормами.
4.3. Требования к режиму работы.
4.3.1. Учреждение должно открываться в соответствии с режимом работы, указанным в его Уставе.
4.3.2. В случае изменения режима работы Учреждение должно публично известить Получателей услуги об его изменении (дней и часов работы) не менее чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений.
4.3.3. Документы, в соответствии с которыми функционирует Учреждение:
- Устав Учреждения;
- лицензия на ведение образовательной деятельности;
- учредительные документы, коллективный договор;
- свидетельство о постановке на учет в налоговый орган;
- свидетельство о включении Учреждения в Единый государственный реестр юридических лиц;
- договор на медицинское обслуживание;
- акты сдачи-приемки готовности Учреждения, пользования здания, помещений, пользования земельным участком;
- учебный план, программы работы Учреждения, руководство, правила, инструкции, материально-техническая и методическая обеспеченность работы по обучению, воспитанию и профессиональной подготовке учащихся;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;
- государственные стандарты в области образования;
- локальные акты.
4.4. Оказание муниципальной услуги должно обеспечивать и включать наличие в публичном доступе сведений о муниципальной услуге (наименование, содержание, предмет услуги, сведения о получателях услуги, перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги).
4.5. Укомплектованность кадрами и их квалификация.
Учреждение должно располагать необходимым числом работников в соответствии со штатным расписанием.
Педагогический работник должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
Все педагогические работники Учреждения должны быть аттестованы в установленном порядке.
Работники Учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.
При оказании услуг работники Учреждения должны проявлять к обучающимся, их родителям (законным представителям) вежливость, внимание, терпение, выдержку.
4.6. Требования к режиму работы.
Содержание образовательного процесса в конкретном Учреждении определяется учебным планом муниципального Учреждения, образовательными программами дополнительного образования детей.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется по направлениям деятельности в соответствии с лицензией.
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" организует работу с детьми в течение всего календарного года. В каникулярное время муниципальные общеобразовательные учреждения могут открывать в установленном порядке лагеря, создавать различные объединения с постоянными и (или) переменными составами детей в лагерях (загородных или с дневным пребыванием), на своей базе, а также по месту жительства гражданина.
Зачисление гражданина на первый год обучения муниципальными образовательными учреждениями дополнительного образования детей муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" осуществляется на основании приказа муниципального Учреждения дополнительного образования детей до 15 сентября текущего года, второго и последующих годов обучения - 1 сентября текущего года. Зачисление граждан в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей производится в пределах квоты, установленной лицензией на право ведения образовательной деятельности.
4.7. Блок дополнительного образования (далее - БДО).
4.7.1. Блок дополнительного образования создается в целях формирования единого образовательного пространства общеобразовательного Учреждения для повышения качества образования и реализации процесса становления личности в разнообразных развивающих средах. БДО является равноправным, взаимодополняющим компонентом базового образования.
4.7.2. БДО предназначен для педагогически целесообразной занятости детей в возрасте от 6 до 18 лет в их свободное (внеучебное) время.
4.7.3. Содержание образования БДО определяется образовательными программами - типовыми (примерными), рекомендованными Министерством образования РФ, модифицированными (адаптированными), авторскими. При необходимости возможна постановка эксперимента и разработка соответствующих экспериментальных программ, открытие на базе учреждения экспериментальной площадки.
4.7.4. Прием обучающихся в БДО осуществляется на основе свободного выбора детьми образовательной области и образовательных программ.
4.7.5. Работа БДО осуществляется на основе годовых и других видов планов, образовательных и рабочих программ, утвержденных директором Учреждения или его заместителем по воспитательной работе.
4.7.6. Расписание занятий в объединениях дополнительного образования детей составляется с учетом того, что они являются дополнительной нагрузкой к обязательной учебной работе детей и подростков в общеобразовательном Учреждении.
4.7.7. В этой связи при зачислении в объединение каждый ребенок должен представить справку от врача о состоянии здоровья и заключение о возможности заниматься в группах дополнительного образования по избранному профилю.
4.7.8. Списочный состав детских объединений БДО должен соответствовать действующим СанПиН.
4.8. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
- заявление родителей (законных представителей) о приеме ребенка в муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" на имя директора муниципального образовательного учреждения дополнительного образования детей;
- при приеме в спортивно-технические, физкультурно-спортивные объединения необходимо медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка.

На основании предоставленных документов из п. 4.6.5 издается приказ руководителя Учреждения о зачислении учащегося в муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка".
4.9. Требования к взаимодействию работников Учреждения с Получателями.
4.9.1. Работники Учреждения должны быть максимально вежливыми, внимательными, терпеливыми, умеющими своевременно помочь посетителям во всех интересующих вопросах в пределах своей компетентности.
4.9.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
4.9.3. При невозможности сотрудника Учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

V. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта

5.1. Получатель вправе обратиться с жалобой на решение и действие (бездействие) работников Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Получателя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Получателя документов, не предусмотренных правовыми актами;
4) отказ в приеме документов у Получателя, представление которых предусмотрено правовыми актами;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами;
6) затребование с Получателя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной правовыми актами;
7) отказ учреждения, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. В случае несогласия Получателя с решением или действием (бездействием) работников и должностных лиц Учреждения в связи с предоставлением муниципальной услуги жалоба подается в управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", в администрацию муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка".
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, официального сайта администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Получателя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Получателя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Получателю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Получатель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Получателем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Получателя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Получателя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Получателю денежных средств, взимание которых не предусмотрено правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Стандарта, Получателю в письменной форме и по желанию Получателя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. Получатель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод, также вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы на решение и действия (бездействие) Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.9. Получатель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11. Контроль за деятельностью Учреждения.
Контроль за деятельностью Учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля:
- внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования работы с Получателями, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
- внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый управлением образования и науки администрации Алексеевского района, администрацией Алексеевского района.

VI. Ответственность за нарушение требований Стандарта

6.1. Работа Учреждения должна быть направлена на полное удовлетворение нужд Получателей муниципальных услуг, непрерывное повышение качества ее оказания.
6.2. Руководитель Учреждения несет полную ответственность (дисциплинарную и административную) за качество оказания муниципальных услуг.
6.3. Руководитель Учреждения обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех работников Учреждения;
- определить полномочия, ответственность и взаимодействие работников Учреждения, осуществляющих оказание муниципальных услуг и контроль за качеством их оказания;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания муниципальных услуг в соответствии с требованиями Стандарта;
- организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
- систематизировать работу по совершенствованию процедуры оказания муниципальных услуг.
6.4. При подтверждении факта некачественного оказания муниципальной услуги к руководителю Учреждения и виновным работникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.
6.5. Регулярная проверка соответствия деятельности Учреждения, оказывающего муниципальные услуги, требованиям настоящего Стандарта проводится на основании приказа в соответствии с планом работы управления образования и науки администрации Алексеевского района.





Утвержден
постановлением
администрации Алексеевского района
от 13 июня 2013 г. № 484

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НАЧАЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ, ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ"

I. Организация, в отношении которой применяется Стандарт

1.1. Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление начального профессионального образования, профессиональной подготовки" (далее - Стандарт), являются муниципальные общеобразовательные учреждения, ресурсные центры (базовая школа, межшкольный учебный комбинат, учреждения начального/среднего профессионального образования, имеющего соответствующую материально-техническую базу, и только при наличии лицензии на осуществление профессиональной деятельности (далее - Учреждения) (см. приложение № 1).
1.2. Результат Услуги - получение гражданами профессиональной подготовки по специальностям в соответствии с направлениями, указанными в лицензии на право ведения образовательной деятельности Учреждения.
1.3. Сроки оказания услуги - в соответствии со сроками реализации программ.
1.4. Главный распорядитель бюджетных средств - управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области.
1.5. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте.
Стандарт качества предоставления муниципальной услуги - обязательство органов исполнительной власти по обеспечению возможности получения населением муниципальной услуги в определенных объемах и определенного качества.
Получатель услуги - физическое лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги.

II. Нормативные правовые акты, регулирующие
предоставление муниципальной услуги

2.1. Конституция Российской Федерации.
2.2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2.3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.5. Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.6. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.7. Закон РФ "Об образовании" от 10.07.1992 № 3266-1 с изменениями.
2.8. Федеральный закон от 03.11.2006 № 174-ФЗ "Об автономных учреждениях".
2.9. Федеральный закон от 18.07.2011 № 239-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения автономных учреждений".
2.10. Федеральный закон от 08.11.2010 № 293-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием контрольно-надзорных функций и оптимизацией предоставления государственных услуг в сфере образования".
2.11. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" (в ред. Постановления Правительства РФ от 10.03.2009 № 216).
2.12. Постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.1999 № 1437 "Об утверждении Типового положения о межшкольном учебном комбинате" (в ред. Постановления Правительства РФ от 10.03.2009 № 216).
2.13. Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях" (в ред. Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.06.2011 № 85).
2.14. Федеральные государственные образовательные стандарты начального профессионального образования.
2.15. Приказ Министерства образования и науки РФ от 05.03.2004 № 1089 "Об утверждении федерального компонента государственных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования" (в ред. Министерства образования и науки РФ от 31.01.2012 № 69).
2.16. Приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" (в ред. Приказа Минобрнауки РФ от 01.02.2012 № 74).
2.17. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 18.07.2002 № 2783 "Об утверждении Концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования".
2.18. Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки России) от 1 апреля 2011 г. № 1440 "Об утверждении Перечня профессий профессиональной подготовки".
2.19. Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих (ЕТКС - 72 выпуска).
2.20. Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 21.06.2006 № 03-1508 "О перечне профессий (специальностей) общеобразовательных учреждений".
2.21. Постановление главы администрации Белгородской области от 01.11.1994 № 571 "Об организации обучения учащихся старших классов общеобразовательных школ области автоделу".
2.22. Постановление главы администрации Белгородской области от 03.04.2003 № 115 "О совершенствовании трудового и профессионального образования учащихся образовательных учреждений".
2.23. Постановление правительства Белгородской области от 27.05.2005 № 119-пп "Об организации обучения строительным профессиям в общеобразовательных учреждениях области".
2.24. Долгосрочная целевая программа "Развитие образования Белгородской области на 2011 - 2015 годы", утвержденная постановлением правительства Белгородской области от 02.10.2010 № 325-пп (с изменениями и дополнениями).
2.25. Приказ управления образования администрации Белгородской области от 24.11.1994 № 775 "Об организации обучения учащихся старших классов общеобразовательных школ области автоделу".
2.26. Приказ управления образования и науки Белгородской области от 24.06.2005 № 1183 "Об организации обучения школьников общеобразовательных учреждений строительным профессиям".
2.27. Приказ департамента образования, культуры и молодежной политики Белгородской области от 25.06.2008 № 1345 "Об утверждении Концепции развития системы общего среднего образования области и организационного плана ее реализации".
2.28. Приказ департамента образования, культуры и молодежной политики Белгородской области от 23.04.2012 № 1380 "Об утверждении базисного учебного плана и примерных учебных планов для общеобразовательных учреждений Белгородской области, реализующих программы общего образования".
2.29. Письмо департамента образования, культуры и молодежной политики Белгородской области от 10.03.2009 № 9-06/665-ИВ "О квалификационных экзаменах, завершающих профессиональную подготовку старшеклассников".
2.30. Уставы муниципальных общеобразовательных учреждений муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области, устав муниципального автономного образовательного учреждения "Межшкольный учебный комбинат" г. Алексеевка Белгородской области.
2.31. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

III. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

3.1. Получателями муниципальной услуги в сфере предоставления начального профессионального образования, профессиональной подготовки являются родители (законные представители) обучающихся, обучающиеся 10 - 11 классов (далее - Получатели).
3.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
3.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- о графике приема Получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- наименование и местонахождение Учреждения;
- перечень основных услуг, оказываемых Учреждением;
- условия оказания муниципальной услуги и ее стоимость;
- режим работы Учреждения, оказывающего услуги.
3.4. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Если информация, полученная в Учреждении, не удовлетворяет Получателя, то Получатель вправе в письменном виде или устно обратиться к начальнику управления образования и науки администрации Алексеевского района по адресу: г. Алексеевка, 2 пер. К.Маркса,
3.5. Информация о предоставлении и исполнении Услуги осуществляется:
- непосредственно в Учреждениях;
- посредством телефонной связи;
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах, размещаемых в помещениях Учреждения;
- на сайтах Учреждений в сети Интернет;
- также любым иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим доступность информации для населения (буклеты, устное оповещение, использование средств массовой информации).
3.6. Получатель муниципальной услуги обязан соблюдать правила внутреннего распорядка и Устав Учреждения.
3.7. Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах оказания муниципальной услуги должна обновляться по мере вступления в силу таких изменений.

IV. Требования к качеству предоставления
муниципальной услуги, закрепляемой стандартом

4.1. Содержание предоставляемой муниципальной услуги.
4.1.1. Муниципальная услуга "Предоставление начального профессионального образования, профессиональной подготовки" определяет порядок взаимодействия с физическими лицами при предоставлении названной муниципальной услуги Учреждениями.
4.2. Требования к Учреждению.
4.2.1. Учреждение, обеспечивающее профессиональную подготовку обучающихся, должно иметь приспособленные помещения, учебные кабинеты и обеспечено учебной, материально-технической базой.
4.2.2. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных или приспособленных зданиях, доступных для Получателей, и обеспечено материально-технической базой, всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью.
4.2.3. Учреждение должно соответствовать требованиям противопожарной безопасности и безопасности труда.
4.2.4. Должна иметься соответствующая материально-техническая база, позволяющая выполнить в полном объеме практическую часть программы профессиональной подготовки
4.2.5. В помещениях Учреждения должны поддерживаться порядок и чистота в соответствии с существующими санитарными нормами.
4.3. Требования к режиму работы.
4.3.1. Учреждение должно открываться в соответствии с графиком режима работы, указанным в Уставе.
4.3.2. В случае изменения режима работы Учреждение должно публично известить Получателей услуги об его изменении (дней и часов работы) не менее чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений.
4.4. Документы, в соответствии с которыми функционирует Учреждение:
- Устав Учреждения;
- лицензия на ведение образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации (кроме межшкольного учебного комбината);
- учредительные документы, коллективный договор;
- свидетельство о постановке на учет в налоговый орган;
- свидетельство о включении Учреждения в Единый государственный реестр юридических лиц;
- договор на медицинское обслуживание;
- акты сдачи-приемки готовности Учреждения, пользования здания, помещений, пользование земельным участком;
- учебный план, программы работы Учреждения, руководство, правила, инструкции, материально-техническая и методическая обеспеченность работы по обучению, воспитанию и профессиональной подготовке учащихся;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;
- государственные стандарты в области образования;
- локальные акты.
4.5. Оказание муниципальной услуги должно обеспечивать и включать наличие в публичном доступе сведений о муниципальной услуге (наименование, содержание, предмет услуги, сведения о получателях услуги, перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги).
4.6. Укомплектованность кадрами и их квалификация.
Учреждение должно располагать необходимым числом работников в соответствии со штатным расписанием.
Педагогический работник должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
Все педагогические работники Учреждения должны быть аттестованы в установленном порядке.
Работники Учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.
При оказании услуг работники Учреждения должны проявлять к обучающимся, их родителям (законным представителям) вежливость, внимание, терпение, выдержку.
4.7. Требование к режиму работы.
4.7.1. Зачисление в группу профессиональной подготовки необходимо производить по заявлению родителей (законных представителей), обучающихся с учетом медицинских показаний.
4.7.2. Учреждение выдает свидетельства установленного образца в случае успешной сдачи экзамена (в конце обучения обучающиеся сдают экзамен по теоретическому обучению и выпускной квалификационный экзамен).
4.7.3. Учреждение должно иметь лицензию на осуществление профессиональной подготовки, где указана специальность, по которой может быть организована профессиональная подготовка.
4.7.4. В уставе Учреждения должна иметься запись о том, что по желанию родителей обучающихся может быть организована профессиональная подготовка по определенным специальностям в рамках учебного плана или дополнительных образовательных услуг.
4.7.5. Наименование специальности, по которой организуется профессиональная подготовка, должна соответствовать "Перечню профессий (специальностей) общеобразовательных учреждений".
4.7.6. Объем часов, выделяемых Учреждениями на профессиональную подготовку, должен соответствовать минимальному количеству часов, необходимому для получения квалификации по осваиваемой специальности.
4.7.7. Образовательный процесс по профессиональному обучению учащихся осуществляется на основе учебного плана и регламентируется расписанием занятий.
4.7.8. Для профессиональной подготовки используются адаптированные к условиям Учреждения программы профессионального обучения по данным профессиям.
4.7.9. Организация практического обучения учащихся проводится в соответствии с СанПиН и методическими рекомендациями по организации профессиональной подготовки в учебное и внеучебное время.
4.7.10. Проведение практических занятий учащихся осуществляется на базе учебно-производственных мастерских Учреждений, предприятий, с которыми Учреждение взаимодействует на основе договора о сотрудничестве.
4.7.11. Если в рамках профильного обучения невозможно освоение программ профессиональной подготовки в полном объеме, то организация профессиональной подготовки с согласия обучающихся и их родителей (законных представителей) организуется за счет дополнительных (в том числе платных) образовательных услуг (п. 8 ст. 19 Закона РФ "Об образовании"), за счет реализации дополнительных образовательных программ (п. 6 ст. 14 Закона РФ "Об образовании") при наличии соответствующей лицензии (разрешения) на указанный вид деятельности, а также за счет финансовых средств муниципальных бюджетов (постановление главы администрации Белгородской области от 01.11.1994 № 571 "Об организации обучения учащихся старших классов общеобразовательных школ области автоделу", постановление правительства Белгородской области от 27.05.2005 № 119-пп "Об организации обучения строительным профессиям в общеобразовательных учреждениях области").
4.7.12. Если объем учебных часов, выделяемых образовательным учреждением на профессиональную подготовку, меньше, чем предусмотрено Перечнем (письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 21.06.2006 № 03-1508 "О перечне профессий (специальностей) общеобразовательных учреждений"), по окончании обучения проводятся аттестационные испытания без присвоения тарифного разряда. При этом обучающимся, успешно прошедшим аттестационные испытания, выдается справка установленного образца. Форма справки приведена в приложении № 3 к письму Минобрнауки России от 21.06.2006 № 03-1508 "О перечне профессий (специальностей) общеобразовательных учреждений".
4.8. Требования к взаимодействию работников Учреждения с Получателями.
4.8.1. Работники Учреждения должны быть максимально вежливыми, внимательными, терпеливыми, умеющими своевременно помочь посетителям во всех интересующих вопросах в пределах своей компетентности.
4.8.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
4.8.3. При невозможности сотрудника Учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

V. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта

5.1. Получатель вправе обратиться с жалобой на решение и действие (бездействие) работников Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Получателя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Получателя документов, не предусмотренных правовыми актами;
4) отказ в приеме документов у Получателя, представление которых предусмотрено правовыми актами;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами;
6) затребование с Получателя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной правовыми актами;
7) отказ учреждения, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.5. В случае несогласия Получателя с решением или действием (бездействием) работников и должностных лиц Учреждения в связи с предоставлением муниципальной услуги жалоба подается в управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", в администрацию муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка".
5.6. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, официального сайта администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Получателя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Получателя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Получателю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Получатель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Получателем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Получателя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Получателя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Получателю денежных средств, взимание которых не предусмотрено правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Стандарта, Получателю в письменной форме и по желанию Получателя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. Получатель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод, также вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы на решение и действия (бездействие) Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.9. Получатель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11. Контроль за деятельностью Учреждения.
Контроль за деятельностью Учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля:
- внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования работы с Получателями, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
- внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый управлением образования и науки администрации Алексеевского района, администрацией Алексеевского района.

VI. Ответственность за нарушение требований Стандарта

6.1. Работа Учреждения должна быть направлена на полное удовлетворение нужд Получателей муниципальных услуг, непрерывное повышение качества ее оказания.
6.2. Руководитель Учреждения несет полную ответственность (дисциплинарную и административную) за качество оказания муниципальных услуг.
6.3. Руководитель Учреждения обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех работников Учреждения;
- определить полномочия, ответственность и взаимодействие работников Учреждения, осуществляющих оказание муниципальных услуг и контроль за качеством их оказания;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания муниципальных услуг в соответствии с требованиями Стандарта;
- организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
- систематизировать работу по совершенствованию процедуры оказания муниципальных услуг.
6.4. При подтверждении факта некачественного оказания муниципальной услуги к руководителю Учреждения и виновным работникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.
6.5. Регулярная проверка соответствия деятельности Учреждения, оказывающего муниципальные услуги, требованиям настоящего Стандарта проводится на основании приказа в соответствии с планом работы управления образования и науки администрации Алексеевского района.





Утвержден
постановлением
администрации Алексеевского района
от 13 июня 2013 г. № 484

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЫХА И ОЗДОРОВЛЕНИЯ ДЕТЕЙ И
ПОДРОСТКОВ В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ"

I. Организация, в отношении которой применяется Стандарт

1.1. Организациями, в отношении которых применяется стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Организация отдыха и оздоровления детей и подростков в каникулярное время" (далее - Стандарт), являются управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области, муниципальные общеобразовательные учреждения и муниципальные учреждения дополнительного образования детей муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области (далее - Учреждения) (см. приложение № 1).
1.2. Результат оказания услуги - улучшение физического и психического здоровья детей и подростков, предупреждение детской инвалидности, внедрение инновационных форм организации детской оздоровительной кампании, создание условий для разностороннего и содержательного отдыха и досуга, духовно-нравственного, гражданско-патриотического и трудового воспитания, профилактика правонарушений и асоциального поведения среди несовершеннолетних, укрепление творческо-познавательного и интеллектуального потенциала детей и подростков с учетом интересов, желаний и потребностей, повышение уровня мотивации подрастающего поколения к заботе о своем здоровье, ведению здорового образа жизни и формированию активной жизненной позиции.
1.3. Общий срок исполнения муниципальной услуги - на период функционирования лагерной смены.
1.4. Главный распорядитель бюджетных средств - управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области.
1.5. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте.
Стандарт качества предоставления муниципальной услуги - обязательство органов исполнительной власти по обеспечению возможности получения населением муниципальной услуги в определенных объемах и определенного качества. Получатель услуги - физическое лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги.

II. Нормативные правовые акты, регулирующие
предоставление муниципальной услуги

2.1. Конституция Российской Федерации.
2.2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2.3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.5. Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.6. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.7. Закон РФ "Об образовании" от 10.07.1992 № 3266-1 с изменениями.
2.8. Федеральный закон от 03.11.2006 № 174-ФЗ "Об автономных учреждениях".
2.9. Федеральный закон от 18.07.2011 № 239-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения автономных учреждений".
2.10. Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (в редакции от 22.08.2004 № 122-ФЗ).
2.11. Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" (в редакции от 22.08.2004 № 122-ФЗ).
2.12. Федеральный закон от 21.12.1996 № 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" (в редакции от 22.08.2004 № 122-ФЗ).
2.13. Постановление правительства Белгородской области от 18.01.2010 № 8-пп "Об обеспечении отдыха, оздоровления и занятости детей".
2.14. Постановление правительства Белгородской области от 15.03.2010 № 98-пп "О порядке расходования субсидий из федерального бюджета на реализацию мероприятий по проведению оздоровительной кампании детей, находящихся в трудной жизненной ситуации".
2.15. Методические рекомендации Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29.09.2009 № 18-1/10/2-7642.
2.16. Федеральный закон от 08.11.2010 № 293-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием контрольно-надзорных функций и оптимизацией предоставления государственных услуг в сфере образования".
2.17. Уставы муниципальных образовательных учреждений муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области, положение управления образования и науки администрации Алексеевского района.
2.18. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

III. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

3.1. Получателями муниципальной услуги в сфере организации отдыха и оздоровления детей и подростков в каникулярное время являются дети, обучающиеся в образовательных учреждениях, реализующих программы общего образования, в возрасте от 7 до 18 лет (включительно), родители (законные представители) детей (далее - Получатели).
3.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на платной и бесплатной основе.
3.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- о графике приема Получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- наименование и местонахождение Учреждения;
- перечень основных услуг, оказываемых Учреждением;
- условия оказания муниципальной услуги и ее стоимость;
- режим работы Учреждения, оказывающего услуги.
3.4. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Если информация, полученная в Учреждении, не удовлетворяет Получателя, то Получатель вправе в письменном виде или устно обратиться к начальнику управления образования и науки администрации Алексеевского района по адресу: г. Алексеевка, 2 пер. К.Маркса, 4.
3.5. Информация о предоставлении и исполнении Услуги осуществляется:
- непосредственно в Учреждениях;
- посредством телефонной связи;
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах, размещаемых в помещениях Учреждения;
- на сайтах учреждений в сети Интернет;
- также любым иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим доступность информации для населения (буклеты, устное оповещение, использование средств массовой информации).
3.6. Получатель муниципальной услуги обязан соблюдать правила внутреннего распорядка и Устав, Положения Учреждений.
3.7. Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах оказания муниципальной услуги должна обновляться по мере вступления в силу таких изменений.

IV. Требования к качеству предоставления
муниципальной услуги, закрепляемой стандартом

4.1. Содержание предоставляемой муниципальной услуги.
4.1.1. Муниципальная услуга "Организация отдыха и оздоровления детей и подростков в каникулярное время" определяет порядок взаимодействия с физическими лицами при предоставлении названной муниципальной услуги.
4.2. Требования к Учреждению.
4.2.1. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных или приспособленных зданиях, доступных для Получателей и обеспечено материально-технической базой, всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью.
4.2.2. Учреждение должно соответствовать требованиям противопожарной безопасности и безопасности труда.
4.2.3. Учреждение должно быть оснащено исправным оборудованием и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
4.2.4. В помещениях Учреждения должны поддерживаться порядок и чистота в соответствии с существующими санитарными нормами.
4.3. Требования к режиму работы.
4.3.1. Учреждения должны открываться в соответствии с графиком режима работы, указанным в Уставах, Положениях.
4.3.2. Учреждения дополнительного образования детей и муниципальные общеобразовательные учреждения муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области должны открываться для посетителей не ранее 08.00 часов.
Место нахождения управления образования и науки администрации Алексеевского района: 309850, Белгородская область, г. Алексеевка, 2-й пер. К.Маркса, д. 4.
Официальный сайт: http://www.alexrono.ru/.
Электронный адрес для направления документов и обращений: alexrono@mail.ru.
Телефон для справок: тел./факс: (847234) 3-01-22/(847234) 3-50-36.
Управление образования и науки администрации Алексеевского района осуществляет свою деятельность по следующему графику:
Понедельник - пятница: с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин. (перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.).
Суббота, воскресенье - выходные дни.
4.3.3. В случае изменения расписания работы Учреждение должно публично известить Получателей услуги об изменении расписания работы (дней и часов работы) не менее чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений.
4.4. Документы, в соответствии с которыми функционирует Учреждение:
- Устав Учреждения;
- лицензия на ведение образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации;
- учредительные документы, коллективный договор;
- свидетельство о постановке на учет в налоговый орган;
- свидетельство о включении Учреждения в Единый государственный реестр юридических лиц;
- договор на медицинское обслуживание;
- акты приемки готовности Учреждения, пользования здания, помещений, пользования земельным участком;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;
- локальные акты.
4.5. Оказание муниципальной услуги должно обеспечивать и включать наличие в публичном доступе сведений о муниципальной услуге (наименование, содержание, предмет услуги, сведения о получателях услуги, перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги).
4.6. Укомплектованность кадрами и их квалификация.
Учреждение должно располагать необходимым числом работников в соответствии со штатным расписанием.
Педагогический работник должен иметь соответствующее образование, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей, отметку в санитарной книжке о гигиеническом обучении. У работников Учреждения каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
Работники Учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.
При оказании услуг работники Учреждения должны проявлять к обучающимся, их родителям (законным представителям) вежливость, внимание, терпение, выдержку.
4.7. Требования к деятельности Управления образования и науки администрации Алексеевского района:
- составляет координационный план мероприятий по организации отдыха детей в каникулярное время;
- принимает заявки образовательных учреждений на открытие лагеря с дневным пребыванием, трудовых отрядов старшеклассников, заявки от родителей (законных представителей) на принятие обучающихся образовательных учреждений в муниципальное автономное учреждение - детский оздоровительный лагерь "Солнышко" Алексеевского района Белгородской области (далее - лагерь "Солнышко");
- согласовывает план-график приемки лагерей с дневным пребыванием, трудовых отрядов старшеклассников, лагеря "Солнышко";
- готовит информационное письмо в территориальное управление Роспотребнадзора по Алексеевскому району о выдаче санитарно-эпидемиологического заключения на каждое учреждение для организации отдыха детей;
- организует проведение семинара для начальников лагерей;
- принимает отчеты учреждений о деятельности лагеря с дневным пребыванием;
- осуществляет контроль за разработкой локальных нормативно-правовых актов образовательных учреждений по вопросам отдыха детей в каникулярное время;
- обеспечивает оплату стоимости набора продуктов питания для детей школьного возраста в лагерях труда и отдыха и детских оздоровительных лагерях с дневным пребыванием детей при организации двухразового питания (со сроком пребывания не более 18 дней пребывания в период летних школьных каникул) исходя из фактически сложившихся цен в области и утвержденной стоимости набора продуктов питания в лагерях такого типа за счет денежных средств, предусмотренных на отдых и оздоровление детей;
- организовывает своевременную подготовку и приемку лагерей труда и отдыха и детских оздоровительных лагерей с дневным пребыванием детей к началу оздоровительного сезона;
- определяет размер родительской платы за путевку в лагерях труда и отдыха и детских оздоровительных лагерях с дневным пребыванием детей не менее 10 процентов от полной ее стоимости с учетом критериев адресности;
- осуществляет контроль за целевым расходованием денежных средств;
- представляет в департамент образования области отчетность об организации отдыха и оздоровления детей в лагерях труда и отдыха и детских оздоровительных лагерях с дневным пребыванием.
4.7.1. Право на получение путевок в лагерь "Солнышко" имеют дети, обучающиеся в образовательных учреждениях, реализующих программы общего образования, в возрасте от 7 до 18 лет (включительно). Детям военнослужащих по месту жительства их семей путевки предоставляются в первоочередном порядке.
4.7.2. Получатель также предоставляет в лагерь "Солнышко" медицинские документы о состоянии здоровья ребенка. Медицинские документы о состоянии здоровья предоставляются лично Получателем муниципальной услуги.
4.7.3. Управление образования и науки осуществляет оплату стоимости путевок:
- в лагере "Солнышко" со сроком пребывания не более за 21 день в период летних школьных каникул в размере, не превышающем 50 процентов средней стоимости путевки, за счет средств местного бюджета, 40 процентов - за счет средств работодателей, спонсорской помощи, не менее 10 процентов - за счет родительской платы с учетом критериев адресности.
4.7.4. Для работников бюджетной сферы оплата стоимости путевки производится в размере, не превышающем 90 процентов средней стоимости путевки, за счет средств местного бюджета, не менее 10 процентов - за счет родительской платы с учетом критериев адресности.
4.7.5. Управление образования и науки в пределах своей компетенции:
- обеспечивает взаимодействие с работодателями, благотворительными организациями и иными спонсорами по софинансированию путевок в размере не менее 40 процентов от стоимости путевки;
- определяет размер родительской платы за путевку в лагерь "Солнышко" не менее 10 процентов от полной ее стоимости с учетом критериев адресности;
- обеспечивает перечисление денежных средств в лагерь "Солнышко", исполняющий муниципальную функцию по организации отдыха и оздоровления детей;
- осуществляет контроль за целевым расходованием бюджетных средств.
4.8. Требования к деятельности образовательного Учреждения:
- принимает и регистрирует заявления от Получателя;
- запрашивает дополнительную или уточняющую информацию у Получателя;
- принимает решение о зачислении;
- уведомляет Получателя о принятом решении;
- организует условия безопасного функционирования образовательного учреждения в период каникул в соответствии с требованиями санитарных правил и норм, государственного пожарного надзора, инспекции по охране труда и технике безопасности;
- организует безопасный и эффективный отдых и оздоровление детей и подростков, в том числе детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;
- способствует укреплению здоровья детей, предупреждению детской инвалидности;
- организует питание обучающихся;
- организует работы по проведению мероприятий, предотвращающих чрезвычайные ситуации (антитеррористических, противопожарных и других);
- организует медицинское обслуживание обучающихся;
- обеспечивает комплектование групп из числа детей школьного возраста;
- осуществляет подбор кадров для лагерей труда и отдыха и детских оздоровительных лагерей с дневным пребыванием.
4.9. Требования к взаимодействию работников Учреждения с Получателями.
4.9.1. Работники Учреждения должны быть максимально вежливыми, внимательными, терпеливыми, умеющими своевременно помочь посетителям во всех интересующих вопросах в пределах своей компетентности.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
4.9.2. При невозможности сотрудника Учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

V. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта

5.1. Получатель вправе обратиться с жалобой на решение и действие (бездействие) работников Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Получателя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Получателя документов, не предусмотренных правовыми актами;
4) отказ в приеме документов у Получателя, представление которых предусмотрено правовыми актами;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами;
6) затребование с Получателя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной правовыми актами;
7) отказ учреждения, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. В случае несогласия Получателя с решением или действием (бездействием) работников и должностных лиц Учреждения в связи с предоставлением муниципальной услуги жалоба подается в управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", в администрацию муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка".
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, официального сайта администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Получателя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Получателя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Получателю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Получатель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Получателем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Получателя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Получателя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Получателю денежных средств, взимание которых не предусмотрено правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Стандарта, Получателю в письменной форме и по желанию Получателя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. Получатель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод, также вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы на решение и действия (бездействие) Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.9. Получатель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11. Контроль за деятельностью Учреждения.
Контроль за деятельностью Учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля:
- внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования работы с Получателями, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
- внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый управлением образования и науки администрации Алексеевского района, администрацией Алексеевского района.

VI. Ответственность за нарушение требований Стандарта

6.1. Работа Учреждения должна быть направлена на полное удовлетворение нужд Получателей муниципальных услуг, непрерывное повышение качества ее оказания.
6.2. Руководитель Учреждения несет полную ответственность (дисциплинарную и административную) за качество оказания муниципальных услуг.
6.3. Руководитель Учреждения обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех работников Учреждения;
- определить полномочия, ответственность и взаимодействие работников Учреждения, осуществляющих оказание муниципальных услуг и контроль за качеством их оказания;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания муниципальных услуг в соответствии с требованиями Стандарта;
- организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
- систематизировать работу по совершенствованию процедуры оказания муниципальных услуг.
6.4. При подтверждении факта некачественного оказания муниципальной услуги к руководителю Учреждения и виновным работникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.
6.5. Регулярная проверка соответствия деятельности Учреждения, оказывающего муниципальные услуги, требованиям настоящего Стандарта проводится на основании приказа в соответствии с планом работы управления образования и науки администрации Алексеевского района.





Утвержден
постановлением
администрации Алексеевского района
от 13 июня 2013 г. № 484

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕТОДИЧЕСКОЙ, МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ И
ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОМОЩИ ПЕДАГОГИЧЕСКОМУ РАБОТНИКУ"

I. Организация, в отношении которой применяется Стандарт

1.1. Организацией, в отношении которой применяется стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление методической, методологической и информационной помощи педагогическому работнику" (далее - Стандарт), является управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области (далее - Учреждение).
1.2. Результат Услуги:
1) предоставление методической помощи педагогическому работнику;
2) предоставление методологической помощи педагогическому работнику;
3) предоставление информационной помощи педагогическому работнику.
1.3. Срок оказания услуги - в течение текущего года.
1.4. Главный распорядитель бюджетных средств - управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области.
1.5. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте.
Стандарт качества предоставления муниципальной услуги - обязательство органов исполнительной власти по обеспечению возможности получения населением муниципальной услуги в определенных объемах и определенного качества. Получатель услуги - физическое лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги.

II. Нормативные правовые акты, регулирующие
предоставление муниципальной услуги

2.1. Конституция Российской Федерации.
2.2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2.3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.5. Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.6. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.7. Закон РФ "Об образовании" от 10.07.1992 № 3266-1 с изменениями.
2.8. Федеральный закон от 08.11.2010 № 293-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием контрольно-надзорных функций и оптимизацией предоставления государственных услуг в сфере образования.
2.9. Положение об управлении образования и науки администрации Алексеевского района.
2.10. Локальные акты Управления, рассмотренные на заседании методического совета управления образования и науки от 03.10.2011 № 1, утвержденные приказом начальника управления образования и науки администрации Алексеевского района от 26.10.2011 № 629:
- Положение о методическом кабинете управления образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области;
- Положение о методическом совете управления образования и науки администрации Алексеевского района;
- Положение о муниципальной экспериментальной площадке;
- Положение об опорной школе по организации методической работы;
- Положение об организации опытно-экспериментальной, инновационной деятельности в системе образования Алексеевского района;
- Положение о координаторе муниципального эксперимента;
- Положение о научном руководителе эксперимента;
- Положение о творческой группе учителей-экспериментаторов;
- Положение об учителе-экспериментаторе;
- Положение о внесении актуального педагогического опыта в районный банк данных;
- Положение о районной Школе передового педагогического опыта;
- Положение о межшкольном методическом Совете;
- Положение об авторских учебных программах основного общего образования и о порядке проведения экспертизы авторских программ;
- Положение о районной секции педагогов образовательных учреждений;
- Положение о районном (городском) методическом объединении педагогических работников;
- Положение о Школе молодого педагога (ШМП);
- Положение о постоянно действующем семинаре;
- Положение о педагогической мастерской;
- Положение о территориальном школьном округе по организации методической работы;
- Положение о кружках качества;
- Положение о межшкольном методическом объединении;
- Положение о районной творческой группе.
2.11. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

III. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

3.1. Получателями муниципальной услуги в сфере предоставления методической, методологической и информационной помощи педагогическому работнику являются педагогические работники муниципальных образовательных учреждений Алексеевского района (далее - Получатели).
3.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
3.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- о графике приема Получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- наименование и местонахождение Учреждения;
- перечень основных услуг, оказываемых Учреждением;
- условия оказания муниципальной услуги и ее стоимость;
- режим работы Учреждения, оказывающего услуги.
Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.
3.4. Информация о предоставлении и исполнении Услуги осуществляется:
- непосредственно в Учреждениях;
- посредством телефонной связи;
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах, размещаемых в помещениях Учреждения;
- на сайте Учреждения в сети Интернет;
- также любым иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим доступность информации для населения (буклеты, устное оповещение, использование средств массовой информации).
3.5. Получатель муниципальной услуги обязан соблюдать правила внутреннего распорядка и Положение Учреждения.
3.6. Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах оказания муниципальной услуги должна обновляться по мере вступления в силу таких изменений.

IV. Требования к качеству предоставления
муниципальной услуги, закрепляемой стандартом

4.1. Содержание предоставляемой муниципальной услуги.
4.1.1. Муниципальная услуга "Предоставление методической, методологической и информационной помощи педагогическому работнику" определяет порядок взаимодействия с физическими лицами при предоставлении названной муниципальной услуги.
4.2. Требования к Учреждению.
4.2.1. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных или приспособленных зданиях, доступных для Получателей, и обеспечено материально-технической базой, всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью.
4.2.2. Учреждение должно соответствовать требованиям противопожарной безопасности и безопасности труда.
4.2.3. Учреждение должно быть оснащено исправным оборудованием и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
4.2.4. В помещениях Учреждения должны поддерживаться порядок и чистота в соответствии с существующими санитарными нормами.
4.3. Требования к режиму работы.
4.3.1. Учреждение должно открываться для посетителей не ранее 09.00 часов.
Место нахождения управления образования и науки администрации Алексеевского района: 309850, Белгородская область, г. Алексеевка, 2-й пер. К.Маркса, д. 4.
Официальный сайт: http://www.alexrono.ru/.
Электронный адрес для направления документов и обращений: alexrono@mail.ru.
Телефон для справок: тел./факс: (847234) 3-01-22/(847234) 3-50-36.
Учреждение осуществляет свою деятельность по следующему графику:
Понедельник - пятница: с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин. (перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.).
Суббота, воскресенье - выходные дни.
4.3.2. В случае изменения режима работы Учреждение должно публично известить Получателей услуги об его изменении (дней и часов работы) не менее чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений.
4.4. Документы, в соответствии с которыми функционирует Учреждение:
- положение Учреждения;
- учредительные документы, коллективный договор;
- свидетельство о постановке на учет в налоговый орган;
- свидетельство о включении Учреждения в Единый государственный реестр юридических лиц;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;
- локальные акты.
4.5. Оказание муниципальной услуги должно обеспечивать и включать наличие в публичном доступе сведений о муниципальной услуге (наименование, содержание, предмет услуги, сведения о получателях услуги, перечень документов необходимых для получения муниципальной услуги).
4.6. Укомплектованность кадрами и их квалификация.
Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
Сотрудники Учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.
При оказании услуг работники Учреждения должны проявлять к педагогическим работникам вежливость, внимание, терпение, выдержку.
4.7. Требования к организации работы:
- качественное обслуживание населения;
- повышение уровня эффективности обслуживания населения.
4.8. Состав (содержание) Услуг реализуемых Учреждением:
- оказание содействия функционированию и развитию всех образовательных учреждений;
- организация научно-исследовательской деятельности педагогических работников;
- оказание помощи педагогическим работникам в освоении и введении федеральных государственных образовательных стандартов общего образования, программ профильного и углубленного изучения предметов, федеральных государственных требований к структуре основной общеобразовательной программы дошкольного образования;
- оказание помощи в развитии творческого потенциала педагогических работников образовательных учреждений в условиях сетевого взаимодействия;
- удовлетворение методических, методологических, информационных, потребностей педагогических работников образовательных учреждений;
- содействие в разработке нормативных документов, локальных актов, концепций и программ различного вида (программы развития, программы эксперимента в целом), обеспечивающих деятельность образовательных учреждений в экспериментальном и инновационном режимах;
- консультирование руководителей образовательных учреждений, участников экспериментальной, инновационной деятельности и педагогов, занимающихся научно-исследовательской работой, по вопросам организации научного исследования;
- анализ и оценка состояния образовательного процесса, проведение комплексных исследований по различным вопросам, связанным с развитием системы образования;
- разработка методических рекомендаций для педагогов с целью повышения результативности и эффективности их труда, роста профессионального мастерства, активизации работы методических объединений;
- руководство изучением результативности работы отдельных педагогов, профессиональных объединений учителей для получения объективных данных о результатах образовательного процесса;
- выявление эффективной педагогической и управленческой практики и организация работы по ее распространению;
- участие в разработке критериев эффективности методической работы в образовательных учреждениях района и города;
- анализ состояния учебно-методической и воспитательной работы в образовательных учреждениях всех типов и видов;
- изучение потребностей, обобщение предложений образовательных учреждений, размещение заказа на учебно-методическую литературу для образовательных учреждений;
- прогнозирование, планирование и организация повышения квалификации педагогических работников и руководителей образовательных учреждений, а также оказание им организационно-методической помощи в системе непрерывного образования; координация этой работы с ОГАУ ДПО БелИПКППС;
- выявление, изучение и оценка результативности педагогического опыта в образовательных учреждениях. Обобщение и распространение актуального педагогического опыта (АПО);
- оказание поддержки педагогическим работникам и руководителям образовательных учреждений в инновационной деятельности, организации и проведении опытно-экспериментальной работы, экспертной оценке авторских программ, пособий, учебных планов, в подготовке педагогических и руководящих работников к аттестации.
4.9. Требования к взаимодействию работников Учреждения с Получателями.
4.9.1. Работники Учреждения должны быть максимально вежливыми, внимательными, терпеливыми, умеющими своевременно помочь посетителям во всех интересующих вопросах в пределах своей компетентности.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
4.9.2. При невозможности сотрудника Учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

V. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта

5.1. Получатель вправе обратиться с жалобой на решение и действие (бездействие) работников Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса Получателя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у Получателя документов, не предусмотренных правовыми актами;
- отказ в приеме документов у Получателя, представление которых предусмотрено правовыми актами;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами;
- затребование с Получателя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной правовыми актами;
- отказ Учреждения, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. В случае несогласия Получателя с решением или действием (бездействием) работников и должностных лиц Учреждения в связи с предоставлением муниципальной услуги жалоба подается начальнику управления образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", в администрацию муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка".
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, официального сайта администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Получателя.
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Получателя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Получателя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Получателю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых Получатель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Получателем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Получателя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Получателя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Получателю денежных средств, взимание которых не предусмотрено правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Стандарта, Получателю в письменной форме и по желанию Получателя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. Получатель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод, также вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы на решение и действия (бездействие) Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.9. Получатель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11. Контроль за деятельностью Учреждения.
Контроль за деятельностью Учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля:
- внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования работы с Получателями, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
- внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый администрацией Алексеевского района, департаментом образования Белгородской области.

VI. Ответственность за нарушение требований Стандарта

6.1. Работа Учреждения должна быть направлена на полное удовлетворение нужд Получателей муниципальных услуг, непрерывное повышение качества ее оказания.
6.2. Руководитель Учреждения несет полную ответственность (дисциплинарную и административную) за качество оказания муниципальных услуг.
6.3. Руководитель Учреждения обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех работников Учреждения;
- определить полномочия, ответственность и взаимодействие работников Учреждения, осуществляющих оказание муниципальных услуг и контроль за качеством их оказания;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания муниципальных услуг в соответствии с требованиями Стандарта;
- организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
- систематизировать работу по совершенствованию процедуры оказания муниципальных услуг.
6.4. При подтверждении факта некачественного оказания муниципальной услуги к руководителю Учреждения и виновным работникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.
6.5. Регулярная проверка соответствия деятельности Учреждения, оказывающего муниципальные услуги, требованиям настоящего Стандарта проводится на основании приказа в соответствии с планом работы департамента образования Белгородской области.





Утвержден
постановлением
администрации Алексеевского района
от 13 июня 2013 г. № 484

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"АНАЛИТИЧЕСКАЯ, ИНФОРМАЦИОННАЯ, МЕТОДИЧЕСКАЯ,
КОНСУЛЬТАЦИОННАЯ, ОРГАНИЗАЦИОННО-ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ; ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ КУРСОВ ПОВЫШЕНИЯ
КВАЛИФИКАЦИИ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ ПОСРЕДСТВОМ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ НА ИХ ОБУЧЕНИЕ
С ЮРИДИЧЕСКИМИ И ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ
РЕАЛИЗАЦИЮ ПРОГРАММ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ"

I. Организация, в отношении которой применяется Стандарт

1.1. Организацией, в отношении которой применяется стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Аналитическая, информационная, методическая, консультационная, организационно-педагогическая деятельность; организация и проведение курсов повышения квалификации педагогических работников общеобразовательных учреждений посредством заключения договоров на их обучение с юридическими и физическими лицами, осуществляющими реализацию программ повышения квалификации" (далее - Стандарт), является управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области (далее - Учреждение).
1.2. Результатом услуги является повышение квалификации педагогических и руководящих работников образовательных учреждений Алексеевского района, осуществляемой в рамках плановой курсовой переподготовки на базе учреждений дополнительного профессионального образования и в межкурсовой период.
1.3. Требования к сроку предоставления муниципальной услуги.
Повышение квалификации педагогов на уровне образовательного учреждения, муниципальном уровне, региональном уровне осуществляется соответственно с планами работы школьной методической службы образовательного учреждения, муниципальной методической службы, планом-проспектом курсовых мероприятий Белгородского института повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов. Повышение квалификации педагогического работника в учреждениях системы переподготовки и повышения квалификации работников образования проводится по мере необходимости, но не реже одного раза в 5 лет в течение всей трудовой деятельности педагога.
1.4. Главный распорядитель бюджетных средств - управление образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка" Белгородской области.
1.5. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:
Муниципальная услуга - услуга, оказываемая физическим и юридическим лицам в соответствии с муниципальным заданием органов местного самоуправления полностью или частично за счет средств бюджета муниципального образования;
Стандарт - нормативный правовой акт, содержащий обязательные для исполнения правила, устанавливающие в интересах получателя муниципальной услуги требования к предоставлению муниципальной услуги, включающие характеристики процесса, формы, содержания, качества и результата предоставления данной муниципальной услуги, являющийся основой предоставления муниципальной услуги;
Повышение квалификации - приобретение новых теоретических и практических знаний по специальности в связи с повышением требований к уровню квалификации и необходимостью освоения инновационных методов решения профессиональных задач. Повышение квалификации является необходимым условием эффективной деятельности педагогических работников образовательных учреждений Алексеевского района. При этом понятие "повышение квалификации" рассматривается и как процесс, и как результат образования.
Профессиональная переподготовка - получение дополнительных знаний умений и навыков по образовательным программам, предусматривающим изучение отдельных дисциплин, разделов науки, современных технологий, необходимых для выполнения нового вида профессиональной деятельности, а также для расширения квалификации педагогических работников. Осуществляется в целях их адаптации к новым социальным и экономическим (инновационным) условиям и ведения профессиональной деятельности с учетом современных требований и стандартов.
Получатель услуги - физическое лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги.

II. Нормативные правовые акты, регулирующие
предоставление муниципальной услуги

2.1. Конституция Российской Федерации.
2.2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
2.3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.5. Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 227-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.6. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.7. Закон РФ "Об образовании" от 10.07.1992 № 3266-1 с изменениями.
2.8. Приказ Минздравсоцразвития РФ от 26.08.2010 № 761н (ред. от 31.05.2011) "Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования".
2.9. Федеральный закон от 08.11.2010 № 293-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием контрольно-надзорных функций и оптимизацией предоставления государственных услуг в сфере образования".
2.10. Положение об управлении образования и науки администрации Алексеевского района.
2.11. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

III. Порядок получения доступа к муниципальной услуге

3.1. Получателями муниципальной услуги являются педагогические работники муниципальных образовательных учреждений Алексеевского района (далее - Получатели).
3.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
3.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о перечне документов для предоставления муниципальной услуги;
- о должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- о графике приема Получателей муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- наименование и местонахождение Учреждения;
- перечень основных услуг, оказываемых Учреждением;
- условия оказания муниципальной услуги и ее стоимость;
- режим работы Учреждения, оказывающего услуги.
3.4. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Информация о предоставлении и исполнении Услуги осуществляется:
- непосредственно в Учреждениях;
- посредством телефонной связи;
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах, размещаемых в помещениях Учреждения;
- на сайте Учреждения в сети Интернет;
- также любым иным способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим доступность информации для населения (буклеты, устное оповещение, использование средств массовой информации).
3.5. Получатель муниципальной услуги обязан соблюдать правила внутреннего распорядка и Положение Учреждения.
3.6. Информация о деятельности Учреждения, о порядке и правилах оказания муниципальной услуги должна обновляться по мере вступления в силу таких изменений.

IV. Требования к качеству предоставления
муниципальной услуги, закрепляемой стандартом

4.1. Содержание предоставляемой муниципальной услуги.
4.1.1. Муниципальная услуга "Аналитическая, информационная, методическая, консультационная, организационно-педагогическая деятельность; организация и проведение курсов повышения квалификации педагогических работников образовательных учреждений посредством заключения договоров на их обучение с юридическими и физическими лицами, осуществляющими реализацию программ повышения квалификации" определяет порядок взаимодействия с физическими лицами при предоставлении названной муниципальной услуги.
4.2. Требования к Учреждению.
4.2.1. Учреждение должно быть размещено в специально предназначенных или приспособленных зданиях, доступных для Получателей, и обеспечено материально-технической базой, всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью.
4.2.2. Учреждение должно соответствовать требованиям противопожарной безопасности и безопасности труда.
4.2.3. Учреждение должно быть оснащено исправным оборудованием и аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
4.2.4. В помещениях Учреждения должны поддерживаться порядок и чистота в соответствии с существующими санитарными нормами.
4.3. Требования к режиму работы.
4.3.1. Учреждение должно открываться для посетителей не ранее 09.00 часов.
Место нахождения управления образования и науки администрации Алексеевского района: 309850, Белгородская область, г. Алексеевка, 2-й пер. К.Маркса, д. 4.
Официальный сайт: http://www.alexrono.ru/.
Электронный адрес для направления документов и обращений: alexrono@mail.ru.
Телефон для справок: тел./факс: (847234) 3-01-22/(847234) 3-50-36.
Управление образования и науки администрации Алексеевского района осуществляет свою деятельность по следующему графику:
Понедельник - пятница: с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин. (перерыв на обед с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.).
Суббота, воскресенье - выходные дни.
4.3.2. В случае изменения режима работы Учреждение должно публично известить Получателей услуги об его изменении (дней и часов работы) не менее чем за 7 дней до вступления в силу таких изменений.
4.4. Документы, в соответствии с которыми функционирует Учреждение:
- положение Учреждения;
- учредительные документы, коллективный договор;
- свидетельство о постановке на учет в налоговый орган;
- свидетельство о включении Учреждения в Единый государственный реестр юридических лиц;
- эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру;
- локальные акты.
4.5. Качественное оказание муниципальной услуги должно обеспечивать и включать наличие в публичном доступе сведений о муниципальной услуге (наименование, содержание, предмет услуги, сведения о получателях услуги, перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги).
4.6. Укомплектованность кадрами и их квалификация.
Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.
У специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
Все специалисты Учреждения должны быть аттестованы в установленном порядке.
Сотрудники Учреждения должны обладать высокими моральными и морально-этическими качествами, чувством ответственности.
При оказании услуг работники Учреждения должны проявлять к педагогическим работникам вежливость, внимание, терпение, выдержку.
4.7. Требования к организации работы:
- качественное обслуживание населения;
- повышение уровня эффективности обслуживания населения.
4.7.1. Порядок предоставления муниципальной услуги:
Повышение квалификации педагогического работника в учреждениях системы переподготовки и повышения квалификации работников образования проводится по мере необходимости, но не реже одного раза в 5 лет в течение всей трудовой деятельности педагога.
Повышение квалификации и профессиональная переподготовка педагогических работников в учреждениях системы переподготовки и повышения квалификации работников образования осуществляется согласно перспективному плану-графику повышения квалификации педагогических работников образовательных учреждений района, составленному управлением образования и науки администрации Алексеевского района на основе заявок, поданных образовательными учреждениями района.
Педагогические работники имеют право пройти дополнительную профессиональную переподготовку на региональном и федеральном уровнях за счет собственных средств или по направлению Учреждения за счет направляющей стороны.
Муниципальная методическая служба обеспечивает:
- условия для повышения профессиональной компетенции руководителей и специалистов сферы образования, совершенствования их деловых качеств;
- проведение комплексов внедренческих мероприятий по организации адресно-оперативной методической помощи;
- удовлетворение потребностей педагогов в интеллектуальном, культурном и нравственном развитию;
- прохождение педагогическими работниками образовательных учреждений района курсовой подготовки в учреждениях системы переподготовки и повышения квалификации работников образования в соответствии с перспективным планом;
- организацию районных методических мероприятий в межкурсовой период, направленных на повышение квалификации педагогических работников;
- создание условий для участия педагогических работников района в региональных и всероссийских методических мероприятиях.
Педагогический работник по согласованию с администрацией образовательного учреждения самостоятельно конструирует образовательный маршрут с учетом своих профессиональных потребностей, проблем и выбирает наиболее приемлемые для себя сроки и формы его реализации.
Участие педагогических работников в мероприятиях по повышению квалификации и профессиональной переподготовке утверждается приказом по учреждению.
4.8. Требования к взаимодействию работников Учреждения с Получателями.
4.8.1. Работники Учреждения должны быть максимально вежливыми, внимательными, терпеливыми, умеющими своевременно помочь посетителям во всех интересующих вопросах в пределах своей компетентности.
4.8.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
4.8.3. При невозможности сотрудника Учреждения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

V. Порядок обжалования нарушений требований Стандарта

5.1. Получатель вправе обратиться с жалобой на решение и действие (бездействие) работников Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса Получателя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у Получателя документов, не предусмотренных правовыми актами;
- отказ в приеме документов у Получателя, представление которых предусмотрено правовыми актами;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами;
- затребование с Получателя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной правовыми актами;
- отказ Учреждения, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. В случае несогласия Получателя с решением или действием (бездействием) работников и должностных лиц Учреждения в связи с предоставлением муниципальной услуги жалоба подается начальнику управления образования и науки администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", в администрацию муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка".
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, официального сайта администрации муниципального района "Алексеевский район и город Алексеевка", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме Получателя.
5.4. Жалоба должна содержать:
- наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Получателя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Получателя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Получателю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых Получатель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Получателем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Получателя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у Получателя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Получателю денежных средств, взимание которых не предусмотрено правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Стандарта, Получателю в письменной форме и по желанию Получателя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. Получатель вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод, также вправе обжаловать решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы на решение и действия (бездействие) Учреждения и его должностных лиц, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.9. Получатель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11. Контроль за деятельностью Учреждения.
Контроль за деятельностью Учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля:
- внутренняя система контроля должна охватывать этапы планирования работы с Получателями, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков;
- внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый администрацией Алексеевского района, департаментом образования Белгородской области.

VI. Ответственность за нарушение требований Стандарта

6.1. Работа Учреждения должна быть направлена на полное удовлетворение нужд Получателей муниципальных услуг, непрерывное повышение качества ее оказания.
6.2. Руководитель Учреждения несет полную ответственность (дисциплинарную и административную) за качество оказания муниципальных услуг.
6.3. Руководитель Учреждения обязан:
- обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех работников Учреждения;
- определить полномочия, ответственность и взаимодействие работников Учреждения, осуществляющих оказание муниципальных услуг и контроль за качеством их оказания;
- организовать информационное обеспечение процесса оказания муниципальных услуг в соответствии с требованиями Стандарта;
- организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
- систематизировать работу по совершенствованию процедуры оказания муниципальных услуг.
6.4. При подтверждении факта некачественного оказания муниципальной услуги к руководителю Учреждения и виновным работникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.
6.5. Регулярная проверка соответствия деятельности Учреждения, оказывающего муниципальные услуги, требованиям настоящего Стандарта проводится на основании приказа в соответствии с планом работы департамента образования Белгородской области.





Приложение № 1
к постановлению
администрации Алексеевского района
от 13 июня 2013 г. № 484

Список
общеобразовательных учреждений
Алексеевского района Белгородской области


№ Наименование учреждения Реквизиты Директор
п/п учреждения учреждения

1 Муниципальное общеобразовательное 309812, Гайко Татьяна
учреждение Алейниковская средняя Белгородская обл., Анатольевна
общеобразовательная школа Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Алейниково,
области тел.: 7-14-42

2 Муниципальное общеобразовательное 309834, Сапелкин
учреждение Афанасьевская средняя Белгородская обл., Николай
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Тимофеевич
Алексеевского района Белгородской с. Афанасьевка,
области тел.: 5-67-31

3 Муниципальное общеобразовательное 309813, Шацкий Иван
учреждение Варваровская средняя Белгородская обл., Григорьевич
общеобразовательная школа Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Варваровка,
области тел.: 7-42-17

4 Муниципальное общеобразовательное 309831, Клишина Ирина
учреждение Глуховская средняя Белгородская обл., Васильевна
общеобразовательная школа Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Глуховка, тел.:
области 7-31-29

5 Муниципальное общеобразовательное 309806, Скляр Ирина
учреждение Жуковская средняя Белгородская обл., Петровна
общеобразовательная школа Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Жуково, тел.:
области 7-35-17

6 Муниципальное общеобразовательное 309822, Головина
учреждение Иващенковская средняя Белгородская обл., Людмила
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Николаевна
Алексеевского района Белгородской с. Иващенково,
области тел.: 7-53-32

7 Муниципальное общеобразовательное 309830, Попова Елена
учреждение Иловская средняя Белгородская обл., Митрофановна
общеобразовательная школа им. Героя Алексеевский р-н,
России В.Бурцева Алексеевского с. Иловка, тел.:
района Белгородской области 7-24-75

8 Муниципальное общеобразовательное 309802, Таран Оксана
учреждение Ильинская средняя Белгородская обл. Алексеевна
общеобразовательная школа Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Ильинка, тел.:
области 5-64-91

9 Муниципальное общеобразовательное 309814, Дегтярев
учреждение Красненская средняя Белгородская обл., Алексей
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Григорьевич
Алексеевского района Белгородской с. Красное, тел.:
области 5-43-73

10 Муниципальное общеобразовательное 309824, Панченко
учреждение Луценковская средняя Белгородская обл., Анатолий
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Анатольевич
Алексеевского района Белгородской с. Луценково,
области тел.: 7-47-21

11 Муниципальное общеобразовательное 309826, Харченко
учреждение Мухоудеровская средняя Белгородская обл., Алексей
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Николаевич
Алексеевского района Белгородской с. Мухоудеровка,
области тел.: 7-36-40

12 Муниципальное общеобразовательное 309820, Заика
учреждение Матреногезовская средняя Белгородская обл., Антонина
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Ивановна
Алексеевского района Белгородской с. Матрено-Гезово,
области тел.: 7-55-95

13 Муниципальное общеобразовательное 309833, Панина Алла
учреждение Подсередненская средняя Белгородская обл., Борисовна
общеобразовательная школа Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Подсереднее,
области тел.: 5-55-44

14 Муниципальное общеобразовательное 309832, Локтева
учреждение Репенская средняя Белгородская обл., Светлана
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Петровна
Алексеевского района Белгородской с. Репенка, тел.:
области 5-45-36

15 Муниципальное общеобразовательное 309816, Ромашко
учреждение Советская средняя Белгородская обл., Светлана
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Ивановна
Алексеевского района Белгородской с. Советское,
области тел.: 7-11-67

16 Муниципальное общеобразовательное 309900, Шушеров Юрий
учреждение Хлевищенская средняя Белгородская обл., Викторович
общеобразовательная школа Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Хлевище, тел.:
области 5-61-45

17 Муниципальное общеобразовательное 309805, Зенина
учреждение Хрещатовская основная Белгородская обл., Людмила
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Евгеньевна
Алексеевского района Белгородской с. Хрещатое, тел.:
области 5-12-36

18 Муниципальное общеобразовательное 309803, Божко Тамара
учреждение Щербаковская средняя Белгородская обл., Тихоновна
общеобразовательная школа Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Щербаково,
области тел.: 7-65-22

19 Муниципальное общеобразовательное 309823, Меженский
учреждение Тютюниковская основная Белгородская обл., Александр
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Петрович
Алексеевского района Белгородской с. Тютюниково,
области тел.: 5-53-16

20 Муниципальное общеобразовательное 309825, Цивенко Вера
учреждение Божковская основная Белгородская обл., Николаевна
общеобразовательная школа Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Божково, тел.:
области 5-56-90

21 Муниципальное общеобразовательное 309807, Пивовар
учреждение Белозоровская основная Белгородская обл., Надежда
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Прокофьевна
Алексеевского района Белгородской с. Белозорово,
области тел.: 7-45-16

22 Муниципальное общеобразовательное 309810, Монтус
учреждение Гарбузовская средняя Белгородская обл., Наталья
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Сергеевна
Алексеевского района Белгородской с. Гарбузово,
области тел.: 7-43-40

23 Муниципальное общеобразовательное 309811, Нечитайло
учреждение Меняйловская основная Белгородская обл., Людмила
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Александровна
Алексеевского района Белгородской с. Меняйлово,
области тел.: 5-51-23

24 Муниципальное общеобразовательное 309803, Тимошенко
учреждение Николаевская основная Белгородская обл., Нина Ивановна
общеобразовательная школа Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Калитва, тел.:
области 5-44-16

25 Муниципальное общеобразовательное 309803, Колесникова
учреждение Теплинская основная Белгородская обл., Наталья
общеобразовательная школа Алексеевский р-н, Дмитриевна
Алексеевского района Белгородской с. Теплинка, тел.:
области 7-64-55

26 Муниципальное общеобразовательное 309850, Дегальцева
учреждение средняя Белгородская обл., Ольга
общеобразовательная школа № 1 г. г. Алексеевка, ул. Викторовна
Алексеевки Белгородской области Ф.Энгельса, 6,
тел.: 3-41-66

27 Муниципальное общеобразовательное 309850, Овчаренко
учреждение средняя Белгородская обл., Сергей
общеобразовательная школа № 2 г. г. Алексеевка, ул. Николаевич
Алексеевки Белгородской области Л.Толстого, 10,
тел.: 3-44-22

28 Муниципальное общеобразовательное 309850, Лымарь
учреждение средняя Белгородская обл., Людмила
общеобразовательная школа с г. Алексеевка, ул. Александровна
углубленным изучением отдельных В.Собины, 10,
предметов № 3 г. Алексеевки тел.: 4-10-45
Белгородской области

29 Муниципальное общеобразовательное 309854, Дешина
учреждение средняя Белгородская обл., Наталия
общеобразовательная школа № 4 г. г. Алексеевка, ул. Анатольевна
Алексеевки Белгородской области Комсомольская, 51,
тел.: 3-50-88

30 Муниципальное общеобразовательное 309850, Битюцкая
учреждение основная Белгородская обл. Алевтина
общеобразовательная школа № 5 г. г. Алексеевка, ул. Анатольевна
Алексеевки Белгородской области Гагарина, 14,
тел.: 3-52-55

31 Муниципальное общеобразовательное 309853 Полухина
учреждение основная Белгородская обл. Людмила
общеобразовательная школа № 6 г. г. Алексеевка, ул. Александровна
Алексеевки Белгородской области Чкалова, 6, тел.:
3-55-44

32 Муниципальное общеобразовательное 309850, Падалка Ирина
учреждение средняя Белгородская обл. Викторовна
общеобразовательная школа № 7 г. г. Алексеевка, ул.
Алексеевки Белгородской области Урицкого, 91,
тел.: 3-01-59


Список
дошкольных образовательных учреждений
Алексеевского района Белгородской области


№ Название учреждения Заведующий Реквизиты
п/п учреждения учреждения

1 Муниципальное дошкольное Склярова 309850,
образовательное учреждение "Детский Людмила Белгородская обл.,
сад комбинированного вида № 1 г. Михайловна г. Алексеевка, ул.
Алексеевка Белгородской области" Ф.Энгельса, 7,
тел.: 3-52-43

2 Муниципальное дошкольное Долгополова 309850,
образовательное учреждение детский Елена Белгородская обл.,
сад комбинированного вида № 2 г. Анатольевна г. Алексеевка, ул.
Алексеевки Белгородской области Толстого, 60, тел.:
3-55-30

3 Муниципальное дошкольное Бондаренко 309850,
образовательное учреждение детский Елена Белгородская обл.,
сад № 3 г. Алексеевки Белгородской Николаевна г. Алексеевка, ул.
области Комсомольская, 60,
тел.: 4-68-48

4 Муниципальное дошкольное Лухтан Елена 309850,
образовательное учреждение "Детский Сергеевна Белгородская обл.,
сад комбинированного вида № 7 г. г. Алексеевка, 3
Алексеевка Белгородской области" пер. Маркса, 21,
23, тел.: 3-05-32

5 Муниципальное дошкольное Севастьянова 309850,
образовательное учреждение "Детский Галина Белгородская обл.,
сад комбинированного вида № 8 г. Николаевна г. Алексеевка, ул.
Алексеевка Белгородской области" Ф.Энгельса, 28,
тел.: 3-00-34

6 Муниципальное дошкольное Рыжих 309850,
образовательное учреждение "Детский Светлана Белгородская обл.,
сад комбинированного вида № 9 г. Викторовна г. Алексеевка, ул.
Алексеевка Белгородской области" Кирова, 61, тел.:
4-83-53

7 Муниципальное дошкольное Кириченко 309850,
образовательное учреждение центр Лилия Белгородская обл.,
развития ребенка - детский сад № 10 Дмитриевна г. Алексеевка, ул.
г. Алексеевки Белгородской области Фрунзе, 31, тел.:
3-54-05

8 Муниципальное автономное дошкольное Горбатенко 309850,
образовательное учреждение "Детский Валентина Белгородская обл.,
сад комбинированного вида № 11 г. Яковлевна г. Алексеевка, ул.
Алексеевка Белгородской области" Маяковского, 118,
тел.: 4-10-35

9 Муниципальное дошкольное Желтоухова 309850,
образовательное учреждение детский Валентина Белгородская обл.,
сад комбинированного вида № 12 г. Ивановна г. Алексеевка, ул.
Алексеевки Белгородской области Маяковского, 78а,
тел.: 3-35-65

10 Муниципальное дошкольное Потапова 309850,
образовательное учреждение детский Елена Белгородская обл.,
сад комбинированного вида № 13 г. Викторовна г. Алексеевка, ул.
Алексеевки Белгородской области Свердлова, 7, тел.:
2-53-41

11 Муниципальное дошкольное Сучкова 309850,
образовательное учреждение "Детский Татьяна Белгородская обл.,
сад комбинированного вида № 14 г. Валерьевна г. Алексеевка, ул.
Алексеевка Белгородской области" Тимирязева, 16, 18,
тел.: 3-34-10

12 Муниципальное дошкольное Шрамко 309853,
образовательное учреждение "Детский Людмила Белгородская обл.,
сад комбинированного вида № 15 г. Владимировна г. Алексеевка, ул.
Алексеевка Белгородской области" 8 Марта, 2, тел.:
3-05-49

13 Муниципальное автономное дошкольное Белых Ирина 309850,
образовательное учреждение "Детский Алексеевна Белгородская обл.,
сад комбинированного вида № 17 г. г. Алексеевка, ул.
Алексеевка Белгородской области" Республиканская,
66, тел.: 3-51-77

14 Муниципальное дошкольное Гончаренко 309812,
образовательное учреждение Лилия Белгородская обл.,
Алейниковский детский сад Васильевна Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Алейниково,
области тел.: 7-14-61

15 Муниципальное дошкольное Ляшенко 309834,
образовательное учреждение Надежда Белгородская обл.,
Афанасьевский детский сад Ивановна Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Афанасьевка,
области тел.: 3-67-36

16 Муниципальное дошкольное Чуприна 309813,
образовательное учреждение Людмила Белгородская обл.,
Варваровский детский сад Николаевна Алексеевский р-н,
общеразвивающего вида Алексеевского с. Варваровка,
района Белгородской области тел.: 7-42-22

17 Муниципальное дошкольное Ожерельева 309831,
образовательное учреждение Мария Белгородская обл.,
Глуховский детский сад Алексеевского Ильинична Алексеевский р-н,
района Белгородской области с. Глуховка,
тел.: 7-31-77

18 Муниципальное дошкольное Злобина 309830,
образовательное учреждение Иловский Ольга Белгородская обл.,
детский сад Алексеевского района Михайловна Алексеевский р-н,
Белгородской области с. Иловка,
тел.: 7-25-67

19 Муниципальное дошкольное Панченко 309824,
образовательное учреждение Ирина Белгородская обл.,
Луценковский детский сад Владимировна Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Луценково,
области тел.: 7-47-48

20 Муниципальное дошкольное Шкуропат 309820,
образовательное учреждение Маргарита Белгородская обл.,
Матрено-Гезовский детский сад Васильевна Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Матрено-Гезово,
области тел.: 7-55-27

21 Муниципальное дошкольное Ворожбянова 309826,
образовательное учреждение Татьяна Белгородская обл.,
Мухоудеровский детский сад Петровна Алексеевский р-он,
Алексеевского района Белгородской с. Мухоудеровка,
области тел.: 7-36-38

22 Муниципальное дошкольное Мальцева 309821,
образовательное учреждение Ольга Белгородская обл.,
Подсередненский детский сад Михайловна Алексеевский р-он,
Алексеевского района Белгородской с. Подсереднее,
области тел.: 5-55-41

23 Муниципальное дошкольное Сова 309816,
образовательное учреждение Советский Екатерина Белгородская обл.,
детский сад общеразвивающего вида Анатольевна Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Советское, тел.:
области 7-11-51

24 Муниципальное дошкольное Ярцева 309804,
образовательное учреждение детский Светлана Белгородская обл.,
сад с. Станичное Алексеевского Юрьевна Алексеевский р-н,
района Белгородской области с. Станичное,
тел.: 5-62-86

25 Муниципальное дошкольное Закирко 309803,
образовательное учреждение Марина Белгородская обл.,
Щербаковский детский сад Николаевна Алексеевский р-н,
Алексеевского района Белгородской с. Кущино,
области тел.: 7-64-28


Список
учреждений дополнительного образования детей и внешкольных
учреждений Алексеевского района Белгородской области


№ Наименование учреждения Реквизиты учреждения Директор
п/п учреждения

1 Муниципальное автономное 309850, Белгородская Скорых
учреждение - детский область, г. Любовь
оздоровительный лагерь "Солнышко" Алексеевка, п. Опытная Ивановна
Алексеевского района Белгородской станция, 31, тел.:
области 3-05-07

2 Муниципальное автономное 309850, Белгородская Шлыков Игорь
образовательное учреждение область, г. Николаевич
"Межшкольный учебный комбинат г. Алексеевка, ул.
Алексеевка" Белгородской области Гагарина, 1, тел.:
3-25-50

3 Муниципальное образовательное 309850, Белгородская Копанев
учреждение дополнительного область, г. Сергей
образования детей станция юных Алексеевка, ул. Владимирович
техников Алексеевского района и Урицкого, 91, тел.:
города Алексеевки Белгородской 3-36-50
области

4 Муниципальное образовательное 309850, Белгородская Костыря
учреждение дополнительного область, г. Владимир
образования детей Алексеевка, пл. Сергеевич
детско-юношеская спортивная школа Победы, 19, тел.:
муниципального района 4-48-63
"Алексеевский район и город
Алексеевка" Белгородской области

5 Муниципальное образовательное 309857, Белгородская Маничкина
учреждение дополнительного область, г. Зоя Ивановна
образования детей Дом детского Алексеевка, пл. III
творчества Алексеевского района и Интернационала, 5,
города Алексеевки Белгородской тел.: 3-56-79
области

6 Муниципальное образовательное 309850, Белгородская Костырченко
учреждение дополнительного область, г. Надежда
образования детей станция юных Алексеевка, ул. Николаевна
натуралистов Алексеевского района Ф.Энгельса, 6а, тел.:
и города Алексеевки Белгородской 3-52-54
области



------------------------------------------------------------------